2026年7月期末考试消费者行为学（市场营销专升本）40138-1
总分：100分
一、单项选择题（每题2分）
1、以下哪种营销策略最可能影响消费者的感知风险？（ ）
A、提高价格
B、提供免费试用
C、增加广告投放
D、改变包装颜色
2、消费者在购买决策中容易受到“锚定效应”影响，这意味着（ ）
A、他们只关注最低价格
B、初始信息会影响后续判断
C、他们完全不受广告影响
D、他们只信任朋友推荐
3、口碑营销主要依赖于（ ）的影响。
A、广告
B、人际传播
C、价格促销
D、包装设计
4、以下哪种策略可以减少消费者的“感知风险”？（ ）
A、提高产品价格
B、提供退换货保证
C、减少广告投放
D、简化产品功能
5、以下哪项不属于消费者决策过程的阶段？（ ）
A、问题识别
B、信息搜索
C、产品生产
D、购后评价
6、以下哪项属于消费者的内部影响因素？（ ）
A、文化
B、家庭
C、个性
D、社会阶层
7、消费者行为的核心研究内容是（ ）
A、企业如何提高利润
B、消费者如何做出购买决策
C、消费者的购买动机、决策过程及影响因素
D、政府如何监管市场
8、消费者对某品牌形成“刻板印象”主要受（ ）影响。
A、个人经验
B、长期品牌形象塑造
C、临时促销活动
D、产品包装
9、消费者在购买牙膏时通常属于（ ）购买决策类型。
A、复杂型
B、习惯型
C、有限型
D、冲动型
10、消费者对品牌的忠诚度属于（ ）的影响。
A、认知因素
B、情感因素
C、行为因素
D、社会因素
二、多项选择题（每题2分）
11、消费动机的特性有（ ）。
A、主导性
B、可转移性
C、组合性
D、无冲突性
E、内隐性
12、消费者需要的特征有（ ）。
A、多样性和差异性
B、层次性和发展性
C、周期性
D、伸缩性
E、不可诱导性
13、按照强烈程度，消费者需要分为（ ）。
A、充分需要
B、退却需要
C、过度需要
D、低迷需要
E、无需要
14、购买行为方式可以分为（ ）。
A、习惯型
B、慎重型
C、挑剔型
D、随意型
E、被动型
15、常见的知觉偏差情况有（ ）。
A、首因效应
B、晕轮效应
C、刻板效应
D、近因效应
E、投射效应
16、态度在消费者购买中的功能有（ ）。
A、渴望功能
B、适应功能
C、识别功能
D、表现功能
E、自卫功能
17、消费者购买决策程序包括（ ）。
A、认知需求
B、收集信息
C、比较选择
D、择优决定
E、购后评价
18、记忆的过程包括（ ）。
A、识记
B、认知
C、保持
D、回忆
E、再认
19、影响消费者态度改变的因素有（ ）。
A、消费者群体的影响
B、消费者对产品的参与度
C、消费者态度的性质
D、广告宣传
E、服务
20、注意的功能有（ ）。
A、选择功能
B、意识功能
C、维持功能
D、加强功能
E、感知功能
三、判断题（每题2分）
21、大数据分析可以完全替代传统的消费者行为研究方法（如问卷调查）。（ ）
正确 错误
22、消费者决策过程一定是从问题识别开始的。（ ）
正确 错误
23、参照群体对消费者的影响主要体现在信息性影响和规范性影响两方面。（ ）
正确 错误
24、消费者行为仅指购买行为，不包括使用和处置行为。（ ）
正确 错误
25、冲动购买行为通常属于高介入度的理性决策。（ ）
正确 错误
四、名词解释（每题5分）
26、文化价值观
27、认知失调理论
28、双趋理论
29、品牌忠诚度
五、简答题（每题15分）
30、消费者是如何形成对产品质量的知觉的？了解这方面的知识对企业展开营销活动有何种意义？
31、影响购买行为与态度不一致的因素有哪些？
以上就是本文的全部内容，希望对大家的学习有所帮助，也希望大家多多支持。