答案要点： (1)调查分析;(2分） (2)需求预测;(2分） (3)设计方案;(2分） (4)设计评价；(2分） (5)具体实施;(1分） （6)绩效评估。(1分）
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(1)调查分析;(2分）
(2)需求预测;(2分）
(3)设计方案;(2分）
(4)设计评价；(2分）
(5)具体实施;(1分）
（6)绩效评估。(1分）
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