东财《消费者行为学》在线作业2-0016
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 8 道试题,共 40 分)
1.下列哪项不属于影响售中的心理因素（ ）。
A.店容和店貌
B.商品价格
C.柜台服务
D.商品广告
2.消费者逆反行为的一般模式是（）。
A.过度刺激→相反体验→重新探索→否定评价→更新决策→逆反购买行为
B.相反体验→过度刺激→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为
C.过度刺激→否定评价→相反体验→重新探索→更新决策→逆反购买行为
D.过度刺激→相反体验→否定评价→重新探索→更新决策→逆反购买行为
3.需求层次理论是1943年由美国心理学家（ ）提出的。
A.马斯洛
B.温得尔？斯密
C.波登
D.赫杰特齐
4.消费者外部信息的来源主要有个人来源、商业来源、经验来源和（）。
A.公共来源
B.他人来源
C.群体来源
D.社会来源
5.消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于（ ）。
A.过度需要
B.潜在需要
C.现实需要
D.有害需要
6.购买行为表现为易冲动，忍耐性差，对销售人员的要求高，容易发生矛盾的气质类型为（ ）。
A.安静型
B.抑制型
C.活泼型
D.兴奋型
7.下列哪项不是动机的功能（ ）。
A.满足功能
B.指向功能
C.激活功能
D.强化功能
8.（ ）是指人顺利完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。
A.气质
B.能力
C.个性
D.性格
二、多选题 (共 6 道试题,共 30 分)
9.直接说服的效果优劣受信息传递过程中各种相关因素的影响,主要包括:（ ）
A.传递信息的媒介和方式
B.信息发出源的信誉和效能
C.消费者的信息接收能力
D.传递者的信息接收能力
10.影响新产品推广的因素有（ ）。
A.产品的可试性
B.产品的相对有点
C.产品使用上的一致性
D.产品的可传达性
E.产品价格上的复杂性
11.知觉风险类型包括（ ）。
A.功能风险
B.心理风险
C.资金风险
D.社会风险
12.在消费者心理活动过程中，记忆的方法主要有（ ）。
A.情绪记忆
B.形象记忆
C.人物记忆
D.逻辑记忆
13.消费者行为学的研究原则有（ ）.
A.联系性
B.发展性
C.客观性
D.准确性
14.社会群体环境因素有：（）。
A.社会组织
B.家庭
C.参照群体
D.社会阶层
三、判断题 (共 6 道试题,共 30 分)
15.调查资料表明:价格回忆的准确率与收入水平呈负相关,即收入越低者,对价格回忆的准确性越高;收入越高者对价格的回忆越不准确。
16.对比联想指人由对某一事物的感觉立即会引起与其在性质，形态等方面相类似事物的回忆与联想。
17.消费者购买产品时，往往先购买产品，然后再形成态度。
18.文化不可能规定人的一举一动，只能为大多数人提供行为和思想的边界。
19.消费者经常把价格作为衡量商品品质优劣以及内在价值大小的重要尺度。
20.消费者行为学所要研究的是消费者在购买行为发生前以某种形式表现出来的心理现象。
以上就是本文的全部内容，希望对大家的学习有所帮助，也希望大家多多支持。