18春学期（1709、1803）《旅游电子商务》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.目前的电子商务中,购物者通过以下何种方式来指定所选物品( ) A.基于表的
18春学期（1709、1803）《旅游电子商务》在线作业-0003
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.目前的电子商务中,购物者通过以下何种方式来指定所选物品( )
A.基于表的订购方式
B.发送邮件订购
C.通过虚拟商店订购
D.电子购物车
2.网站访问者信息一般不会通过哪条途径收集()
A.访问者奖品或者免费商品
B.通过电子邮件或者来客登记表
C.要求访问者注册进入主页
D.派人上门回访访问者
3.“鼠标加水泥”的旅游产品零售商指的是()
A.独立的旅游企业加入互联网，共同开发旅游市场
B.把多种旅游产品打包，比较低价格销售
C.网上直销
D.在线业务与实体店结合
4.下面不属于传统营销促销形式的是()
A.人员推销
B.网络广告
C.销售促进
D.宣传推广
5.下列关于TCP/IP?的说法不正确的是( ?)
A.TCP/IP?是一组支持互联网的基础协议33TCP/IP?是一种双层程序
B.TCP?控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组
C.TCP?工作在网络层，IP?工作在传输层
6.数据挖掘的技术基础是(???)
A.客户忠诚
B.数据库
C.人工智能
D.知识管理
7.SET协议运行的目标主要有()
A.保证银行能获取网上购买者的所有信息
B.保证电子商务参与者信息的相互隔离
C.提供商品或服务
D.通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题
8.A类网络的IP地址中,主机号占据的位数是()
A.16位
B.24位
C.8位
D.28位
9.目前,电子支付最关键的问题是()
A.技术问题
B.安全问题
C.成本问题
D.观念问题
10.最早的电子商务的产生是因为()
A.计算机的发明
B.电报的出现
C.计算机网络
D.电话的发明
11.以下说法不正确的是(?)
A.IP?地址一般写成四组圆点分割的数字，如210.33.16.1
B.IP?地址唯一确定了一台连入因特网的计算机
C.目前的IP?地址是32?位的，未来将扩展到64?位
D.用户可以用IP?地址直接在因特网上搜索信息
12.在客户关系管理战略里,“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理(??)
A.客户满意度
B.客户忠诚度
C.客户状态
D.客户成本
13.旅游者在互联网上获取旅游信息最依赖的是()
A.电子邮件
B.搜索引擎
C.广告宣传
D.即时通讯
14.对网络营销正确理解是()
A.网络营销就是网上销售#网络营销就是电子商务
B.网络营销就是对网上经营环境的营造
C.网络营销就是一种虚拟营销
15.FTP指的是()
A.超文本传输协议
B.文件传输协议
C.远程登录协议
D.邮件传输协议
16.关于URL?描述正确的是(?)
A.统一资源重定向
B.定位信息资源所在位置
C.定位某个主页地址
D.完整描述Internet?上超文本地址
17.在电子商务分类中,C2C 是指()
A.消费者-消费者电子商务
B.企业-企业电子商务
C.企业-消费者电子商务
D.企业内部电子商务
18.WWW?服务器采用()负责信息显示与向服务器发送请求。
A.URL
B.html
C.HTTP/IP
D.browser
19.在自己的计算机上可以登录到其他远程计算机上的服务是()
A.SET
B.Email
C.vsenet
D.Telnet
20.下面不属于在线零售的形式的是( )
A.电视购物
B.邮购购物
C.基于光盘的购物
D.基于在线的购物
二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.电子商务的主要业务包括( )
A.网络银行
B.网络广告
C.EDI
D.网上购物
2.从技术上分析,一个B2C购物系统需要具备的基本要素是(??)
A.安全机制
B.支付系统
C.购物引擎
D.娱乐系统期工程
E.商品的仓储、管理和展示系统
3.企业电子商务网站为保证网上交易的安全,常用的安全措施有( )
A.数据加密
B.防火墙
C.采用会员制
D.采用电子商务安全交易标准
E.建立认证系统
4.网络营销服务商的主要服务内容中属于网站推广服务的是( )
A.域名注册
B.虚拟主机
C.网站实名
D.门户网站搜索引擎
5.电子商务中,其中商务活动包括()
A.个人商务活动
B.企业商务活动
C.政府商务活动
D.商家商务活动
6.市场营销的变量正在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”?,其中,4?C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外,还包括下列两项( )
A.购买的方便
B.价格
C.沟通
D.销售渠道
E.数据挖掘
7.在进行网页设计时,企业需要注意以下几个方面的问题(?????)
A.设计合理的网页结构
B.提供清晰的漫游指示
C.主页设计要简明扼要
D.进行必要的创意设计
8.旅游电子商务在以下行业中应用较广()
A.旅游饭店
B.旅行社
C.旅游交通
D.旅游景区景点
9.网络市场的特征是()
A.全球性
B.多样性
C.无限性
D.虚拟性
10.下列不属于个人商务活动特点的有()
A.以满足个人生存需要为直接目标
B.是最终的消费行为
C.以个人意识为基本影响因素
D.对社会生产无影响的行为
E.是毫无规律可寻的行为
三、 判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.电子钱包是在小额购物或购买小商品时使用的数字式钱包。
A.对
B.错
2.电子商务安全的研究范畴属于纯技术上的问题。
A.对
B.错
3.需求量大重复消费的客户就是我们的大客户。
A.对
B.错
4.只有大企业才需要实施客户关系管理。
A.对
B.错
5.电子商务起源于EDI
A.对
B.错
6.阿里巴巴是属于 B2C 类型的网站
A.对
B.错
7.旅游网络交易平台主要通过广告盈利
A.对
B.错
8.客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。
A.对
B.错
9.电子商务产生和发展的重要条件是计算机的广泛应用。
A.对
B.错
10.IPV6是采取 128位二进制数表示的 IP 地址格式
A.对
B.错
11.IP地址中A类地址的有效范围是1.?0.?0.?1??——?128.?255.?255.?255。
A.对
B.错
12.CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。
A.对
B.错
13.客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。
A.对
B.错
14.表示工商企业的一级域名是 .gov
A.对
B.错
15.SSL协议比SET协议处理速度慢。
A.对
B.错
16.在Internet上,实现超文本传输的协议是HTTP。
A.对
B.错
17.实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件,并且在企业全面使用
A.对
B.错
18.向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功,因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。
A.对
B.错
19.超文本传输协议是HTML
A.对
B.错
20.流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括极度满意的客户。
A.对
B.错
