网上形考作业2 试卷总分:100 得分:100 1.在决定书面沟通前，要对沟通受众进行个体分析，运用（ ）的四维性格测试法。 A.马斯洛 B.迈克尔.波特 C.大卫.李嘉图 D.迈尔斯.布里格斯 2.（ ）型
网上形考作业2
试卷总分:100 得分:100
1.在决定书面沟通前，要对沟通受众进行个体分析，运用（ ）的四维性格测试法。
A.马斯洛
B.迈克尔.波特
C.大卫.李嘉图
D.迈尔斯.布里格斯
2.（ ）型读者喜欢先阅读后表态，先思考后发言。
A.外向型
B.内向型
C.知觉型
D.理智型
3.（ ）读者依据逻辑和抽象规律做决定。
A.外向型
B.内向型
C.知觉型
D.理智型
4.（ ）读者关注自身和他人的感受，极富同情心。
A.谨慎型
B.果断型
C.理智型
D.情感型
5.在商务活动中，与外部的各种契约合同和内部管理的各种材料大多采用（ ）。
A.口头沟通
B.书面沟通
C.非语言沟通
D.倾听形式
6.书面沟通落笔为证，具有唯一性，是非分明，有据可查，能避免产生纠纷，这是书面沟通的（ ）。
A.法律性
B.规范性
C.稳定性
D.准确性
7.（ ）主要目的是向读者提供好消息，便于读者正确理，消除负面影响。
A.负面性信函
B.劝说性信函
C.肯定性信函
D.说明性信函
8.（ ）和倾诉是相互的，每个人都有向他人倾诉的自己内心世界的愿望。
A.沟通
B.思考
C.倾听
D.诉说
9.书面沟通与口头沟通相比，不具备的优势是（ ）。
A.可以持久存在
B.双向沟通
C.正式
D.准确性高
10.商务信函具有纯粹的业务性，内容集中、单一，围绕公务来突出主旨。这是商务信函的（ ）特点。
A.地位平等
B.格式规范
C.主旨单一
D.内容直接
11.平等关系包括（ ）。
A.人格平等
B.机会平等
C.权利平等
D.利益平等
12.倾听对于沟通非常重要，有效的倾听应做到（ ）。
A.培养自己倾听的愿望，形成倾听的习惯
B.控制自己的情绪
C.倾听是只听不参与对话
D.掌握引导的技巧
13.观念不同时该如何沟通？（ ）
A.调整自己的情绪，保持理智
B.不要干涉别人的选择，学会尊重
C.无法调和时，停止继续消耗
D.以上都不对
14.书面沟通的原则是（ ）。
A.思维清晰、书写目的明确
B.内容表达简洁
C.信息传递正确、完整
D.书写格式清晰、进行换位思考
15.商务信函的种类包括（ ）。
A.肯定性信函
B.说明性信函
C.负面性信函
D.劝说性信函
16.书面沟通中，信息及含义会因为发文和收文部门的不同有所变更，包括（ ）。
A.收文者偏差
B.发文者地位
C.外界的影响
D.发文的格式和时机
17.商务信函的信头，由以下几部分组成（ ）。
A.发信人和收信人的名称及地址
B.标题
C.函号
D.称谓
18.书面沟通的类型包括（ ）。
A.备忘录
B.报告
C.电子邮件
D.商务信函
19.在沟通中，如果矛盾无法调和，这一时的冲突也有积极的意义 （ ） 。
A.表达自己的不满和期待
B.了解对方的不满和期待
C.进行自我反思
D.寻求解决方案
20.商务信函的结尾包括（ ）。
A.祝颂语
B.签署
C.日期
D.附件
21.人的机会平等表现在经济领域要求等价交换和自由竞争。（ ）
22.积极的倾听是积极地抓住理解说话的内容以及暗含的意思。 （ ）
23.人和人之间的平等，是指人的差异所导致的不“平等”或不“平均”。（ ）
24.在沟通中，给予是有条件的。（ ）
25.当亲属或朋友之间沟通，涉及钱财问题时，双方要签订书面协议。（ ）
26.备忘录是组织外部信息传递的方式。（ ）
27.知觉型读者做出决定过程比较缓慢，他们注重实事求是，善于解决问题。（ ）
28.说明性信函既不肯定，也不否定，因此也称作中性信函。（ ）
29.书面材料的写作和阅读往往是分开的，因此，作者和读者之间很难形成有效的信息反馈。 （ ）
30.书面沟通与口头沟通相比，具有效率高的优势。。（ ）
