形考任务一 试卷总分:100 得分:100 1.表达结束，通过（）的反馈评估沟通的质量 A.表达者 B.听者 C.第三方 D.以上都是 2.打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，
形考任务一
试卷总分:100 得分:100
1.表达结束，通过（）的反馈评估沟通的质量
A.表达者
B.听者
C.第三方
D.以上都是
2.打电话时，反映出个人的品德和修养，可以给对方一个良好的印象，哪么打电话时，哪一点是不可取的（ )
A.尽快接听电话，最好铃声不超过三次
B.如通话结束，受话人先将电话挂断
C.通话时，注意力要集中
D.一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话
3.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ )
A.为上级出谋划策
B.直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C.以委婉的方式表达自己的立场
D.为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
4.拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是（ )哪一种手势
A.指示手势
B.象型手势
C.象征手势
D.情意手势
5.在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是
A.表情
B.眼神
C.手势
D.声音
6.最经常采用的跨部门横向沟通是（ ）
A.报告
B.会议
C.信函
D.电话
7.教师将话语磨去些“棱角”，变得软化一些，使学生在听到话语时仍感到自己是被人尊重的，学生就能从理智上、从情感上接受你的意见，这就是（）。
A.幽默
B.委婉
C.牢骚
D.赞美
8.在购买基金、股票等理财项目时，最好通过哪种途径？
A.通过某网站上链接的网址购买
B.通过某网站上链接的网址购买
C.通过相关金融企业咨询购买
D.通过他人购买
9.某家的父亲很有生活情味，常常会将一些自己的感觉写在实时贴上，分别于家中各处，与老婆、子女分享，这属于（ )
A.单向交流
B.口头交流
C.下行交流
D.Y型交流
10.思维是看待世界的方式，反映个人（ ）
A.价值观
B.世界观
C.处事方式
D.沟通方式
11.与孩子讲话要注视着孩子，这属于亲子沟通中的（ ）。
A.眼神沟通
B.积极倾听
C.用心交流
D.非语言沟通
12.危机迫在眉睫，必须果断处理。这是危机的什么性质决定的？
A.舆论关注性
B.信息紧缺性
C.急迫性
D.不确定性
13.在通常的情况下，交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间、哪一点是正确的
A.30%—60%
B.20-50%
C.10-40%
D.40-70%
14.（ ）取向是指家人强迫彼此的态度、价值观和信仰保持一致的意愿的强度。
A.遵从取向
B.谈话取向
C.顺从取向
D.放任取向
15.在谈判中，乙方认为甲方开出的1万元报价太低，提出1.5万元的报价，这属于谈判中的哪个阶段？
A.开局阶段
B.摸底阶段
C.磋商阶段
D.成交阶段
16.布朗定律的提出者是（）。
A.杜威
B.保罗?朗格朗
C.史蒂文?布朗
D.怀特?布朗
17.学校沟通具有（）的特点
A.教育性
B.规范性
C.稳定性
D.以上都是
18.“闻声识人”说的是
A.鼻子
B.眉毛
C.嘴巴
D.声音
19.当自己的态度、建议的稳当性没有显然的判断标准时，以自己的态度、建议和四周的人保持一致作为稳当性的依照，这类现象在社会意理学上称之为（ )
A.社会实在性
B.认知均衡
C.去社会化
D.习得无助
20.“蓝瘦香菇”指的是网络流行语的哪种特性？
A.阶段性
B.谐音性
C.广泛适用性
D.实用性
21.网络沟通的主体一般包括（）等组织。
A.个体
B.群体
C.企业
D.政府和国家
22.在与自己思维方式不同的人沟通时，我们可以（ ）
A.摆脱自我中心
B.尊重对方
C.观察对方语言
D.观察对方非语言动作
23.家庭沟通的特性包括（ ）
A.形成性
B.角色驱动
C.自发的
D.随意性
24.演讲的语音技巧主要要注意哪几个方面
A.音量
B.语调
C.语言刘畅
D.过渡词的使用
25.信息的（ ）构成了沟通过程。
A.发送
B.接收
C.反馈
D.汇总
26.面对面的沟通很容易形成对立，比较好的位置应该是90度角，或是平行。
27.牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。
28.伴侣间的沟通必须清晰而直接。（ ）
29.在与同伴沟通时，应尽量使用“我们”语言，而非“我”语言和“你”语言模式。
30.来自原生家庭的沟通对孩子有着终身的影响（ ）
31.男性与女性在生理上的差异，导致他们在沟通时有着不同的风格和特征。（ ）
32.三明治沟通技巧衍生自心理学中的“三明治效应”（ ）
33.人际交往的空间距离是严格按照距离划分，固定不变。（ ）
34.一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。
35.在危机中人们心情非常紧张，因此新闻官可以将一些笑话，用幽默化解紧张情绪
形考任务二
试卷总分:100 得分:100
1.构成倾听障碍的有（ ）
A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中或假装专心
C.措辞难懂
D.以上都是
2.非语言沟通的作用不包括
A.重复
B.矛盾
C.强调
D.鼓励
3.男性在正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（ )
A.T恤衫
B.牛仔裤
C.夹克衫
D.西装
4.与孩子讲话要注视着孩子，这属于亲子沟通中的（ ）。
A.眼神沟通
B.积极倾听
C.用心交流
D.非语言沟通
5.危机迫在眉睫，必须果断处理。这是危机的什么性质决定的？
A.舆论关注性
B.信息紧缺性
C.急迫性
D.不确定性
6.以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ )。
A.与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B.给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C.常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、悯吓、在众人面前指责同事或下属
D.应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。
7.某以汉堡包为主的洋快餐品牌推出了“老北京鸡肉卷”产品，这属于哪种市场细分方式？
A.地理细分
B.需求细分
C.行为细分
D.心理细分
8.拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢，它是（ )哪一种手势
A.指示手势
B.象型手势
C.象征手势
D.情意手势
9.人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位
A.双眼
B.额头
C.眼部至唇部
D.眼部至胸部
10.处于青春期的青少年经常会认为与其父母之间没有共同语言，从社会心理学的角度来看，以下最有可能的原因是（ )
A.有些家长不够关心孩子
B.由于地位障碍导致的沟通障碍
C.孩子与家长所处的文化背景不同
D.这些孩子个性有缺陷
11.在购买基金、股票等理财项目时，最好通过哪种途径？
A.通过某网站上链接的网址购买
B.通过某网站上链接的网址购买
C.通过相关金融企业咨询购买
D.通过他人购买
12.实际沟通中，可采用（）的技巧加深交流
A.幽默
B.委婉
C.含蓄
D.以上都是
13.以下交流中，属于双向交流的是（ )
A.看报纸
B.听广播
C.打电话
D.看电视
14.“蓝瘦香菇”指的是网络流行语的哪种特性？
A.阶段性
B.谐音性
C.广泛适用性
D.实用性
15.在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是
A.表情
B.眼神
C.手势
D.声音
16.“开启沟通之门的钥匙”是指
A.共同的态度
B.真诚的态度
C.尊重的态度
D.信任的态度
17.布朗定律的提出者是（）。
A.杜威
B.保罗?朗格朗
C.史蒂文?布朗
D.怀特?布朗
18.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ )
A.为上级出谋划策
B.直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C.以委婉的方式表达自己的立场
D.为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
19.思维是人际沟通的( )
A.前提
B.条件
C.要素
D.过程
20.一位四川的顾客去北京购买“麻油”，北京的售货员给他拿出了芝麻油，但他实际上需要的是花椒油，这种沟通障碍属于（）
A.文化障碍
B.信任障碍
C.兴趣障碍
D.情绪障碍
21.亲子沟通中的积极倾听包括（ ）。
A.听孩子说完
B.同理地听
C.不打断地听
D.有回应的听
22.与父母长辈沟通的原则包括（ ）。
A.耐心
B.避免刻板印象
C.尊重
D.接纳
23.在职场中要谨言慎行，下列哪些话题不适合在职场中谈论
A.薪水
B.他人是非
C.自己的雄心
D.与原单位比较
24.亲子沟通中，要了解孩子，我们需要做到（ ）。
A.了解孩子的想法
B.了解孩子的感受
C.了解孩子的需要
D.了解孩子的喜好
25.演讲的动作技巧主要要注意哪几个方面
A.肢体动作
B.手部动作
C.眼神
D.空间把握
26.人际沟通是形成人际关系的手段。（）
27.诚信不只是一个道德问题，还是一个经济问题。（)
28.网络语言暴力的产生，有时出于个人原因。（)
29.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离
30.商业活动具有很强的不确定性，因此不需要做任何准备工作
31.根据最近的信息形成印象，而忽略或忘掉前面的信息的现象叫首因效应。（)
32.人们在交往过程中不仅可以通过面部表情来判断一个人的情绪状态，而且可以判断一个人的待人态度。
33.接受性语言语言是指对对方能够设身处地产生同感的了解，令对方开放，喜欢、愿意敞开自己的问题并乐意得到帮助解决。
34.“三A原则”是指在与他人的交往过程中，要接受对方、重视对方、赞同对方。（）
35.沟通是一个单项输出信息的过程。（ ）
形考任务三
试卷总分:100 得分:100
1.学校成员间的沟通以（）为前提。
A.行动沟通
B.思想互动
C.师师沟通
D.生生沟通
2.以下哪个选项不属于博客和论坛的沟通技巧？
A.尊重别人的劳动，不要随意转载
B.遵守网络文明，不要随意判断人。
C.注意称呼、避免冒昧
D.在信息内容的最后，可以留下联系方式
3.“开启沟通之门的钥匙”是指
A.共同的态度
B.真诚的态度
C.尊重的态度
D.信任的态度
4.教师将话语磨去些“棱角”，变得软化一些，使学生在听到话语时仍感到自己是被人尊重的，学生就能从理智上、从情感上接受你的意见，这就是（）。
A.幽默
B.委婉
C.牢骚
D.赞美
5.同伴沟通时，应遵循的原则错误的是（）。
A.尊重彼此的差异
B.对“人”不对“事”
C.先解决情绪再沟通
D.善用同理心
6.危机迫在眉睫，必须果断处理。这是危机的什么性质决定的？
A.舆论关注性
B.信息紧缺性
C.急迫性
D.不确定性
7.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ )
A.为上级出谋划策
B.直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C.以委婉的方式表达自己的立场
D.为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
8.非语言沟通的作用不包括
A.重复
B.矛盾
C.强调
D.鼓励
9.表达结束，通过（）的反馈评估沟通的质量
A.表达者
B.听者
C.第三方
D.以上都是
10.以下哪种情况不属于商务沟通？
A.小张代表公司和大学同学开的公司进行合同确认
B.小李去参加一位同事的婚宴
C.小王帮老婆开的美甲店设计广告语
D.小赵下班路上接到一位客户的投诉电话
11.人际关系表现为人们之间的思想和行为的（ ）。
A.互动过程
B.交往过程
C.沟通过程
D.交流过程
12.在公共场合中，每个人的行为举止，都关系到自己的形象，下列中，哪一点是不可取的（）。
A.在公共场所，交谈低声细语
B.若身体不适，随时随地用手抓挠身体的任何部位
C.不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子
D.别人私下交谈时，未经邀请，不可贸然过时去干扰
13.人际关系是人们在社会生活中的交往形成的关系。哪项不是其概念包含的层次（ ）
A.互动性
B.排斥性
C.情意性
D.社会性
14.《庄子·渔父》中说到：“不精不诚，不能动人”，这里的“诚”是指（）。
A.诚恳
B.诚信
C.诚实
D.真诚
15.人们在社会生活中相互依存，通过相互沟通，形成一定的（ ）。
A.人际沟通
B.人际关系
C.社会影响
D.交际圈
16.构成倾听障碍的有（ ）
A.讲话速度与思考速度的差异
B.思想不集中或假装专心
C.措辞难懂
D.以上都是
17.男性在正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（ )
A.T恤衫
B.牛仔裤
C.夹克衫
D.西装
18.所谓（ ),就是存在于人头脑中的认知框架。
A.行动定式
B.思维定式
C.经验定式
D.学习定式
19.布朗定律的提出者是（）。
A.杜威
B.保罗?朗格朗
C.史蒂文?布朗
D.怀特?布朗
20.从网络用语“给力”到“奥利给”的转变，说明网络流行语具有哪种特性？
A.阶段性
B.谐音性
C.广泛适用性
D.实用性
21.网络沟通的主体一般包括（）等组织。
A.个体
B.群体
C.企业
D.政府和国家
22.家校沟通应遵循的原则有（ ）
A.积极准备
B.主动沟通
C.信任尊重
D.双向沟通
23.美国人布吉林所提出的的3A原则要求人们在与其他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动去（）。
A.接受(accept)对方
B.重视(attention)对方
C.赞同(approve)对方
D.羡慕（admire）对方
24.演讲的语音技巧主要要注意哪几个方面
A.音量
B.语调
C.语言刘畅
D.过渡词的使用
25.教师常见的心理障碍表现有哪些？
A.唠叨
B.焦虑
C.强迫症
D.角色固着
26.沟通不是一个人的“独角戏”，应共同支配时间，在交谈时“你来我往”。（）
27.“三A原则”是指在与他人的交往过程中，要接受对方、重视对方、赞同对方。（）
28.人类的教育活动起源于交往，教育是人类一种特殊的交往活动。（)
29.一旦找到了打开某人心锁的钥匙，往往可以反复用这把钥匙去打开他的某些心锁。
30.面对面的沟通很容易形成对立，比较好的位置应该是90度角，或是平行。
31.沟通是人类所特有的现象。（）
32.人际交往的空间距离是严格按照距离划分，固定不变。（ ）
33.人们在交往过程中不仅可以通过面部表情来判断一个人的情绪状态，而且可以判断一个人的待人态度。
34.三明治沟通技巧衍生自心理学中的“三明治效应”（ ）
35.良好的亲子沟通，只需要家长了解孩子，并且孩子也了解家长即可实现。
终结性考试
试卷总分:100 得分:100
1.人际关系是人们在社会生活中的交往形成的关系。哪项不是其概念包含的层次（ ）
A.互动性
B.排斥性
C.情意性
D.社会性
2.人与人的沟通中，目光是最清楚、最正确的信号，注视部位不同，意义亦不同。如社交型注视，使人产生恰当，有礼貌的感觉。下列哪一点是社交型注视的部位
A.双眼
B.额头
C.眼部至唇部
D.眼部至胸部
3.下列影响师生沟通的因素错误的是（）。
A.教师的专业能力
B.学生的认知
C.教师权威与个人魅力
D.学生的期望
4.人际交往“三A原则”不包括（ ）
A.接受(accept)对方
B.重视(attention)对方
C.欣赏（appreciate）对方
D.赞同(approve)对方
5.人际沟通可以选择以下哪类话题（ ）
A.双方有分歧的话题
B.低俗的话题
C.轻松愉悦的话题
D.对方不懂的话题
6.以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ )
A.为上级出谋划策
B.直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”
C.以委婉的方式表达自己的立场
D.为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
7.以下哪个选项不属于博客和论坛的沟通技巧？
A.尊重别人的劳动，不要随意转载
B.遵守网络文明，不要随意判断人。
C.注意称呼、避免冒昧
D.在信息内容的最后，可以留下联系方式
8.男性在正式、庄严、隆重的场合，服饰宜穿（ )
A.T恤衫
B.牛仔裤
C.夹克衫
D.西装
9.戴尔·卡耐基曾说：一个善于交际的人在人际交往时，应用百分之四十五的时间（ ），百分之三十的时间说话。
A.倾述
B.观察
C.聆听
D.微笑
10.某家的父亲很有生活情味，常常会将一些自己的感觉写在实时贴上，分别于家中各处，与老婆、子女分享，这属于（ )
A.单向交流
B.口头交流
C.下行交流
D.Y型交流
11.教师将话语磨去些“棱角”，变得软化一些，使学生在听到话语时仍感到自己是被人尊重的，学生就能从理智上、从情感上接受你的意见，这就是（）。
A.幽默
B.委婉
C.牢骚
D.赞美
12.当自己的态度、建议的稳当性没有显然的判断标准时，以自己的态度、建议和四周的人保持一致作为稳当性的依照，这类现象在社会意理学上称之为（ )
A.社会实在性
B.认知均衡
C.去社会化
D.习得无助
13.与孩子讲话要注视着孩子，这属于亲子沟通中的（ ）。
A.眼神沟通
B.积极倾听
C.用心交流
D.非语言沟通
14.最经常采用的跨部门横向沟通是（ ）
A.报告
B.会议
C.信函
D.电话
15.亲密距离的范围是（ ）
A.10-15厘米
B.15-40厘米
C.15-45厘米
D.20-50厘米
16.人际沟通的基本原则包括（ ）
A.尊重与平等原则
B.真诚原则
C.理解原则
D.以上皆是
17.以下交流中，属于双向交流的是（ )
A.看报纸
B.听广播
C.打电话
D.看电视
18.在演讲中，起到关键作用的非语言表达技巧的是
A.表情
B.眼神
C.手势
D.声音
19.违禁网站之所以容易被网络诈骗分子利用，主要是由于它具有哪些特点？
A.其内容与法律相悖
B.存在不正当收益行为
C.具有诱惑性
D.未知
20.人类沟通的历史阶段发展阶段不包括（ ）
A.口语交流阶段
B.文字传播阶段
C.印刷传播阶段
D.书信传播阶段
21.萨提亚沟通模式包含的三要素是（ ）
A.自我
B.他人
C.情境
D.内容
22.教师可以通过（）等途径表示对学生的尊重。
A.赞美
B.真诚的微笑
C.注意倾听
D.平等地对待学生
23.家校沟通应遵循的原则有（ ）
A.积极准备
B.主动沟通
C.信任尊重
D.双向沟通
24.以下哪些属于使用即时通信软件沟通时的技巧？
A.不要随意要求别人加你为好友
B.在对方状态为“忙碌”时，不要打扰
C.谈工作尽量把话压缩在10句以内
D.不要随意给别人发送不加说明的链接
25.按照学校范围中成员的角色分类，学校沟通主要包括（）等几种类型。
A.亲子沟通
B.师生沟通
C.同伴沟通
D.家校沟通
26.倾听不仅仅是听孩子说话的内容，更是通过倾听去体会孩子的心情和感受。
27.商务沟通以促进商业利益为最终目标。（)
28.商业活动具有很强的不确定性，因此不需要做任何准备工作
29.聆听学生讲话最大的目的是在教师的引导下积极地去解决问题。
30.职场沟通是一种可以修炼的技术
31.伴侣间的沟通必须清晰而直接。（ ）
32.谈判是一种沟通和博弈的过程。（)
33.来自原生家庭的沟通对孩子有着终身的影响（ ）
34.与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离
35.人际交往的空间距离是严格按照距离划分，固定不变。（ ）
