东 北 大 学 继 续 教 育 学 院 管理沟通（二）试 卷（作业考核 线上1） B 卷 学习中心： 院校学号： 姓名 （共 4 页） 总分题号一二三四五六七八九十得分一、 判断题（每题2分，合计
东 北 大 学 继 续 教 育 学 院
管理沟通（二）试 卷（作业考核 线上1） B 卷
学习中心： 院校学号： 姓名
（共 4 页）
总分题号一二三四五六七八九十得分一、 判断题（每题2分，合计30分）
1. 沟通是管理活动的重要组成部分。（ ）
2. 管理沟通是人与人之间的沟通。（ ）
3. 沟通就是信息的传递。（ ）
4. 沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。（ ）
5. 管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。（ ）
6. 越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。（ ）
7. 自我沟通和一般的人际沟通没有区别。（ ）
8. 倾听对管理者比员工更重要。（ ）
9. 演讲是一个单向沟通的过程。（ ）
10. 谈判都是具有竞争性的沟通。（ ）
11. 男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。（ ）
12. 内容倾听是理解和记忆说话者的信息。（ ）
13. 有效倾听者一般不做笔记。（ ）
14. 写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。（ ）
15. 微信上发表文章是个人的自由，想怎么写就怎么写。（ ）
二、 选择题（每题2分，合计10分）
1. 意见箱是：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通 （ ）
2. 员工绩效反馈：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通 （ ）
3. 属于指导性沟通策略：A告知；B征询；C参与 （ ）
4. 属于咨询性沟通策略：A告知；B征询；C说服 （ ）
5. 自我沟通的方式：A写文章；B记日记；C唱歌 （ ）
三、 简述题（每题5分，合计30分）
1、 管理沟通的内涵包括哪些方面？
2、 口头沟通的优缺点有哪些？
3、 管理沟通的策略包括哪些方面？
4、自我沟通的障碍有哪些？
5、克服倾听者障碍的策略有哪些？
6、商务信函的写作包括哪些方面？
四、 论述题（每题10分，合计30分）
1， 如何正确对待组织内的非正式沟通？
2， 求职信的主要内容包括哪些方面？
3， 论述团队建设的目标有哪些？
管理沟通（二）试 卷（作业考核 线上1） B 卷
学习中心： 院校学号： 姓名
（共 4 页）
总分题号一二三四五六七八九十得分一、 判断题（每题2分，合计30分）
1. 沟通是管理活动的重要组成部分。（ ）
2. 管理沟通是人与人之间的沟通。（ ）
3. 沟通就是信息的传递。（ ）
4. 沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。（ ）
5. 管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。（ ）
6. 越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。（ ）
7. 自我沟通和一般的人际沟通没有区别。（ ）
8. 倾听对管理者比员工更重要。（ ）
9. 演讲是一个单向沟通的过程。（ ）
10. 谈判都是具有竞争性的沟通。（ ）
11. 男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。（ ）
12. 内容倾听是理解和记忆说话者的信息。（ ）
13. 有效倾听者一般不做笔记。（ ）
14. 写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。（ ）
15. 微信上发表文章是个人的自由，想怎么写就怎么写。（ ）
二、 选择题（每题2分，合计10分）
1. 意见箱是：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通 （ ）
2. 员工绩效反馈：A上行沟通；B下行沟通；C平行沟通 （ ）
3. 属于指导性沟通策略：A告知；B征询；C参与 （ ）
4. 属于咨询性沟通策略：A告知；B征询；C说服 （ ）
5. 自我沟通的方式：A写文章；B记日记；C唱歌 （ ）
三、 简述题（每题5分，合计30分）
1、 管理沟通的内涵包括哪些方面？
2、 口头沟通的优缺点有哪些？
3、 管理沟通的策略包括哪些方面？
4、自我沟通的障碍有哪些？
5、克服倾听者障碍的策略有哪些？
6、商务信函的写作包括哪些方面？
四、 论述题（每题10分，合计30分）
1， 如何正确对待组织内的非正式沟通？
2， 求职信的主要内容包括哪些方面？
3， 论述团队建设的目标有哪些？
