形考任务4
试卷总分:100 得分:100
1.有关营业最佳接触顾客的时机叙述错误的是（ ）。
A.当顾客进入药店时
B.当顾客突然停住脚注视某种药品
C.当顾客寻找某种药品时
D.当顾客拿到药品时
2.有关营业员在计价时叙述不准确的是（ ）。
A.计价、收款、找零准
B.计价、收款、找零快
C.收款、找零清楚
D.坚持唱付
3.有关营业员仪容礼仪叙述不正确的是（ ）。
A.仪容清洁卫生
B.仪表端庄大方
C.淡妆、涂指甲油
D.发型自然大方
4.有关营业员介绍药品叙述错误的是（ ）。
A.介绍药品的作用
B.介绍药品的疗效
C.回避药品的不良反应
D.语言准确
5.实施药品不良反应报告制度优点，不包括下列（ ）项。
A.避免重复发生
B.促进合理用药
C.降低成本
D.提高质量
6.由本店售出的药品，以下（ ）项不接受退换。
A.药品变质
B.称量不足
C.没有超过有效期
D.买后超过有效期
7.有关对不良反应的药品处理叙述错误的是（ ）。
A.提醒医生注意
B.科学研究
C.修改说明书
D.控制生产
8.有关处理投诉问题的叙述不妥当的是（ ）。
A.就事论事
B.有效倾听
C.多解释
D.表示歉意
9.有关票据行为叙述不正确的是（ ）。
A.须遵照票据法的规定
B.不因票据有瑕疵而受影响
C.因票据有瑕疵而受影响
D.其内容依据票据上记载的文义而定
10.有关贷记卡的安全防线叙述错误的是（ ）。
A.卡背面预留签名是第一防线
B.输入密码是第一防线
C.核对身份证是第二防线
D.核对签名是第二防线
11.有关商业汇票叙述错误的是（ ）。
A.在付款日期无条件支付
B.一般有收票人、付款人和收款人
C.有商业承兑汇票
D.有银行承兑汇票
12.有关人民币叙述错误的是（ ）。
A.单位为“圆”
B.辅币单位是元、角、分
C.简写为“RMB”
D.符号“￥“
13.有关供应商结算叙述错误的是（ ）。
A.供应商结算应付款前
B.供应商结算应付款时
C.首先与采购部门对帐
D.最后负责人决定付款
14.有关盘点前药品整理叙述错误的是（ ）。
A.注意药品的堆头
B.药品无错位放
C.清除空箱
D.盘点前1小时再次整理
15.有关盘点的方法叙述错误的是（ ）。
A.实物盘点
B.现金盘点
C.营业前盘点
D.营业后盘点
16.有关结帐基本要求叙述错误的是（ ）。
A.帐簿记录完整
B.核实全部库存商品
C.核实柜组全部库存商品
D.支付供应商应付的帐款
17.产品组合的宽度越宽，说明企业的产品组合中包含的产品线的数量（ ）。
A.越少
B.越多
C.不变
D.不一定
18.按购买目的不同决定产品包装是（ ）。
A.类似包装策略
B.组合包装策略
C.等级包装策略
D.不同容量包装策略
19.产品品牌不包括（ ）。
A.品牌名称
B.品牌标志
C.品牌商标
D.商标
20.有关药品市场营销的特点叙述错误的是（ ）。
A.供大于求
B.关系到人们的生命安全
C.从企业生产出发
D.满足患者需求
21.营业员当听到顾客不同意见时，除保持微笑外，应纠正错误处。
22.对严重或罕见的药品不良反应，必须随时报告，需逐级报告，不能越级报告。
23.店员在发现收银差异时，无论是多收还是少收，都应主动汇报、查找原因。
24.当日营业结束后，柜组须填报“商品进销存日报表”。
25.以消费者需求程度制定价格是成本导向定价法。
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