《公共关系学》 单项选择题 1.社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（ ）。 A.借奇传奇法 B.借势得势法 C.借名扬名法 D.借名传奇法 2. 公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓
《公共关系学》
单项选择题
1.社会组织请名人参与是提高知名度的方法属于（ ）。
A.借奇传奇法 B.借势得势法 C.借名扬名法 D.借名传奇法
2. 公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这是（ ）。
A.接待型公共关系 B.传播销售型公共关系
C.管理策划型公共关系 D.策划型公共关系
3.冷餐会和酒会（ ）。
A.设有固定坐席，按礼宾次序入席 B.不设固定坐席，不必计较礼宾身份
C.设有若干坐席，但不可随意入座 D.设有固定坐席，但不计较礼宾身份
4.CIS导入的核心是（ ）。
A.企业理念识别系统 B.企业行为识别系统
C.企业视觉识别 D.企业思想识别系统
5.公关调查中使用最广泛的方法是（ ）。
A.资料分析 B.民意测验 C.座谈会 D.随机抽样
6. 公共关系学专门研究（ ）。
A. 组织与公众传播沟通问题 B. 组织与公众之间关系的稳定问题
C. 组织与社区之间的传播沟通问题 D. 组织的内部运营问题
7. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）。
A. 法国 B. 奥地利 C. 英国 D. 美国
8. “企业发生危机如同死亡和税收一样，是不可避免的”。这句话反映了公关危机的（ ）特征。
A. 突发性 B. 破坏性 C. 关注性 D. 普遍性
9. 公关部在组织中是专门从事（ ）的部门。
A. 内部关系协调 B. 上下级沟通 C. 传播沟通工作 D.服务工作
10. 公关工作的重点是在维持美誉度的基础上提高知名度，扩大其美誉度的社会影响面，这是（ ）状态下的公关策略。
A. 高知名度/高美誉度 B. 高美誉度／低知名度
C. 低知名度／低美誉度 D. 低美誉度／高知名度
11.借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果，这是（ ）的创意思路。
A.借名扬名法 B.借势得势法 C.借奇传奇法 D.借名传奇法
12.美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（ ）。
A.“双向对称”的公关模式 B.“投公众所好”的主张
C.“公众必须被告知”的准则 D.“凡宣传皆好事”的命题
13.旨在介绍组织各方面的情况，目的在于让公众从整体上了解组织，使组织在公众心目中留下良好的印象、树立起美好的形象,这是（ ）。
A.形象广告 B.组织广告 C.观念广告 D.响应广告
14.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（ ）。
A.法国 B.奥地利 C.英国 D.美国
15.组织聘请公共关系顾问的长处之一是（ ）。
A.了解内情，便于协调 B.运作成本较高
C.旁观者清，客观性强 D.运作成本低
16.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（ ）。
A. 首因效应 B. 近因效应 C. 晕轮效应 D. 定型作用
17. 在公共关系学中，公众特指（ ）。
A. 消极受众 B. 积极受众 C. 内部公众 D. 外部公众
18. 公共关系的客体是（ ）。
A. 组织 B. 公众 C. 传播 D. 公共关系
19. 组织的开创阶段，以及某项事业、产品服务初创、问世阶段，应该采用（ ）。
A. 建设型公关 B. 维系型公关 C. 防御型公关 D. 进攻型公关
20. 当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（ ）的公关方式。
A. 进攻型公关 B. 建设型公关 C. 维系型公关 D. 防御型公关
21.组织实际形象分析的步骤不包括（ ）。
A.员工阶层的调查研究 B.公众的辨认与分析
C.组织形象地位策略 D.组织形象要素分析
22.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（ ）。
A.直接责任 B.间接责任 C.技术责任 D.综合责任
23.组织通过自己的管理活动，为社会公众及整个社会做出贡献，长期以来给社会公众留下可以信赖的印象，为全社会所肯定，这是（ ）的作用。
A.组织形象信息 B.产品形象信息 C.需求信息 D.同行竞争者的信息
24.出席鸡尾酒会时（ ）。
A.必须准时到达，不可提前退席 B.必须按时到达，可以提前退席
C.在规定时间段内随意到达或退席 D.没有要求
25.当组织机构的发展较为稳定、顺利时，应该采取（ ）的公关方式。
A.进攻型公关 B.建设型公关 C.维系型公关 D.防御型公关
26. 以组织自身的名义率先发起某种社会活动，或提倡某种有意义的社会新观念的广告属于（ ）。
A. 形象广告 B. 公益广告 C. 观念广告 D. 引导性广告
27. 广告宣传属于（ ）系统的内容。
A. 企业内部行为识别 B. 企业外部行为识别
C. 行业内部识别 D.行业外部识别
28. 当组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，应该采用（ ）。
A. 建设型公关 B. 维系型公关 C. 防御型公关 D. 进攻型公关
29. 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（ ）。
A. 公关知识普及教育 B. 公关思想及意识教育
C. 政治思想教育 D. 公关能力教育
30. 公共关系进入管理，参与组织的定位、开拓等方向性决策，这是（ ）。
A. 接待型公共关系 B. 传播销售型公共关系
C. 管理策划型公共关系 D. 主动型公共关系
二、多项选择题
1.处理公关危机的对策是（ ）。
A.积极预防 B.处理从快 C.做好善后工作
D.亡羊补牢 E.掌握新闻传播的策略
2.成功的公关计划应具有下列条件（ ）。
A.有创意 B.有调查 C.有约束
D.可行性 E.有风险
3. 公共关系活动的行为方式有（ ）。
A. 建设型公关 B. 宣传型公关 C. 维系型公关
D. 进攻型公关 E. 防御型公关
4. 公共关系在参与管理、塑造形象方面主要是通过以下（ ）来发挥作用的。
A. 为确立决策目标提供咨询建议 B. 为决策提供信息服务
C. 协助拟定和选择决策方案 D. 组织与外部的协调沟通
E. 从公众关系角度评价决策效果
5.企业的视觉识别要素主要包括（ ）。
A.企业名称 B.企业标志 C.企业精神与价值观
D.标准字 E.标准色
6.新闻报导时机的分析主要包括（ ）。
A.分析有关本组织新闻报导的及时性和适时性
B.分析参与报导的媒体的层次性、重要性
C.分析各方面对有关本组织报导的舆论反响程度
D.分析有关本组织的报导与当时新闻舆论主题的关系
7.公共关系广告的类型主要有（ ）。
A.介绍性广告 B.形象广告 C.引导性广告
D.响应性广告 E.创意性广告
8. 企业的视觉识别要素主要包括（ ）。
A. 企业名称 B. 企业标志 C. 企业精神与价值观
D. 标准字 E. 企业标语
9. 新闻报导时机的分析主要包括（ ）。
A. 分析有关本组织新闻报导的及时性和适时性
B. 分析参与报导的媒体的层次性、重要性
C. 分析各方面对有关本组织报导的舆论反响程度
D. 分析有关本组织的报导与当时新闻舆论主题的关系
E. 分析有关本组织报导的准确性
10. 公共关系管理过程中的四个步骤是（ ）。
A. 公关调查 B. 确定目标 C. 公关策划
D. 公关评价 E. 公关实施
三、名词解释
1.美誉度
2.公众
3. CIS
4. 报刊宣传活动
5.实际形象
6.传播
7.知名度
四、简答题
1.现代社会为公共关系的诞生提供了哪些条件？
2.公关协会的主要活动内容是什么？
3.组织形象的塑造是一项复杂的系统工程，需要遵循科学的原则是什么？
4.公共关系主要通过什么方式进行宣传？
5.公共关系在进行传播过程中主要有什么特点？
6.企业公共关系有什么具体和现实的意义？
7.现代公共关系发展呈现出什么特点？
8.公共关系的特征是什么？
五、案例分析
1.结合实际分析当地一家大型零售业单位的公众对象以及与之传播沟通的意义。
2.请为当地一家大型零售企业设计一份形象调查问卷。
《公共关系学》答案
一、单选题
1.C 2.C 3.B 4.A 5.D 6.A 7.D 8.D 9.C 10.B
11.B 12.A 13.B 14.D 15.C 16.D 17.B 18.B 19.A 20.C
21.A 22.A 23.A 24.C 25.C 16.D 17.B 38.D 29.B 30.C
二、多项选择题
1.ABCE 2.AD 3.ACDE 4.ABCE 5.ABDF
6.AD 7.ABDEF 8.ABD 9.AD 10.ACDE
四、名词解释
1. 美誉度：是指在知名度的基础上，一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织社会影响的美丑、好坏。
2. 公众：公众是公共关系工作的对象，公众是指对一个社会组织的存在和发展具有一定影响力以及因某种共同性问题而联结起来的社会群体。
3. 答案：CIS：是企业形象整体设计的简称，是构建一个企业有别于另一个企业的识别系统，主要通过企业理念识别系统(M1)、企业行为识别系统(B1)、企业视觉识别系统(V1)三个子系统体现。
4. 答案：报刊宣传活动：19世纪中叶至20世纪初，美国的社会组织机构为自身的目的而雇佣报刊宣传员、新闻代理人，在报刊上为本组织进行有利的宣传，以此扩大社会影响。这种“报刊宣传活动”便是公共关系职业化的雏形。
5. 实际形象：即组织的实际表现在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。
6.传播：是指社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行双向交流的沟通活动。
7.知名度：是指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对公众影响的广度和深度。
四、简答题
1. 现代社会为公共关系的诞生提供了哪些条件？
答：第一，政治条件。第二，经济条件。第三，技术条件。
2.公关协会的主要活动内容是什么？
答：①联络会员；
②规范本行业职业道德和行为准则；
③专业培训；
④普及知识；
⑤编辑出版刊物。
3.组织形象的塑造是一项复杂的系统工程，需要遵循科学的原则是什么？
答：①必须坚持以优质产品和服务为基础的准则；
②必须坚持有效性和持久性相统一的原则；
③必须坚持总体性和统一性相结合的原则。
4.公共关系主要通过什么方式进行宣传？
答：公共关系宣传主要采取三种方式：
第一，借助各种大众传播媒介
第二，制作、散发组织的各种资料
第三，举办公共关系专题活动
5.公共关系在进行传播过程中主要有什么特点？
第一、双向性。第二、共享性。第三、快速性。第四、广泛性。
6.企业公共关系有什么具体和现实的意义？
答：①制定战略目标
②建立良好形象
③促进业务发展
④协调社会关系
⑤增进社会效益
7.现代公共关系发展呈现出什么特点？
答：1）公共关系自身职业化、行业化
2）公共关系活动在理论上的规范化、国际化。
3）公共关系活动主体的多元化。
8.公共关系的特征是什么？
答：公共关系是一种组织的“传播沟通关系”，一种组织的“传播沟通职能”，一种组织的“传播沟通活动”。其中，“组织与公众之间的传播沟通”是公共关系的本质特征。
五、案例分析（本大题共1小题，共10分）
1. 答案：参照总辅导课件的内容并根据具体单位的情况分析论述。
2. 答案：内容不限，题目可以灵活多样，参照课件和教材的内容设计
