- 云开21春客户服务管理★ 形考作业1【标准答案】
- 客户服务管理★（20秋）形考作业1 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.下列哪一项不属于客户服务特点（ ）。 A.无形性 B.不可分割性 C.可保存性 D.多变性 2.下列哪...
- 云开21春客户服务管理★ 形考作业3【标准答案】
- 客户服务管理★（20秋）形考作业3 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 100 分) 1.客户满意度测试，聘请企业外部监督员的做法，属于以下哪种方法（ ）。 A.问卷调查法 B...
- 云开21春商务谈判★ 形考作业6【标准答案】
- 商务谈判★（20秋）形考作业6 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 2 道试题,共 36 分) 1.书面合同多以合同书/信件和（）等有形地表现 A.数据 B.数据电文 C.邮件 D.传真 2.自制力是指() A...
- 云开21春商务谈判★ 形考作业6【标准答案】
- 商务谈判★（20秋）形考作业6 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 2 道试题,共 36 分) 1.书面合同多以合同书/信件和（）等有形地表现 A.数据 B.数据电文 C.邮件 D.传真 2.自制力是指() A...
- 云开21春商务谈判★ 形考作业5【标准答案】
- 商务谈判★（20秋）形考作业5 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 2 道试题,共 36 分) 1.讨论性的会谈应当在（）约见 A.咖啡室 B.大会议室 C.小会议室 D.办公室 2.将马斯洛的需求理论用到...
- 云开21春商务谈判★ 形考作业4【标准答案】
- 商务谈判★（20秋）形考作业4 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 3 道试题,共 18 分) 1.在商务谈判中，如若对方提出的某个建议或提供的资料内容关系比较复杂，很难直接的从外部辨别...
- 云开21春商务谈判★ 形考作业3【标准答案】
- 商务谈判★（20秋）形考作业3 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 3 道试题,共 18 分) 1.20世纪60年代，美国国际政治理论家（）专门对谈判进行了研究，成为谈判学研究的转折点。 A.卡...
- 云开21春商务谈判★ 形考作业2【标准答案】
- 商务谈判★（20秋）形考作业2 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 3 道试题,共 18 分) 1.让步的作用是（） A.向对方示好 B.避免出现僵局 C.降低对方的利益要求 D.退让对方的谈判目标 2...
- 云开21春商务谈判★ 形考作业1【标准答案】
- 商务谈判★（20秋）形考作业1 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 3 道试题,共 18 分) 1.（）是指以非直接的经济利益关系为谈判议题、内容和目标的谈判。 A.商务谈判 B.非商务谈判 C...
- 云开21春网络营销 形考作业7【标准答案】
- 网络营销（20秋）形考作业7 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 10 道试题,共 70 分) 1.反映网站品牌价值的最直接的指标是--------------。 A.顾客的满意度 B.顾客的忠诚度 C.顾客的数量 D.顾...
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