《客户关系管理(实践)(专升本)》2023年9月作业考核 - 补考-00001 试卷总分:100 得分:0 一、简答题 (共 5 道试题,共 100 分) 1.客户价值矩阵的内容,并举例说明企业的对策。 2.选择一个你
《客户关系管理(实践)(专升本)》2023年9月作业考核 - 补考-00001
试卷总分:100 得分:0
一、简答题 (共 5 道试题,共 100 分)
1.客户价值矩阵的内容,并举例说明企业的对策。
2.选择一个你熟悉的行业,分析其应该如何提高客户忠诚度。
3.客户分级的原因是什么?
4.阐述客户关系管理的发展动力。
5.一对一营销的核心思想是什么?