东财《公共关系学》单元作业二
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 50 分)
1.CS和CIS是（ ）。
A.1+1=2
B.1+1＜2
C.1+1＞2
D.1+1≠2
2.下列关于商标的说法中错误的是（ ）。
A.商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)
B.商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记
C.商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记
D.商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记
3.下列关于公共关系活动方案申报的说法中，错误的是（ ）。
A.公关计划必须经过本组织领导的审核和批准
B.审批过程是行政管理的法定措施
C.审批过程是政策把关的过程
D.审批过程是将策划方案放入全局环境中进行微观的可行性研究的过程
4.组织形象目标确定性的具体要求不包括（ ）。
A.要明确实现目标的约束条件
B.工作对象应是特指的
C.目标应该是过程式而非结果式的
D.目标应是可以确定其责任范围的
5.“逆头脑风暴法”是指（ ）。
A.发展型自由讨论法
B.对演法
C.匿名咨询法
D.自由讨论法
6.（ ）即让被调查者在所给定的问题上自由地发表个人意见，一般不允许调查者进行引导性的提问。
A.标准化访谈
B.客观陈述法
C.重点访谈
D.引导性访谈
7.（ ）是社会调查的一种最基本的方法，是一切直接调查方法的共同基础和前提。
A.访谈法
B.观察法
C.文献调查法
D.问卷调查法
8.下列关于“CS”的基本观念错误的是（ ）。
A.CS是指“以企业为中心”
B.“顾客总是对”的观念
C.“顾客第一”的观念
D.“员工也是上帝”的观念
9.如果竞争优势的因素主要来自企业强有力的商标，应采取（ ）。
A.大品牌小品牌战略
B.一元化品牌战略
C.商标化品牌战略
D.多元化品牌战略
10.下列关于信息个性的说法中，错误的是（ ）。
A.信息个性是合作的要求
B.信息个性是公共关系策划打入市场的“金刚钻”
C.信息个性能使公共关系策划方案脱颖而出
D.信息个性是评估的主要依据
二、多选题 (共 10 道试题,共 50 分)
11.评定品牌的社会公众有（ ）。
A.消费者
B.同行人士
C.专家
D.媒介人士
E.权力机构
12.标准化访谈要求（ ）必须是统一的。
A.选择调查对象的标准
B.调查的问题
C.调查问题的提法及编排顺序
D.访员的提问方式
E.访员的记录方式
13.在抽样调查法中，常用的抽样方法有（ ）。
A.分层抽样法
B.等距抽样法
C.相互控制配额抽样法
D.独立控制配额抽样法
E.简单随机抽样法
14.调研总体方案设计包括（ ）。
A.确定调研项目
B.确定调查对象和调查单位
C.确定调研方式和方法
D.确定调研的目的
E.制定调查提纲和调查表
15.公共关系策划中，书面报告包括（ ）。
A.公关活动策划书
B.方案的论证报告
C.方案的实施过程
D.综合分析的介绍
E.活动的新闻报道
16.策划书的封面要注明（ ）。
A.序文
B.宗旨
C.密级
D.策划的主体
E.日期
17.观察记录的记录方法有（ ）。
A.录音记录
B.同步记录
C.卡片记录
D.事后追记
E.记忆记录
18.公关调研的过程是由（ ）基本步骤组成的。
A.实施调研方案
B.处理调研结果
C.收集调研资料
D.设计调研方法
E.制定调研方案
19.集思广益法的主要形式有（ ）。
A.自由讨论法
B.哥顿法
C.对演法
D.头脑风暴法
E.默写法
20.从效果上分类，公共关系的目标可分为（ ）。
A.满意目标
B.最优目标
C.厌恶目标
D.中立目标
E.备用目标
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