东师2020年春季《消费心理学》离线考核【标准答案】

离线考核
《消费心理学》
满分100分
一、判断题（每题4分，共20分。）
1、1930年以前，消费心理学科的研究重点是如何满足消费者需求，而不是如何促进企业产品的销售。
2、低风险知觉者宁可放弃一些好的选择也不给自己做可能坏的选择的机会，他们会将自己的消费选择圈定在几个比较安全的范围内。
3、经验过的事物在头脑中储存和巩固的过程是有意识记。
4、消费者的需求在获得满足后，随着时间推移就不会再出现了。
5、广告告诉家庭主妇她所食用的食油在高温烹调下可能会产生毒素，因此造成该家庭主妇对该潜在问题的忧虑。这是将消费者问题确认的差距转化为机会。
二、简答题（每题20分，共60分。）
1、简述消费者心理学的发展历程。
2、从常见的五种感觉来简述消费者的感觉系统。
3、简述消费者的购后行为。
三、案例分析（20分）
勒克司马克国际有限公司在1991年3月从IBM公司购买了办公设备和装备线，他们同意在1996年放弃IBM的名称。当勒克司马克公司不再使用著名的IBM名称时，他们认识到需要确立新的品牌形象，他们实施勒四个阶段活动计划来确立勒勒司马克产品的名称。