南开20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《第一次把事情做对（麦课）》在线作业题目【标准答案】
20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《第一次把事情做对（麦课）》在线作业 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么
20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《第一次把事情做对（麦课）》在线作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？
A.第一次
B.正确地做事
C.把事情做到最好
D.做正确的事
2.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？
A.提前制定计划
B.提前做好预防
C.取消精神上的返工区
D.不要在工作中设立返工区
3.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对？
A.因为没有总结经验，随时应变
B.因为没有事先预防
C.因为做的事不一定正确
D.因为做的事不一定是自己想要的
4.企业成功的关键是什么？
A.把握需要
B.必须时刻关注消费者的需求变化
C.努力适应并符合消费者的需求
D.努力向客户推销自己的产品
5.第一次把事情做对的法则的顺序是什么？
A.确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
B.确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
C.确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
D.确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
6.如何打造一个优秀的系统和平台？如何改造一个旧有的系统和平台？
A.改变我们的方法
B.改变我们的文化
C.改变我们的心态
D.改变我们的制度
7.商家在商场中需要达到谁的要求？
A.顾客
B.自己
C.组织
D.市场
8.预防的核心方法是什么？
A.改进工作过程
B.把错误分类
C.找出错误发生的原因
D.及时改正
9.一切标准和要求应该在什么时候提出有意义？
A.整个过程中
B.事后
C.事前
D.事中
10.做对的定义是什么？
A.零缺陷
B.符合要求
C.效率最高
D.做到最好
11.任何组织都具有的相同目的是什么？
A.累计财富
B.提高品牌知名度
C.提供需要的解决之道
D.实现一群人共同的目标
12.人们能否做对取决于什么？
A.预防是否完备
B.行为能力
C.知识储备
D.思想观念
13.质量的真谛是什么？
A.零缺陷
B.诚信
C.符合已定的要求
D.符合客观要求
14.创建可信赖的质量文化的目的是什么？
A.预防在先、无火可救
B.让企业强大
C.提高企业的诚信度
D.打出品牌
15.一次做对的基本准则是什么？
A.零缺陷
B.符合客户的要求
C.差不多
D.做正确的事
16.什么是正确行动的系统？
A.预防
B.零缺陷
C.计划
D.第一次就做对
17.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么？
A.零缺陷
B.第一次把事情做对
C.强大
D.值得信赖
18.一个组织中管理者的职责是什么？
A.设定目标
B.要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言。
C.在员工中产生巨大的凝聚力
D.制定规范和组织协调
19.建造优秀企业的绝对条件是什么？
A.经营质量
B.以优质的物质文化激励员工
C.以优秀的企业精神文化鼓舞人
D.以严格的制度文化培育人
20.什么决定企业的质量？
A.设备的先进
B.员工的素质
C.员工的数量
D.员工对企业文化的认同感
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
21.第一次把事情做对的优点？
A.效率最高
B.成本最低
C.可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等
D.取得的效果最好
22.怎样才能提供需要的解决之道呢？
A.把握需要
B.必须时刻关注消费者的需求变化
C.努力适应并符合消费者的需求
D.努力向客户推销自己的产品
23.苏沃洛夫成功的法则是什么？
A.追求结果
B.统一精神
C.积极预防、提前做好准备
D.制定计划
24.经营质量都包括哪些方面？
A.经营者的质量
B.员工的质量
C.产品质量
D.业务推进的质量
25.领导最欣赏什么样的员工？
A.无条件执行领导的要求
B.总能圆满完成领导交给的任务
C.和领导风雨同舟
D.具备较强的工作能力
26.‘三不原则’指的是什么？
A.不销售不良品
B.不生产不良品
C.不接受不良品
D.不传递不良品
27.作为组织的一员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率？
A.避免双重标准
B.统一商业价值
C.积极主动协调
D.仔仔细细制定要求
28.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的？
A.预防错误
B.不重复错误
C.不放过所犯错误
D.不害怕犯错误
29.什么是一个国家、一个民族的永恒要求？
A.韬光养晦
B.诚信
C.强盛
D.实力
30.对于追求‘零缺陷’的人来说，他们的什么一致？
A.激情
B.才华
C.价值取向
D.人生追求
三、判断题 (共 20 道试题,共 40 分)
31.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。
32.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。
33.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。
34.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。
35.做对就是做到最好。
36.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。
37.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失
38.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。
39.一个人的人格决定了他工作的空间。所以，做事先做人。
40.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的‘价值’制定严密、适用而增值的工作流程。
41.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。
42.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。
43.想要治理我们工作中的缺陷，最重要的是治理我们态度上的缺陷。
44.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。
45.三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
46.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
47.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。
48.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。
49.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
50.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。
