《客户关系管理（实践）（专升本)》23年6月作业考核-00001 试卷总分:100 得分:100 一、简答题 (共 5 道试题,共 100 分) 1.企业与客户沟通的途径有哪些？ 2.客户分级的原因是什么？ 3.阐述客
《客户关系管理（实践）（专升本)》23年6月作业考核-00001
试卷总分:100 得分:100
一、简答题 (共 5 道试题,共 100 分)
1.企业与客户沟通的途径有哪些？
2.客户分级的原因是什么？
3.阐述客户关系管理的发展动力。
4.选择一个你熟悉的行业，分析其应该如何提高客户忠诚度。
5.一对一营销的核心思想是什么？
