大工18春《管理沟通》在线作业1 -0001 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 5 道试题,共 30 分) 1.在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。体现了建设性沟通的
大工18春《管理沟通》在线作业1 -0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的()原则。
A.系统思考
B.合理定位
C.互惠互利
D.求同存异
2.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。
A.发送
B.接收
C.编辑
D.反馈
3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。
A.自我反思
B.自我沟通
C.管理沟通
D.人际沟通
4.沟通客体的选择性因素不包括()。
A.选择性接收
B.选择性理解
C.选择性记忆
D.选择性相信
5.按照()的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。
A.沟通程度
B.沟通途径
C.沟通信息载体
D.沟通主体
二、 多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.下列声音中,属于噪音的有()。
A.蛙鸣
B.刺耳刹车声
C.会议发言
D.飞机轰鸣
2.詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是()。
A.自我认知
B.自我体验
C.自我反思
D.自我调控
3.激发受众的途径包括()。
A.通过满足沟通者利益激发
B.通过满足受众利益需求激发
C.通过沟通者的可信度激发
D.通过有效地组织和表达信息激发
4.可能引起无效沟通的原因有()。
A.缺乏信任的沟通
B.沟通前没有准备足够的资料和信息
C.沟通时语气平和
D.沟通时存在价值观冲突
5.心态要素包括()三个层次的心理活动。
A.态度
B.激情
C.信念
D.个性
三、 判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。
A.对
B.错
2.个体的心理预期值越高,一旦实际情况达不到理想状态,则心理失望的程度越大。
A.对
B.错
3.情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。
A.对
B.错
4.当你想要向受众了解信息时,可采用推销的策略。
A.对
B.错
5.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。
A.对
B.错
6.座谈会是一种非正式沟通渠道。
A.对
B.错
7.大胆和冲动都属于积极的人格品质。
A.对
B.错
8.只要将信息传达出去,就已经实现了有效沟通。
A.对
B.错
9.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。
A.对
B.错
10.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。
A.对
B.错
