形成性考核三 试卷总分:100 得分:90 1.书面沟通可以迅速得到反馈。 答案:正确 2.肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 答案:正确 3.反馈不要加入任何责备。 答案:正确 4.校正性反馈必须
形成性考核三
试卷总分:100 得分:90
1.书面沟通可以迅速得到反馈。
答案:正确
2.肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。
答案:正确
3.反馈不要加入任何责备。
答案:正确
4.校正性反馈必须公开地进行。
答案:正确
5.对于他人的言行的解释也是反馈。
答案:正确
6.反馈是指出对方做得正确的或者错误的地方。
答案:正确
7.从众行为是指作为群体成员的个体放弃自己的意见和态度，采取与大多数人一致的行为。
答案:正确
8.知觉的选择性，导致对信息理解的片面和极端。
答案:正确
9.思想差异，导致对同一信息有不同的理解和认识。
答案:正确
10.企业中约25%的工作停顿、问题是因为沟通。
答案:正确
11.书面沟通是人际沟通最常用的一种形式，人们借助书面语言传递不同的信息、情感和思想。
答案:正确
12.非正式沟通是指按照组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。
答案:正确
13.沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。
答案:正确
14.沟通一定要有一个明确的目标。
答案:正确
15.非语言沟通不会起到代替语言信息的作用。
答案:正确
16.“那项工作怎么停下来了？”属于（ ）
A.封闭式提问
B.开放式提问
C.相关性提问
D.明确性提问
答案:B
17.好的倾听者应该具备（ ）的特性。
A.适当地使目光接触
B.改变主题
C.打断讲话者
D.抢先发言
答案:A
18.要引起听话者的注意，需要采用（ ）加强效果。
A.升调
B.降抑调
C.弯曲调
D.平直调
答案:A
19.选择恰当的话题的前提是（ ）
A.寻找共同点
B.寻找自己感兴趣的
C.寻找自己擅长的
D.寻找对方喜欢的
答案:A
20.（ ）沟通是彼此尊重的，但是为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方着想。
A.低层次
B.中层次
C.高层次
D.双赢
答案:B
21.下列哪一项不是同理心的原则？（ ）
A.我怎么对待别人，别人就怎么对待我
B.只能修正别人，不能修正自己
C.想他人理解我，就要首先理解他人
D.真诚坦白的人，才是值得信任的人
答案:B
22.下列哪一项不是自信心的表现？（ ）
A.正眼看人
B.给自己积极的暗示
C.低头走路
D.有良好的人际关系
答案:C
23.“己所不欲，勿施于人”，指的是（ ）
A.真诚心
B.平等心
C.同理心
D.尊重心
答案:C
24.沟通的基本问题其实是（ ）问题
A.心态
B.知识
C.技能
D.说服
答案:A
25.哪一项不是和蔼型人际风格的特征？（ ）
A.陈列有说服力的物品
B.频繁的目光接触
C.谈话慢条斯理
D.使用鼓励性语言
答案:A
26.肢体语言的作用包括（ ）
A.补充人们沟通时的语言内容
B.强化语言的情感色彩
C.显现自己的内心世界
D.了解对方心理变化的重要手段
答案:ABCD
27.写作在沟通中的作用包括（ ）
A.传递信息
B.澄清事实
C.表达意志
D.说服他人
答案:ABCD
28.当对方所问问题本身是错误的，可以反驳对方，方法有（ ）
A.直接反驳
B.间接反驳
C.当面反驳
D.迂回反驳
答案:AB
29.沟通中提问的好处有（ ）
A.收集信息和发现需求
B.向对方表明谈话的开始和结束
C.控制谈话的方向
D.向对方提出建议
答案:ABCD
30.提高倾听者的倾听技能可以从以下方面入手（ ）
A.完整、准确地接收信息
B.正确地理解信息
C.适时适度地提问
D.及时给予反馈
答案:ABCD
31.开玩笑分寸的把握应该做到（ ）
A.忌讳要避开
B.态度要友善
C.对象要区别
D.场合要分清
答案:ABCD
32.在不同的说话场合表达时要考虑场合的（ ）
A.庄重与否
B.亲密与否
C.正式与否
D.喜庆与否
答案:ABCD
33.善于倾听的人应努力做到（ ）
A.耐心
B.会心
C.虚心
D.开心
答案:ABC
34.人际沟通分析理论认为我们的人格结构存在有（ ）三种自我状态。
A.儿童心态
B.成人心态
C.父母心态
D.老年心态
答案:ABC
35.沟通的心态包括（ ）
A.尊重心
B.真诚心
C.宽容心
D.同理心
答案:ABCD
