过程性测试-1 试卷总分:100 得分:100 1.互联网时代，人货场中的人是指（） A.竞争者 B.平台 C.用户 D.商家 2.电子商务企业应把握好数据、技术和（）之间的互动关系 A.场景 B.创新 C.隐私
过程性测试-1
试卷总分:100 得分:100
1.互联网时代，“人货场”中的“人”是指（）
A.竞争者
B.平台
C.用户
D.商家
2.电子商务企业应把握好数据、技术和（）之间的互动关系
A.场景
B.创新
C.隐私
D.服务
3.根据PDCA，在计划阶段，我们首先需要（ ）。
A.分析现状，找出问题
B.制定方案并取最佳
C.确定目标
D.制定详细计划
4.运营工作的核心任务有（ ）
A.促活
B.留存
C.转化
D.拉新
5.影响需求的因素包括（ ）
A.政府的消费政策
B.客户的收入
C.客户对未来的预期
D.客户偏好(嗜好)
6.用户留存率，是运营的一大核心指标，留存率的衡量包括（ ）。
A.周留存率
B.5年留存率
C.月留存率
D.次日留存率
7.根据消费人群的地域信息，一般我们可以做的有（）。
A.将物流仓储拖放于该地
B.把商品主图及文案设置成当地风格
C.广告投放在客户所在地
D.选择该地的货源厂家
8.场景营销的特点是（）
A.公平性
B.多样性
C.随机性
D.不相关性
9.网店可以从（）角度选择商品类目
A.网店商品
B.关键词
C.商品价格
D.平台优质网店
10.目标人群定位的方法有（）。
A.价格定位
B.地域定位
C.职业定位
D.年龄定位
11.留存率越高，意味着用户使用商品的时间越长，他们能够为商品带来现金流和价值也就更大。
12.商品的一口价要根据商品实际情况结合全网的价格分布来分析确定，商家可以根据商品转化情况频繁变动价格
13.对于标品而言，商品本身是趋同的，是同质化的东西，决定胜负的是资金、成本、供应链、进入时机等。
14.将流量目标分解到各个流量渠道，通过对流量目标的监控和调整让流量目标变得可控，从而实现销售额目标。（）
15.价格是市场最称职的天气预报员，它总能对市场做出灵敏的反映。
16.CPA是按展示付费；CPC是按点击付费；CPM是按效果付费。
17.在网店经营的过程中，所有同一个类目的的商家都是竞争对手
18.新型营销的核心是商业元素的重构能不能产生更好的效益，带来最大化的收益。
19.追加评论的内容可以修改，也会影响卖家的信用积分。
20.关联销售的作用在于不浪费每一个流量，尽可能多地创造销售机会，提升客单价，让活动也盈利。
过程性测试—2
试卷总分:100 得分:100
1.社交电商的客户，复购率、留存率会比较（ ）
A.不一定
B.高
C.与传统电商相同
D.低
2.（）的销售策略较为倾向于性价比，其中低收入用户构成较多，而此品种多为衣帽和杂物，少见高附加值商品。用户的年龄分布在两端，即家庭妇女、学生党和社会新鲜人。
A.苏宁
B.天猫
C.京东
D.拼多多
3.以下不属于影响供给的因素是（ ）
A.卖家的目标
B.卖家对未来的预期
C.商品本身的价格
D.人口数量与结构的变动
4.（）的消费者有经济基础，会更多的考虑商品性价比，选择商品时会货比三家。
A.25-35
B.中老年
C.中青年
D.18-24
5.PDCA包含哪些步骤（）
A.处理（action）
B.批判（Critical）
C.计划（plan）
D.执行（do）
6.运营岗位的特点是（）。
A.没有规律
B.无法进行系统性学习
C.分工繁杂
D.工作琐碎
7.运营的流程包含哪几步（ ）。
A.落地实施
B.分析调整
C.制定策略
D.分解规划
8.电子商务企业应解决好大数据泛化带来的（ ）等问题
A.隐私
B.交易
C.服务
D.管理
9.以下属于网店定位方法的是（）
A.对立性定位
B.USP定位
C.重新定位
D.升维定位
10.参与电商平台活动给商家带来的好处大致有几个方面。
A.提高品牌曝光度，增大知名度
B.发现产品、客户、物流等环节的短板并加以改善
C.关联销售
D.清库存
11.新型营销的核心是商业元素的重构能不能产生更好的效益，带来最大化的收益。
12.营销、策划、文案、编辑、推广、用户管理等，都属于运营的范畴。
13.对于标品而言，商品本身是趋同的，是同质化的东西，决定胜负的是资金、成本、供应链、进入时机等。
14.通过行业数据分析，可以帮助经营者科学选择主营类目，确定网店定位，合理制定运营目标，制定推广策略，规避和降低经营风险。
15.确定品类策略时无须考虑网店经营总体策略。
16.网店优惠券的金额没关系，卖家可以自己设置。
17.网店平台的选择只能考虑入驻淘宝、天猫、京东等第三方平台。
18.将网店的商品价格都定在高价位，这样引流比较快，转化也会比较高。
19.关联销售的作用在于不浪费每一个流量，尽可能多地创造销售机会，提升客单价，让活动也盈利。
20.商家导向的品类角色定位的方法忽略了买家的需求以及网络市场发展的需求，有一定的被动性。
一体化终结性考核
试卷总分:100 得分:100
1.（ ）的销售策略较为倾向于性价比，其中低收入用户构成较多，而此品种多为衣帽和杂物，少见高附加值商品。用户的年龄分布在两端，即家庭妇女、学生党和社会新鲜人。
A.天猫
B.拼多多
C.京东
D.苏宁
2.目标人群定位的好处是有目的的挑选货源，更精准的定位到顾客，一般从消费属性和（）两个方面来定位目标人群。
A.消费行为
B.人口特征
C.社会特征
D.个性特征
3.在装修淘宝店铺时，店招的高度一般为（ ）像素。
A.80
B.100
C.150
D.200
4.网店平台在选择时除了可以直接入驻电商平台外，还可以选择（）。
A.营销转化
B.媒体曝光
C.流量获取
D.自建商城
5.网店运营工作的核心任务，一个是流量建设，另一个是（ ）。
A.物流选择
B.用户维护
C.店铺装修
D.商品选购
6.常见的提高留存策略的影响因素不包括（ ）。
A.利润驱动
B.商品驱动
C.用户驱动
D.活动驱动
7.电子商务企业应把握好数据、技术和（）之间的互动关系
A.服务
B.创新
C.隐私
D.场景
8.运营要有（）思维，要具备目标分解能力。
A.整体
B.对比
C.规划
D.分解
9.互联网时代，新型营销模式，（）占据主要地位
A.货
B.人
C.场
D.转
10.对于网店来说，行业分析是（）分析
A.类目
B.平台
C.用户
D.商品
11.以文字为主要表现方式的海报的特点是（ ）直观可读，被广泛应用。
A.直接表达
B.形象
C.信息明确
D.产生直觉记忆效果
12.社交类电商平台，正是迎合当今的分享经济，通过买家自身发起拼团，邀请身边的好友购买，能享有较大的价格优惠，其特点就是便宜买到好货。代表平台有（）。
A.淘宝
B.美团
C.拼多多
D.饿了吗
13.（ ）是消费者打开网店首页最先看到的地方。就淘宝而言，它可以让消费者在浏览网店时体会店主的良苦用心，同时还会对网店有比较深刻的印象，从而增加交易的可能性。
A.网店装修
B.网店店标
C.网店产品
D.网店设计
14.网店经营者可以根据网店资源从（）方面提升客户满意度。
A.提升客户感知价值
B.降低商品获取成本
C.把握客户期望
D.客户分级
15.场景营销的特点是（）
A.多样性
B.不相关性
C.随机性
D.公平性
16.要成为一名合格的运营者，就必须掌握必备的运营能力，常见的能力有：用户能力、数据能力、流量能力和（ ）。
A.内容能力
B.工具能力
C.商务能力
D.活动能力
17.网店可以从（）等方面分析竞争对手。
A.商品信息
B.网店整体情况
C.详情页
D.推广活动
18.线下货源的优点有哪些（ ）
A.实地感受
B.快速方便
C.种类有局限性
D.库存压力大
19.线上货源优点有哪些（ ）
A.种类繁多
B.价格透明
C.省心省事
D.库存压力小
20.banner构图的分类有（ ）
A.水平构图
B.垂直构图
C.均衡构图
D.交叉构图
21.某个宝贝直通车推广使用一个关键词“白色连衣裙”，匹配方式是“广泛”，那么以下哪些词搜索的时候，有可能会展现我们的宝贝（ ）
A.白色连衣裙
B.雪纺连衣裙
C.白色蕾丝连衣裙
D.连衣裙
22.在来源构成中的付费流量不包含一下那个渠道引入的流量（ ）
A.直通车
B.淘宝客
C.聚划算
D.淘金币
23.如何提高微博粉丝数量（ ）
A.花足够的时间把玩体验
B.寻找微博网感，熟悉微博网性（与博客的区别）
C.寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣者（话题标签）
D.发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论（互动）
24.活动时候顾客关注的问题都是哪些方面的内容（ ）
A.产品情况
B.物流情况
C.售后情况
D.纠纷情况
25.有关选品的，以下说法错误的是（ ）
A.?选品时应该注意搭配，有爆款、陪衬款之分
B.选品一定要经过数据的验证才靠谱
C.?参与同行店铺商品，一定要比他的价格低
D.经验丰富的运营，可以只凭经验就完成网店选品
26.网店优惠券的金额没关系，卖家可以自己设置。
27.通过行业数据分析，可以帮助经营者科学选择主营类目，确定网店定位，合理制定运营目标，制定推广策略，规避和降低经营风险。
28.利润是网店运营的最终目的，选择商品之前应充分考虑该商品的利润空间。
29.淘宝网发布商品时标题名称最多可以容纳30个汉字/60个字符。
30.无论使用哪种推广工具，在付费推广阶段，成本最大的都是新客户流量的引入。
31.消费者对滞销、价值高的商品价格比较敏感，反之对畅销、价值低的商品价格迟钝一些，进行组合定价时，可以适当降低后者的价格。
32.运营的目的就是盈利和最终效果，是创造利益，引导用户进行使用和消费，最终帮助网店获得利润的过程。
33.消费人群分析的目的是为了能够点对点的精准营销，达到推广效率最大化、用户质量最大化。
34.填写宝贝属性时，不必一味追求搜索量大的属性关键词，卖家要选择适合自己的属性关键词。
35.“沟通策略”是指在新商品导入期人气不足的情况下，利用内部员工或老客户扮演客户角色进行消费，形成口碑效应，增强自然客户购买信心，从而引发客户群体自愿购买行为。
36.滞销率：为滞销商品与全部上架销售的商品数量的比值。滞销商品是指在最近90天之内，无编辑、无浏览、无成交的商品。
37.在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险由卖家承担。
38.优化商品标题时，不宜频繁地修改标题，变化幅度也不能太大。
39.CPA是按展示付费；CPC是按点击付费；CPM是按效果付费。
40.淘宝网店铺名称中可以有“专卖店”关键词。
41.商品主图宽1000像素、高1000像素以上，才可以自动启用放大镜功能。
42.搜索流量是精准的流量，是商家在经营中渴望得到的流量。
43.淘宝电商平台7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间
44.确认订单就是核实收货信息是否有误，避免后续因为地址有误造成的售后问题
45.移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都会与PC端有所不同
46.质量好、价格也好的货也不一定就能成为好货源，淘宝买家追求了性价比的同时也在追求服务，所以即便是产品性价比高，服务不行依然不是好货源。
47.一般情况下，首页总的浏览量占全店总浏览量的20%左右都算正常
48.利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车转化率也被公认为是最近似等于自然搜索转化率的推广方式。
49.很多卖家在选择类目的时候，不知道放在哪个类目，然后选择“其他”类目凑合用。
50.客户回购率和客户流失率是两个相近的概念。
试卷总分:100 得分:100
1.互联网时代，“人货场”中的“人”是指（）
A.竞争者
B.平台
C.用户
D.商家
2.电子商务企业应把握好数据、技术和（）之间的互动关系
A.场景
B.创新
C.隐私
D.服务
3.根据PDCA，在计划阶段，我们首先需要（ ）。
A.分析现状，找出问题
B.制定方案并取最佳
C.确定目标
D.制定详细计划
4.运营工作的核心任务有（ ）
A.促活
B.留存
C.转化
D.拉新
5.影响需求的因素包括（ ）
A.政府的消费政策
B.客户的收入
C.客户对未来的预期
D.客户偏好(嗜好)
6.用户留存率，是运营的一大核心指标，留存率的衡量包括（ ）。
A.周留存率
B.5年留存率
C.月留存率
D.次日留存率
7.根据消费人群的地域信息，一般我们可以做的有（）。
A.将物流仓储拖放于该地
B.把商品主图及文案设置成当地风格
C.广告投放在客户所在地
D.选择该地的货源厂家
8.场景营销的特点是（）
A.公平性
B.多样性
C.随机性
D.不相关性
9.网店可以从（）角度选择商品类目
A.网店商品
B.关键词
C.商品价格
D.平台优质网店
10.目标人群定位的方法有（）。
A.价格定位
B.地域定位
C.职业定位
D.年龄定位
11.留存率越高，意味着用户使用商品的时间越长，他们能够为商品带来现金流和价值也就更大。
12.商品的一口价要根据商品实际情况结合全网的价格分布来分析确定，商家可以根据商品转化情况频繁变动价格
13.对于标品而言，商品本身是趋同的，是同质化的东西，决定胜负的是资金、成本、供应链、进入时机等。
14.将流量目标分解到各个流量渠道，通过对流量目标的监控和调整让流量目标变得可控，从而实现销售额目标。（）
15.价格是市场最称职的天气预报员，它总能对市场做出灵敏的反映。
16.CPA是按展示付费；CPC是按点击付费；CPM是按效果付费。
17.在网店经营的过程中，所有同一个类目的的商家都是竞争对手
18.新型营销的核心是商业元素的重构能不能产生更好的效益，带来最大化的收益。
19.追加评论的内容可以修改，也会影响卖家的信用积分。
20.关联销售的作用在于不浪费每一个流量，尽可能多地创造销售机会，提升客单价，让活动也盈利。
过程性测试—2
试卷总分:100 得分:100
1.社交电商的客户，复购率、留存率会比较（ ）
A.不一定
B.高
C.与传统电商相同
D.低
2.（）的销售策略较为倾向于性价比，其中低收入用户构成较多，而此品种多为衣帽和杂物，少见高附加值商品。用户的年龄分布在两端，即家庭妇女、学生党和社会新鲜人。
A.苏宁
B.天猫
C.京东
D.拼多多
3.以下不属于影响供给的因素是（ ）
A.卖家的目标
B.卖家对未来的预期
C.商品本身的价格
D.人口数量与结构的变动
4.（）的消费者有经济基础，会更多的考虑商品性价比，选择商品时会货比三家。
A.25-35
B.中老年
C.中青年
D.18-24
5.PDCA包含哪些步骤（）
A.处理（action）
B.批判（Critical）
C.计划（plan）
D.执行（do）
6.运营岗位的特点是（）。
A.没有规律
B.无法进行系统性学习
C.分工繁杂
D.工作琐碎
7.运营的流程包含哪几步（ ）。
A.落地实施
B.分析调整
C.制定策略
D.分解规划
8.电子商务企业应解决好大数据泛化带来的（ ）等问题
A.隐私
B.交易
C.服务
D.管理
9.以下属于网店定位方法的是（）
A.对立性定位
B.USP定位
C.重新定位
D.升维定位
10.参与电商平台活动给商家带来的好处大致有几个方面。
A.提高品牌曝光度，增大知名度
B.发现产品、客户、物流等环节的短板并加以改善
C.关联销售
D.清库存
11.新型营销的核心是商业元素的重构能不能产生更好的效益，带来最大化的收益。
12.营销、策划、文案、编辑、推广、用户管理等，都属于运营的范畴。
13.对于标品而言，商品本身是趋同的，是同质化的东西，决定胜负的是资金、成本、供应链、进入时机等。
14.通过行业数据分析，可以帮助经营者科学选择主营类目，确定网店定位，合理制定运营目标，制定推广策略，规避和降低经营风险。
15.确定品类策略时无须考虑网店经营总体策略。
16.网店优惠券的金额没关系，卖家可以自己设置。
17.网店平台的选择只能考虑入驻淘宝、天猫、京东等第三方平台。
18.将网店的商品价格都定在高价位，这样引流比较快，转化也会比较高。
19.关联销售的作用在于不浪费每一个流量，尽可能多地创造销售机会，提升客单价，让活动也盈利。
20.商家导向的品类角色定位的方法忽略了买家的需求以及网络市场发展的需求，有一定的被动性。
一体化终结性考核
试卷总分:100 得分:100
1.（ ）的销售策略较为倾向于性价比，其中低收入用户构成较多，而此品种多为衣帽和杂物，少见高附加值商品。用户的年龄分布在两端，即家庭妇女、学生党和社会新鲜人。
A.天猫
B.拼多多
C.京东
D.苏宁
2.目标人群定位的好处是有目的的挑选货源，更精准的定位到顾客，一般从消费属性和（）两个方面来定位目标人群。
A.消费行为
B.人口特征
C.社会特征
D.个性特征
3.在装修淘宝店铺时，店招的高度一般为（ ）像素。
A.80
B.100
C.150
D.200
4.网店平台在选择时除了可以直接入驻电商平台外，还可以选择（）。
A.营销转化
B.媒体曝光
C.流量获取
D.自建商城
5.网店运营工作的核心任务，一个是流量建设，另一个是（ ）。
A.物流选择
B.用户维护
C.店铺装修
D.商品选购
6.常见的提高留存策略的影响因素不包括（ ）。
A.利润驱动
B.商品驱动
C.用户驱动
D.活动驱动
7.电子商务企业应把握好数据、技术和（）之间的互动关系
A.服务
B.创新
C.隐私
D.场景
8.运营要有（）思维，要具备目标分解能力。
A.整体
B.对比
C.规划
D.分解
9.互联网时代，新型营销模式，（）占据主要地位
A.货
B.人
C.场
D.转
10.对于网店来说，行业分析是（）分析
A.类目
B.平台
C.用户
D.商品
11.以文字为主要表现方式的海报的特点是（ ）直观可读，被广泛应用。
A.直接表达
B.形象
C.信息明确
D.产生直觉记忆效果
12.社交类电商平台，正是迎合当今的分享经济，通过买家自身发起拼团，邀请身边的好友购买，能享有较大的价格优惠，其特点就是便宜买到好货。代表平台有（）。
A.淘宝
B.美团
C.拼多多
D.饿了吗
13.（ ）是消费者打开网店首页最先看到的地方。就淘宝而言，它可以让消费者在浏览网店时体会店主的良苦用心，同时还会对网店有比较深刻的印象，从而增加交易的可能性。
A.网店装修
B.网店店标
C.网店产品
D.网店设计
14.网店经营者可以根据网店资源从（）方面提升客户满意度。
A.提升客户感知价值
B.降低商品获取成本
C.把握客户期望
D.客户分级
15.场景营销的特点是（）
A.多样性
B.不相关性
C.随机性
D.公平性
16.要成为一名合格的运营者，就必须掌握必备的运营能力，常见的能力有：用户能力、数据能力、流量能力和（ ）。
A.内容能力
B.工具能力
C.商务能力
D.活动能力
17.网店可以从（）等方面分析竞争对手。
A.商品信息
B.网店整体情况
C.详情页
D.推广活动
18.线下货源的优点有哪些（ ）
A.实地感受
B.快速方便
C.种类有局限性
D.库存压力大
19.线上货源优点有哪些（ ）
A.种类繁多
B.价格透明
C.省心省事
D.库存压力小
20.banner构图的分类有（ ）
A.水平构图
B.垂直构图
C.均衡构图
D.交叉构图
21.某个宝贝直通车推广使用一个关键词“白色连衣裙”，匹配方式是“广泛”，那么以下哪些词搜索的时候，有可能会展现我们的宝贝（ ）
A.白色连衣裙
B.雪纺连衣裙
C.白色蕾丝连衣裙
D.连衣裙
22.在来源构成中的付费流量不包含一下那个渠道引入的流量（ ）
A.直通车
B.淘宝客
C.聚划算
D.淘金币
23.如何提高微博粉丝数量（ ）
A.花足够的时间把玩体验
B.寻找微博网感，熟悉微博网性（与博客的区别）
C.寻找并关注你感兴趣的人：找共同兴趣者（话题标签）
D.发起有趣或新鲜的帖子吸引他人参与讨论（互动）
24.活动时候顾客关注的问题都是哪些方面的内容（ ）
A.产品情况
B.物流情况
C.售后情况
D.纠纷情况
25.有关选品的，以下说法错误的是（ ）
A.?选品时应该注意搭配，有爆款、陪衬款之分
B.选品一定要经过数据的验证才靠谱
C.?参与同行店铺商品，一定要比他的价格低
D.经验丰富的运营，可以只凭经验就完成网店选品
26.网店优惠券的金额没关系，卖家可以自己设置。
27.通过行业数据分析，可以帮助经营者科学选择主营类目，确定网店定位，合理制定运营目标，制定推广策略，规避和降低经营风险。
28.利润是网店运营的最终目的，选择商品之前应充分考虑该商品的利润空间。
29.淘宝网发布商品时标题名称最多可以容纳30个汉字/60个字符。
30.无论使用哪种推广工具，在付费推广阶段，成本最大的都是新客户流量的引入。
31.消费者对滞销、价值高的商品价格比较敏感，反之对畅销、价值低的商品价格迟钝一些，进行组合定价时，可以适当降低后者的价格。
32.运营的目的就是盈利和最终效果，是创造利益，引导用户进行使用和消费，最终帮助网店获得利润的过程。
33.消费人群分析的目的是为了能够点对点的精准营销，达到推广效率最大化、用户质量最大化。
34.填写宝贝属性时，不必一味追求搜索量大的属性关键词，卖家要选择适合自己的属性关键词。
35.“沟通策略”是指在新商品导入期人气不足的情况下，利用内部员工或老客户扮演客户角色进行消费，形成口碑效应，增强自然客户购买信心，从而引发客户群体自愿购买行为。
36.滞销率：为滞销商品与全部上架销售的商品数量的比值。滞销商品是指在最近90天之内，无编辑、无浏览、无成交的商品。
37.在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险由卖家承担。
38.优化商品标题时，不宜频繁地修改标题，变化幅度也不能太大。
39.CPA是按展示付费；CPC是按点击付费；CPM是按效果付费。
40.淘宝网店铺名称中可以有“专卖店”关键词。
41.商品主图宽1000像素、高1000像素以上，才可以自动启用放大镜功能。
42.搜索流量是精准的流量，是商家在经营中渴望得到的流量。
43.淘宝电商平台7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间
44.确认订单就是核实收货信息是否有误，避免后续因为地址有误造成的售后问题
45.移动端店铺优惠券的发送方式、营销角度、视觉角度等方面在设计上都会与PC端有所不同
46.质量好、价格也好的货也不一定就能成为好货源，淘宝买家追求了性价比的同时也在追求服务，所以即便是产品性价比高，服务不行依然不是好货源。
47.一般情况下，首页总的浏览量占全店总浏览量的20%左右都算正常
48.利用直通车进行关键词测试的主要原因是测试所选关键词在直通车中的转化率，而直通车转化率也被公认为是最近似等于自然搜索转化率的推广方式。
49.很多卖家在选择类目的时候，不知道放在哪个类目，然后选择“其他”类目凑合用。
50.客户回购率和客户流失率是两个相近的概念。
