总分100分
交卷
1、某企业明确纪律的要求是令行禁止，服从命令。它表明该企业文化具有( )。（3 分）
A．约束功能
B．导向功能
C．激励功能
D．凝聚功能
2、学习型组织理论的代表者是( )。（3 分）
A．戴明
B．德鲁克
C．彼得•圣吉
D．迈克尔·哈默
3、对一定事物的动态及其发展趋向进行探索，并事先作出估计和评价，这是指( )。（3 分）
A．计划
B．决策
C．目标
D．预测
4、 “管理活动的构成要素是计划、组织、指挥、协调和控制”，提出这个观点的代表人物是( )。（3 分）
A．法约尔
B．孔茨
C．西蒙
D．罗宾斯
5、 科学管理的核心问题是( )。（3 分）
A．解决分工与协作的问题
B．提高劳动生产率
C．处理人际关系
D．作好经营计划
6、 法约尔认为企业经营活动的类型是( )。（3 分）
A．会计活动和管理活动
B．财务活动与安全活动
C．技术活动和商业活动
D．技术活动和管理活动
7、 管理的有效性是由( )来衡量。（3 分）
A．成本
B．效果
C．效率
D．效率和效果
8、 计划是对组织未来活动的预先筹划和( )。（3 分）
A．梳理
B．沟通
C．安排
D．评价
9、职权（6 分）
10、正式沟通（6 分）
11、决策（6 分）
12、领导（6 分）
简答题
13、 简述科学管理的主要内容。（10 分）
14、简述按顾客划分部门的优缺点。（10 分）
15、简述沟通的作用。（10 分）
论述题
16、结合学过的管理学相关知识，试论述计划的“5W1H”。（22 分）
