期终考试
试卷总分:100 得分:100
1.按政府对公众的态度分类，政府追求的公众，是指（ ）。
A.完全迎合政府的需要，对政府表示兴趣和交往意向的公众
B.符合政府的利益和需要，但却对政府不感兴趣、缺乏交往意愿的公众
C.没有固定的组织机构的政府公共关系公众
D.违背政府的利益和意愿、对政府构成潜在或现实威胁的公众
2.政府公共关系是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。
3.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ ）。
A.爱德华.伯尼斯
B.托马斯.马文
C.艾维.李
D.乔治.迈克尔利斯
4.杂志传播信息的优势是（ ）。
A.色泽较差，缺乏动感
B.具有新闻性，阅读率较高
C.传播面广、传播迅速
D.时效长、针对性强、印刷精美、表现力强
5.政府公共关系评估成果的运用包括（ ）。
A.用于改进组织全面的政府公共关系工作
B.用于组织决策的改进
C.对策划新的政府公共关系目标方案有直接的帮助
D.用于调整政府公共关系工作计划，使计划更趋于科学合理
6.政府公共关系调查是一种纯粹的公益性活动，因此，不需要对人力、物力、财力的支出成本进行成本效益分析。
7.政府公共关系调查的内容，包括（ ）。
A.任意非随机抽样
B.随机抽样调查
C.政府外部公众调查
D.政府机构内部情况调查
8.下列不属于政府公共关系主体是（ ）。
A.政府公共关系机构
B.政府公共关系人员
C.国家行政机关
D.企业公共关系机构
9.政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动不可少的重要环节。
10.政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是（ ）。
A.双向沟通原则、政务公开原则
B.全员公关的原则
C.真实性原则、目的性原则
D.有效沟通原则
11.政府公共关系的收集信息职能主要包括（ ）。
A.收集政策形象、管理水平的信息
B.收集领导者形象信息
C.收集有关政府的其他信息
D.收集机构设置和办事效率信息
12.对于政府来说，真实是新闻宣传的生命。
13.政府公共关系广告的内容是（ ）。
A.在最短的时间里，直接推销某种产品或服务
B.介绍自己产品的情况，宣传自己产品的功能和效果
C.宣传某项社会公益服务和公益事业
D.提供商品信息，以吸引观众
14.在政府内部公共关系活动中，正式沟通是指（ ）。
A.是信息发送者以命令方式面向受众
B.在政府系统内，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动
C.不受政府监督，自由选择沟通渠道
D.信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众
15.公共关系的基本特征可概括为（ ）。
A.以美誉为目标
B.以沟通为手段
C.以真诚为信条
D.以互惠为原则
16.政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。
17.危机公共关系是指当政府或政府部门遇上信任、形象危机或者某项工作产生了失误时政府或政府部门通过一系列的活动来获得社会公众的原谅理解，从而挽回影响的一项工作。
18.展示型政府公共关系专题活动主要包括（ ）。
A.典礼仪式
B.颁奖、授勋仪式
C.开放参观
D.各种类型的展览会
19.美国贝尔电话实验室工程师哈罗德·拉斯韦尔从信息论角度提出的数学传播模式：信源一传播者一信道（噪音）一接收者一目的地。
20.单向沟通指的是信息的发送者以协商和讨论的姿态面对公众,信息发送后还需要及时听取反馈意见。
21.杂志传播信息的弱点是（ ）。
A.传播信息易被读者忽略
B.时效短
C.色泽较差，缺乏动感
D.出版周期长、声势小、理解能力受限
22.实施公务员形象管理应注意的问题，是指（ ）
A.设立高效灵敏的信息反馈系统
B.加强培训、落实行为规范、加强勤政廉政建设
C.加强政府决策中枢系统
D.强化政府政策反馈评估系统
23.政府在面对公共危机时，通过哪些渠道及时发布信息至关重要？（ ）
A.社交媒体
B.传统媒体
C.政府网站
D.以上都是
24.政府公共关系的目标是（ ）。
A.实现良好的沟通
B.改善政府决策
C.内求团结、外求发展
D.塑造良好形象和获得公众支持
25.政府公共关系活动中，政府如何有效管理媒体关系？（ ）
A.严格控制媒体报道内容
B.与媒体建立长期合作关系
C.依赖公关人员与媒体的个人关系
D.忽视媒体报道，专注于政策执行
26.尽管没有受到危机的直接影响，但是会主动参与到危机管理活动中来，这一类人群称为（ ）。
A.直接利益相关者
B.间接利益相关者
C.消极参与型旁观者
D.积极参与型旁观者
27.政府拒绝面对“闹事”事件，否认一切问题，这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区（ ）。
A.拒不承认误区
B.一闹就软误区
C.概不负责误区
D.偏见误区
28.政府公共关系活动中，政府如何有效管理公众情绪？（ ）
A.严格控制公众言论
B.及时回应公众关切
C.依赖公关人员安抚公众
D.忽视公众情绪，专注于政策执行
29.社会舆论的对象是（ ）。
A.公众所关注的事物或问题
B.公开性和评价性
C.多样化和一致性
D.社会公众
30.仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他，从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区，这属于公众的什么心理效应？（ ）
A.流言效应
B.首因效应
C.霍桑效应
D.晕轮效应
31.下面属于正式谈判阶段环节的是（ ）。
A.制定谈判计划
B.妥协协议、评估和总结
C.了解自己和对方的情况
D.组织好谈判班子
32.根据内部公众的需要，适当开展形式多样的文化娱乐活动，这体现了政府内部公众什么需求的满足（ ）。
A.生活需求
B.社交需求
C.尊重需求
D.自我实现需求
33.以下不属于国内社会公众公关意义的是（ ）。
A.疏导利益冲突
B.鼓励公众的参与
C.调适公众心态
D.塑造政府形象
34.在调查研究的基础上，选择活动时机，确定活动目标，设计并制定最佳活动方案的过程，我们称之为（ ）。
A.政府常态公共关系
B.政府公共关系
C.政府公共关系活动
D.政府公共关系活动策划
35.政府公共关系活动中，政府如何确保信息的全面性和完整性？（ ）
A.依赖媒体自行报道
B.建立信息收集和发布机制
C.允许公众自行解读
D.依赖公关人员的个人判断
36.政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指（ ）。
A.议题设置
B.报道层次
C.报道方式
D.报道内容
37.政府公共关系活动的首要原则是？（ ）
A.公开透明
B.利益优先
C.保密性
D.效率优先
38.政府公共关系活动的成功，往往与政府的哪些因素有关？（ ）
A.政府的权威地位
B.公关活动的创新性
C.公众对政府的信任度
D.以上都是
39.政府公共关系的战略具有的特征是（ ）。
A.稳定性
B.波动性
C.阶段性
D.可变性
40.发现问题是决定政府公共关系策划目标的前提。
41.1948年，美国著名的政治学家香农和韦弗提出了传播过程五因素的公式，即：“五 Ｗ公式”。
42.中国特色政府公共关系的显著特征，是（ ）。
A.实践性、继承性
B.和谐性、发展性
C.目的性、服务性
D.理论性、职能性
43.政府公共关系调查的方法包括（ ）。
A.座谈会
B.文献研究法
C.问卷调查法
D.访谈调查法
44.属于政府内部公共关系的沟通目标，是（ ）。
A.有助于树立政府机关威信
B.协调和改善政府内部的人群关系
C.造就政府公务人员的价值观念
D.培养政府内部的家庭式氛围
45.政府公共关系的职能,是（ ）。
A.宣传引导、树立形象
B.协调沟通
C.收集信息
D.决策咨询
46.政府公共关系工作的四个最基本的环节，是（ ）。
A.调查民意、沟通公众、监视环境、整理信息
B.明确调查任务、制订调查方案、收集调查资料、得出调查结果
C.调查、策划、传播和评估
D.文化程度、专业特长、政治思想素质和职业道德风貌调查
47.公共关系的客体是指（ ）。
A.作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体
B.公共关系的活动方式和工作过程
C.以提供商品、劳务为手段，以实现营利为目的的基本经济单位
D.与公共关系主体有一定利益关系的社会组织、团体和个人
48.政府公共关系以（ ）和获得公众支持为目标。
A.公众沟通
B.塑造良好形象
C.信息传播
D.行政命令
49.政府公共关系以（ ）为客体。
A.公共关系
B.信息传播
C.社会公众
D.公共信息
50.1923年，首先把公共关系作为一门课程推上了纽约大学的讲堂是（ ）。
A.爱德华.伯尼斯
B.托马斯.马文
C.艾维.李
D.乔治.迈克尔利斯
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