形考任务3 试卷总分:100 得分:100 1.女店员进行适当的化妆，是对消费者的一种尊重，也能提升形象。 2.配送中心是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流
形考任务3
试卷总分:100 得分:100
1.女店员进行适当的化妆，是对消费者的一种尊重，也能提升形象。
2.配送中心是从事货物配备和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。
3.新进员工往往积极主动、工作热情饱满，因此店长对于新进员工应当少批评，以鼓励为主，并委以重任。
4.物流系统是一个大跨度系统体现在? （ ）
A.时间空间跨度大
B.设施装备跨度大
C.技术水平跨度大
D.人员素质跨度大
5.商品的成本一般可分为固定成本和可变成本。
6.哪一个在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训?（ ）
A.座谈式
B.课堂培训
C.模拟培训
D."肩并肩"帮带培训
7.超市商品的条形码最常见的是采用QR码。
8.不是电子货币的是（ ）。
A.信用卡
B.电子钱包
C.电子支票
D.信用证
9.下列哪一项不是对门市服务人员的基本要求?（ ）
A.仪容端庄
B.礼貌待客
C.对顾客不理不问
D.贴心服务
10.供应商选择的原则有哪些？ ( )
A.必须把供应商组合起来
B.每一种商品选择两三个供应商
C.按价格带来选择选供应商
D.随企业发展要不断更换供应商
11.一般而言，广告促销中成本比重最高的部分是（ ）
A.媒体费用
B.购买摄影器材
C.广告设计费
D.广告样品成本
12.配送中心是连锁经营管理的核心。
13.POP广告就是指在购买时点和购买地点出现的广告。
14.“电脑收银机+扫描器”式的POS收银系统较适用于规模较大、收银台数较多的连锁超市，电脑收银机兼有收银及存取商品销售数据的功能。
15.商品可以退换的原则是（ ）。
A.不残、不脏、不走样、没有使用过、没有超过规定期限、不影响再次售出的一般性商品
B.使用过，但对其质量、使用价值不构成任何影响的商品
C.出售时已经过期失效、残损变质的商品
D.购买后超过有效期的商品、售出之后不再经营的商品
16.销售者应当积极采用商品条形码，在其经销的商品没有使用商品条形码的情况下，可以使用店内条形码。
17.主要由导购员掌握门店促销活动、特价商品及商品存放位置等信息，收银员无须过问。
18.目前比较常的POS收银系统主要有两种：“电子收银机+扫描器、主档控制器+电脑”与“电脑收银机+扫描器”。
19.对可退换可不退换的商品，原则上以不退换为主。
20.一般商品的标签位置最好打贴在商品正面的右上角，如右上角有商品说明文字，则可打贴在右下角。
21.零售业正逐渐与电子商务融合发展，实体店“触网触电”可以采取（ ）等手段。
A.建立网上商店
B.微信、微博营销
C.与电子商务企业合作
D.Email邮寄卖场DM广告
22.被称为卖场无声的推销员的是（ ）
A.DM广告
B.POP广告
C.网络广告
D.广告宣传单
23.顾客投诉意见的处理原则有哪些？ ( )
A.不能与顾客争执
B.尊重顾客的感觉
C.处理时间越早越好
D.准确把握顾客的真正意图
24.ＰＯＰ广告的作用有哪些？ ( )
A.吸引顾客进店
B.吸引顾客驻足
C.促使最终购买
D.节假日促销
25.物流含义上的包装，主要目的是为了：保护商品，区分商品和实现半年的单品化。
26.固定薪资制较适用于门市营业人员。
27.经济采购批量是使商品采购费用与储存费用之和为最低的一次采购数量。
28.下列哪一项不是人力需求预测需掌握的要素?（ ）
A.应有人数
B.留任人数
C.需求人数
D.正职人员
29.收银员每日营业前应做的准备工作有哪些？（ ）
A.打扫收银台和责任区域
B.领用备用金并清点确认
C.检查收银机状况及其他备用品
D.了解当日的变价商品和特价商品
30.物流系统是一个大跨度系统主要体现在：地域跨度大和时间跨度大。
31.下列哪一项不属于物流费用?（ ）
A.配送费
B.运输费
C.租借费用
D.收发货处理费
32.现场促销的方式有哪些？ ( )
A.限时折扣
B.赠品促销
C.面对面销售
D.免费试用
33.折扣定价是指当顾客一次或累计购买的数量或金额超过一定标准时，商家提供给消折扣特价。
34.营业员在营业高峰时应做到“接一、顾二、招呼三”。
35.POS是计算机与计算机之间结构化的事务数据交换，它是通信技术、网络技术与计算机技术的有机集成。
36.人力资源管理最为基础的工作是（ ）。
A.工作分析
B.人员获取
C.项目雇员考核
D.团队发展
37.商业橱窗展示的目的是促进商品的销售，其首要任务是产生较强的吸引力，使人驻足停留在橱窗前，抓住消费者的感受，以达到招揽消费者的目的。
38.目前局域网中主要存在的几类网络操作系统有? ( )
A.Windows类
B.NetWare类
C.UNIX系统
D.Linux
39.超市收银员的工作职责除了结账服务外，还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
40.收银过程中应遵循的“三唱一复”原则中的“三唱”不包括( )
A.唱价
B.唱收
C.唱付
D.唱零
41.按与商品买卖过程的联系程度可以将服务分为哪几种类型？ ( )
A.基本服务
B.连带服务
C.附属服务
D.额外服务
42.收银员在营业后应当结清账款，填写清单并在其他工作人员的监督下将现金装入钱袋交给店长。
43.在应对价格战时连锁店可采取的策略有维持原价，降低价格和调整商品群。
44.常用的定价策略有哪些？ ( )
A.商品组合定价
B.差别定价
C.心理定价
D.折扣定价
45.连锁企业的成本管理主要是通过商品毛利率、费用开支标准及范围、销售费用率三大指标。
