东财《网络营销理论与实务》在线作业一-0023
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.下列说法中错误的是()
A.客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
C.客户关系管理是建立在CRM软件的应用基础之上
D.客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
2.下面哪种策略对短期交易商品、季节性商品、过时、滞销、易腐、易损商品的销售比较适宜____
A.贸易折扣
B.累计数量折扣
C.一次性数量折扣
D.商业折扣
3.广告分为（）。
A.商业广告和非商业性广告
B.商业广告和公共关系广告
C.商业广告和社会性广告
D.间接广告和直接广告
4.下面哪种冲突主要发生在同一渠道的经销商之间____
A.垂直渠道冲突
B.水平渠道冲突
C.竞争性冲突
D.非竞争性冲突
5.不符合网上市场调研原则的是（ ）。
A.认真设计调查表
B.吸引更多的调查者
C.保护隐私
D.专一使用一种调查方法
6.下列说法中错误的是( )
A.移动电子商务具有即时性
B.移动电子商务适用于任何商品的交易
C.适用于股票等交易应用
D.传统购物可通过移动电子商务得到改进
7.Web的浏览模式是（ ）。
A.B/S
B.C/S
C.B/C/S
D.C/B/S
8.数据库营销是CRM的____
A.一方面
B.根本
C.发展
D.基础
9.下列不属于电子邮件调查优点的是（ ）。
A.检查应答错误
B.制作方便
C.分发迅速
D.防止重复应答
10.以下关于关系营销与传统营销的说法中错误的是()
A.传统营销认为企业只生产产品
B.关系营销认为产品是企业盈利的手段
C.传统营销认为销售就是把产品卖出去
D.关系营销认为顾客是企业的领导
二、多选题 (共 20 道试题,共 80 分)
11.下面属于网络前台系统的有____
A.购物车
B.收银台
C.银行
D.用户注册
12.以信息服务为业务基础的新型中间商主要包括____
A.搜索服务
B.目录服务
C.电子号码簿
D.智能代理
13.以下说法正确的有（ )。
A.网络营销只与生产和销售企业有关
B.网络营销包括B2B
C.网络营销的重点在于网络技术的使用
D.网络营销不能取代传统的市场营销
14.下列哪些定价策略属于折扣定价策略()
A.交易折扣
B.季节折扣
C.现金折扣
D.数量折扣
15.下面属于Internet分销的局限性的有____
A.政府对经济的保护作用减弱
B.顾客在虚拟商场自由选择货物
C.企业商业秘密容易泄漏
D.及时收集反馈信息
16.网上市场需求的特点包括（ ）。
A.个性化需求
B.大批量要求产生
C.消费者主动性增强
D.消费者理性化增强
17.下列属于RSS技术缺点的是（ ）。
A.用户少
B.标准多
C.阅读器兼容性低
D.订阅人数难统计
18.网络营销与传统直销具有的共同点是（ ）。
A.互动性
B.个性化
C.通过客户名录进行营销
D.营销空间的扩大
19.中间商在购销过程中，需要根据市场需要做好哪些基本业务____
A.购进和储存
B.分类和包装
C.销售和服务
D.调研和订货
20.下列产品中适合网上销售的有()
A.数字化产品
B.股票
C.服装
D.书籍
21.美国市场营销协会定义委员会对市场营销的定义体现在市场营销的( )方面。
A.主体
B.对象
C.核心思想
D.过程
22.我国网络隐私权保护立法的困难体现在()
A.互联网的开放性
B.cookie
C.搜集顾客资料与隐私保护的两难
D.法律的困惑
23.与传统的数据库营销相比，网络数据库营销的特点主要有____
A.主动性
B.动态性
C.间接性
D.整合性
24.《关于规范短信息服务有关问题的通知》公布的意义是()
A.短信服务市场从此有了市场规则的约束
B.信息产业部向电信运营商明确SP管理机制
C.对参与短信业务的信息服务商实行准入机制
D.对参与短信业务的信息服务商实行退出机制
25.下面的群体集合中可归纳为聚合数据库的是()
A.密切关系群体
B.地理偏好群体
C.共同生活偏好群体
D.依据企业购买所制成的企业数据库
26.对网络广告效果进行评价的方法有____
A.用户评价
B.第三方测试
C.广告公司评价
D.内部软件
27.在线调查具有的优势有（ ）。
A.广泛性
B.易回复
C.低成本
D.匿名性
28.网络营销中使用的互联网技术有（ ）。
A.web
B.电子邮件
C.push技术
D.RSS技术
29.网络营销的特点包括（ ）。
A.广域性
B.实时性
C.互动性
D.低成本性
30.形式产品的要素有____。
A.品质
B.特性
C.品牌
D.包装
以上就是本文的全部内容，希望对大家的学习有所帮助，也希望大家多多支持。