南开21秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《旅游企业人力资源管理》在线作业【标准答案】
21秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《旅游企业人力资源管理》在线作业 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分) 1.下列不属于旅游企业员工培训特点的
21秋学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009、2103）《旅游企业人力资源管理》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.下列不属于旅游企业员工培训特点的是()。
A.示范性
B.全员性
C.持续性
D.实用性
2.在员工培训中,经常(),是激励员工学习的有效措施。。
A.采取多种培训方式
B.变换培训讲师
C.考核员工的学习效果
D.听取顾客的意见
3.招聘中为确保个人资料的真实性,特别应该对学历证书和培训证书等文件进行真伪鉴别,以下无效的方法是()。
A.观察法
B.提问法
C.核实法
D.试验法
4.在工作分析调查方法中，（）可以与任职人员双向交流，发现新的、未预料到的重要工作信息。
A.参与法
B.工作日志分析法
C.问卷调查法
D.访谈法
5.在马斯洛的需求层次理论中,人最高的需求是()。
A.自我实现的需求
B.社交需求
C.尊重需求
D.安全需求
6.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是（）。
A.延期奖励计划
B.小组奖励方案
C.斯坎伦计划
D.期权奖励
7.由工资、奖金、福利、保险和津贴组合形成的薪酬结构,奖金和津贴的比重较大,而福利、保险的比重较小,而且在基本工资的部分,也常常实行绩效薪酬或销售提成等形式,这属于()。
A.稳定模式的薪酬结构
B.安全模式的薪酬结构
C.理性模式的薪酬结构
D.弹性模式的薪酬结构
8.衰退期的旅游企业人力资源战略重点考虑的,一是破除旧有企业文化,二是()。
A.保留关键员工
B.人力资源整合
C.吸收关键人才
D.加强员工的流动管理
9.旅游企业招聘高级管理人才或专业技术人才，可以重点考虑的渠道是（）。
A.大专院校专项培养
B.人才市场
C.竞争对手
D.猎头公司
10.允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为（）。
A.职位公告
B.转换岗位
C.工作竞聘
D.内部招募
11.下列对“职业选择”理解不正确的是（）。
A.员工是职业选择的主体
B.单位是职业选择的主体
C.员工不可能拥有从事一切职业的能力与兴趣
D.职业选择是一个员工与职业互相磨合、相互适应的过程。
12.下列不属于内部招聘优点的是（ ）
A.给企业带来新的活力和观念
B.应聘者很了解企业
C.激励员工
D.控制人力资源招聘成本
13.下列不属于旅游企业录用就职工作的是（）。
A.公布录用名单
B.正式体检
C.告知绩效考核标准
D.介绍工作和同事
14.100位参加学习的员工中，50位处于中等水平，各有15位略高于平均值和低于平均值，有10位能力最强，成绩优异；另有10位能力差，成绩处于下等。这是（）的体现。
A.集中培训的变化规律
B.整体差异性规律
C.学习机制制约培训效果规律
D.成人学习规律
15.用划分等级或使用精炼的短语来评价员工工作表现和能力的方法，是（）。
A.记录考评
B.工作性考评
C.定量考评
D.定性考评
16.对人力资源进行开发与管理不仅是人力资源部门的任务,也是( )的责任。
A.所有管理者
B.部门经理
C.旅游企业最高管理层
D.人事经理
17.对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是（ ）。
A.观察法
B.问卷调查法
C.访谈法
D.工作日志法
18.旅游企业员工招聘工作的实施者，下述应具备的条件最重要的是（）。
A.工作经验
B.沟通能力
C.注意力
D.控制力
19.采取对比的方法,将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查,这属于培训评估中的()。
A.结果评估
B.学习评估
C.反应评估
D.行为评估
20.通过对一个或几个变量（自变量）的了解来预测另一变量（因变量）的定量分析法是（ ）。
A.模型法
B.现状规划法
C.经验预测法
D.专家讨论法
21.工作丰富化合工作扩大化是（）旅游企业在员工激励管理中的具体运用。
A.目标管理理论
B.强化理论
C.标杆管理理论
D.双因素理论
22.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳,并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益,那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金,这种奖励方案是()。
A.期权奖励计划
B.斯坎伦计划
C.小组奖励方案
D.延期奖励
23.采用目标管理法，目标协议书的核心是（）。
A.违约处理
B.关键绩效指标
C.综合绩效指标体系
D.目标分解
24.在旅游企业内部招聘过程中,向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺,以及任职资格条件的方法是()。
A.职位公告
B.工作竞聘
C.岗位轮换
D.内部招募
25.下列不属于绩效考评误差的是()。
A.中心化倾向
B.晕轮效应
C.归类处理
D.对比效应
26.在马斯洛的需求层次理论中,人最低的需求是()。
A.尊重需求
B.社交需求
C.安全需求
D.生理需求
27.通过( ),可以调控旅游企业员工的合理流动。
A.绩效考核
B.优化组织结构
C.完善福利保障体系
D.内部竞争
28.下列不属于“职业”特点的是()。
A.挑战性
B.专业性
C.稳定性
D.经济性
29.强化理论认为,用不利的行为结果昭示人们消除或减弱不良行为,这属于()。
A.正强化
B.回避强化
C.负强化
D.自然退化
30.旅游企业员工招聘工作的实施者,下述应具备的条件最重要的是()。
A.工作经验
B.沟通能力
C.注意力
D.控制力
二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.工作分析结果的文字表达形式是（ ）。
A.工作分析报告
B.岗位责任制
C.工作说明书
D.工作规范书
32.现代企业对人力资源总体素质的要求主要包括可竞争性、可学习性、可变革性、（ ）。
A.可凝聚性
B.可挖掘性
C.可延续性
D.可流动性
33.一份标准的工作说明书所包括的基本内容应该是（ ）。
A.工作识别
B.工作分析日期
C.工作概要
D.履行职责
34.旅游企业人力资源剩余情况下可以考虑采用的措施是（ ）。
A.永久裁员
B.重新安置
C.降低劳动成本
D.员工激励
35.旅游企业员工招聘进行选择测试，其特点主要是具有（）。
A.标准化
B.快捷性
C.客观性
D.可靠性
36.人力资源与其他物质资源相比,具有( )和可增值性等方面的特征。
A.生物属性
B.社会属性
C.能动性
D.时效性
37.旅游企业的工资支付形式以（）为最常见的形式。
A.月初发薪
B.计时工资制
C.月末发薪
D.计件工资制
38.旅游企业的工资支付形式以()为最常见的形式。
A.月初发薪
B.计时工资制
C.月末发薪
D.计件工资制
39.( )是旅游企业人力资源开发与管理科学化的主要表现。
A.标准化
B.系统化
C.制度化
D.定量化
40.在市场经济中，劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的，它包括（）。
A.员工社会地位和资历的体现
B.为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本
C.养活员工家属所必需的生活资料的成本
D.员工必需的教育和培训费用。
41.职位分析结果的文字表达形式是( )。
A.职位分析报告
B.岗位责任制
C.职位说明书
D.职位规范书
42.期望理论重点讨论的两个期望是（）。
A.员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断
B.员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断
C.员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断
D.员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断
43.职位说明书描述的内容主要包括( )。
A.任务
B.技能
C.职责
D.责任
44.旅游企业员工招聘的依据是()。
A.企业经营状况
B.用人部门的招聘申请
C.人力资源计划
D.职位说明书
45.领导行为激励主要包括()。
A.情绪激励
B.榜样激励
C.期望激励
D.角色激励
46.决定培训讲师水平高低的因素主要有()。
A.知识和经验
B.培训技巧
C.绝对自信
D.个人魅力
47.根据赫茨伯格的双因素理论,在工作中下列属于保健因素的是()。
A.劳动环境
B.工资及福利政策
C.工作的挑战性
D.事业的发展空间
48.（ ）是旅游企业人力资源管理科学化主要表现。
A.标准化
B.系统化
C.制度化
D.定量化
49.采取成本领先战略的旅游企业,其薪酬管理的策略倾向于()。
A.以顾客满意为奖励的基础
B.以服务创新为奖励的重要依据
C.重视与竞争对手的人工成本比较
D.提高薪酬体系弹性
50.下列适合于旅游企业普通员工的培训方法,包括()。
A.工作指导性培训
B.经营游戏
C.工作轮换
D.角色扮演法
