终结性考核 试卷总分:100 得分:100 1.选择场馆的销售渠道，要综合考虑（ ）、场馆产品的服务特性和场馆自身的条件与经营意图等方面因素。 A.场馆产品的销售人员能力 B.场馆产品的市
终结性考核
试卷总分:100 得分:100
1.选择场馆的销售渠道，要综合考虑（ ）、场馆产品的服务特性和场馆自身的条件与经营意图等方面因素。
A.场馆产品的销售人员能力
B.场馆产品的市场要求
C.场馆的服务质量
D.场馆的经营理念
2.会展场馆运营管理要强调（ ）、竞争意识、创新能力和效益观念等方面内容。
A.市场观念
B.组织观念
C.执行能力
D.团队协作
3.展厅层高一般为（ ）米。
A.5-8
B.8-15
C.13-16
D.16-20
4.会展场馆长期计划主要包括（ ）、场馆建设与投资、场馆经营管理、场馆规模和职工培训计划等内容。
A.部门分类计划
B.场地管理计划
C.场馆目标
D.设备建设和维修计划
5.会展场馆的空间模式可分为单元空间模式、（ ）、多层复合空间模式。
A.立体空间
B.单元空间模式
C.集中空间模式
D.二维空间
6.会展场馆在创造利润的同时也承担风险，同时更注重运用现代化的科学技术和先进的管理手段进行经营，以取得良好的经济效益、社会效益和（ ）。
A.环境效益
B.质量效益
C.管理效益
D.服务效益
7.以下哪一项属于标准服务。
A.餐饮服务
B.入口管理
C.新闻和商务服务
D.清洁的服务
8.会展场馆风险管理的程序一般包括（ ）、风险准备、风险识别、风险控制和风险事件解决。
A.风险预防
B.风险通报
C.风险记录
D.风险策略
9.会展场馆一般具有（ ）、营利性和集聚性等属性。
A.自组织性
B.服务性
C.统一性
D.社会性
10.（ ）布局是将总体规划布局作为一个统一的整体，按照不同功能区域进行划分，每一组功能区域都有固定的位置，共同组成一个完整的构想，各个功能区域不能随意移动、增减。
A.分组式
B.区域式
C.扇形式
D.混合式
11.节事活动一方面推动了举办地的经济发展，为其带来了巨大的经济效益，另一方面也带来了良好的社会效益。这突出地表现在节事活动的（ ）上。
A.资源整合
B.经济拉动
C.文化传承功能
D.群众参与
12.按照竞争方式的不同，会展场馆竞争可以分为价格竞争和（ ）两种类型。
A.资源竞争
B.品牌竞争
C.非价格竞争
D.人才竞争
13.在布展期间，主办方主要管理的对象是（ ）和主场运输商的工作，督促和协调他们相互之间的配合，以保证布展的顺利。
A.主场投资方
B.主场搭建商
C.主场观众
D.主场 参展商
14.专业性展览会等级评定条件中，B级中的展览期间专业观众人次与观众总人次的比值（ ）。
A.不少于50%
B.不少于45%
C.不超过45%
D.不超过20%
15.会展场馆的规划设计应遵循（ ）、专业化、文化、科技化和生态化等原则。
A.合理化
B.功能化
C.组织化
D.系统化
16.（ ）是指受展览会主办单位和会展场馆方委托，全面承担展览会现场布展、展出、撤展等阶段的具体工作。
A.搭建商
B.主场
C.主办方
D.场馆方
17.（ ）指更正式一些，更有组织一些。经常由一位专家进行个别讲演，讲座后可能安排观众的提问。
A.讲座
B.研讨会
C.专业会议
D.年会
18.（ ）布局是指会展场馆只满足单一的展览功能，会展场馆数量根据需求依次递增建设。
A.分组式
B.并列式
C.扇形式
D.混合式
19.中国于（ ）年加入ISO。
A.1977
B.1978
C.1979
D.1982
20.（ ）展位适于设计人员进行开放型的设计，适宜使用低矮的展柜。
A.道边形
B.内角形
C.外角形
D.岛形
21.会展现场保安工作的管理有哪些（ ）。
A.安全通道
B.安全设施
C.展会用电
D.展台设计及搭建材料
22.展位规格分为（ ）。
A.特装展位
B.标准展位
C.非标准展位
D.光地
23.折扣与折让策略包括（ ）。
A.数量折扣
B.交易折扣
C.季节折扣
D.假期折扣
24.运营管理的作用包括使企业适应市场、实现价值增值和（ ）等。
A.使企业适应市场
B.使产品更具特色
C.促进人才流动
D.提升竞争力
25.场馆可能面临的风险一般包括：市场风险、（ ）。
A.政治风险
B.经营风险
C.财务风险
D.合作风险
26.场馆对自己向顾客提供的服务制定统一的标准，然后严格按照标准向顾客提供规范的服务称为专业服务。
27.目前在我国越来越多的会展场馆开始重视开展ISO质量体系的认证工作，先后有北京展览馆、上海光大会展中心、深圳高交会展馆、南京国际会展中心、厦门国际会议展览中心、天津国际展览中心等许多场馆通过了ISO质量管理体系的认证，在服务质量上都有了一定程度的提高。
28.场馆在进行市场目标化进程中，常采用无差异化策略、差异化营销策略、集中性营销策略三种市场目标化策略。
29.会展场馆环境卫生的目的是为了美化环境，改善会展场馆的硬件条件，为参展商、主办方、参观者提供良好的办展环境。
30.展览项目现场服务管理通常指展馆工作人员依照办展单位与展馆双方签订的合同，在实施布展、展出、撤展过程中，对展览活动进行现场管理，以确保项目圆满成功的过程。
31.展台搭建结束，搭建商交付标准、特装两种规格类型的展台。
32.区域绿化养护就是指场馆区域内对绿地、植被等植物进行的管理与养护服务。
33.会展场馆的直线制组织结构方式指：无职能部门，或设一个职能部门，如办公室、财务部（室）等，这一职能部门可能兼有多种管理职能。
34.会展场馆市场细分的作用包括有利于发现和利用较好的市场机会、有利于合理使用场馆的资源和有利于场馆开展有针对性地营销活动等。
35.若在停车场内或车内发现危险品，首先应通知公安部门立即到达现场，并将附近的人群安静地疏散，禁止任何人进入该区域。然后由防爆专家或其他专业人士对危险品进行勘测和排除。
36.场馆排水系统是指用来排除生产、生活污水和屋面雨雪水的设施设备。
37.会展场馆市场调研就是根据内外环境条件，用目标管理的方法，通过对计划的编制、执行、控制，确定会展场馆的经营目标，指导经营业务活动，保证取得良好的效益。
38.展品运输大致可分为运输筹划、去程运输、回程运输和单品运输等四个阶段。
39.展会布展、展览和撤展服务等工作的检查与考评过程中，保卫部每天做好治安消防安全检查，同时配合公安、消防部门的检查，若发现问题第一步应及时向主管领导汇报。
40.场馆产品的体系包括：核心产品、一般产品、期望产品、延伸产品、潜在产品等。
41.财务风险包括筹措资金给场馆财务成果带来的不确定性和办展机构资金投入所带来的不确定性。
42.场馆可能面临的风险一般包括：市场风险、经营风险、财务风险、政治风险和合作风险。
43.展会布展、展览和撤展服务等工作的检查与考评过程中，业务部门项目负责人按工作规范每天对展会的服务进行检查、考评，发现问题按《不合格控制程序》、《纠正预防措施程序》有关规定执行；展会后将主办单位的意见汇总到质检部。
44.保证QMC三个方面的要求，是运营管理的最主要任务。
45.运营管理实质上就是创造涉及投入环节到产出环节的产品或服务的转变或转换的过程。
