7月14日各年级期末考-消费者行为学（市场营销专升本）
总分100分
判断题
1、消费者心理和行为从其他学科中吸取了大量的理论和方法，从而促进了自身的成长和发展。（2 分）
正确
错误
2、影响消费者行为的个人内在因素包括消费者的心理因素和生理因素。（2 分）
正确
错误
3、运用典型故事或事件不能树立企业的正面口碑。（2 分）
正确
错误
4、参照群体是个体形成观念、态度和信仰时给予其重要影响的群体。（2 分）
正确
错误
5、消费者在购买过程中能够显示身份、地位、名望与财富为主要特征的购买动机是求廉购买动机。（2 分）
正确
错误
6、精细加工模型认为，进行有效的传播和说服，对高介入度和低介入度的消费者应采取完全相同的传播策略。（2 分）
正确
错误
7、消费者的购买动机可以直接观察，而且并不复杂，不具有多重性。（2 分）
正确
错误
8、态度影响消费者购买意向，进而影响购买行为。（2 分）
正确
错误
9、重复既可增加学习强度，又可增加学习的速度。（2 分）
正确
错误
10、即使在收入和需求条件的制约下，消费者也并不面临着品牌选择的机会损失。（2 分）
正确
错误
单项选择题
11、（ ）的差异对消费者的影响是与生俱来的，具有内在的稳定性。（3 分）
A、
身高
B、
体貌
C、
年龄
D、
性别
12、( )是人们通过自己的经验形成对某种事物较为固定的知觉。（3 分）
A、
刻板效应
B、
首因效应
C、
晕轮效应
D、
投射效应
13、（ ）能直接影响所处其中的社会成员的消费行为，又会通过影响人们的其他特征如价值观、决策方式等影响消费者的行为。
（3 分）
A、
社会阶层
B、
消费者
C、
顾客
D、
家庭
14、（ ）会引起个体行为的改变。（3 分）
A、
认知
B、
记忆
C、
感觉
D、
学习
15、影响消费行为最广泛、最深远的因素是（ ）。（3 分）
A、
文化因素
B、
社会因素
C、
个人因素
D、
心理因素
16、某种相关群体的有影响力的人物称为（ ）。（3 分）
A、
“意见领袖”
B、
“道德领袖
C、
“精神领袖”
D、
“经济领导者”
17、消费者群体是由某些具有共同（ ）的消费者组成的群体。（3 分）
A、
顾客
B、
家庭
C、
消费特征
D、
消费爱好
18、消费者的（ ）是在购买行为中起到核心作用的个性心理特征。（3 分）
A、
性格
B、
能力
C、
气质
D、
年龄
19、（ ）反映了一个人的核心生活利益。（3 分）
A、
能力
B、
职业
C、
生活方式
D、
习惯
20、购买知识主要涉及两个方面，即哪里买和（ ）。（3 分）
A、
何时买
B、
如何使用
C、
使用要求
D、
品牌知名度
简答题
21、购买意向形成之后，有哪些因素影响消费者的最终购买？（10 分）
22、如何理解流行的形成与变迁？（10 分）
23、影响消费者满意的因素主要有哪些？（10 分）
论述题
24、结合具体实例阐述消费者决策的过程。（20 分）
