形考任务四 试卷总分:100 得分:0 1.请结合课程学习和工作体会，论述决策职能在组织中的主要价值和实施方式。 2.请结合课程学习和工作体会，论述组织职能在组织中的主要价值和实施...
形考任务三 试卷总分:100 得分:100 一、单项选择（每小题3分，共30分） 1.控制总是受到一定目标的指引，服务于实现组织特定目标的需要。这句话体现了控制的（ ）。 A.目的性 B.整体性...
形考任务二 试卷总分:100 得分:100 一、单项选择（每小题3分，共30分） 1.决策过程的第一步是（ ）。 A.拟订可行的方案 B.确定决策原则 C.确定决策目标 D.识别问题 2.在各种决策模式中，...
形考任务一 试卷总分:100 得分:100 一、单项选择（每小题3分，共30分） 1.管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（ ）。 A.技术技能 B.领导技能 C.概念...
形考作业四（第8-10章，权重25%，主观题需辅导教师评阅） 试卷总分:100 得分:100 1.（ ）是一种心理活动，是客户的主观感受，是客户的预期被满足后形成的状态。 A.客户满意 B.客户忠诚...
形考作业三（第5-7章，权重25%，主观题需辅导教师评阅） 试卷总分:100 得分:100 1.如果企业对客户的信息掌握不全、不准，企业决策就会有偏差，如果企业无法制定正确的经营策略，就可...
形考作业二（第3-4章，权重25%，主观题需辅导教师评阅） 试卷总分:100 得分:100 1.客户天生就存在差异，有优劣之分，不是每个客户都能带来同样的收益，有的客户还可能是麻烦的制造者...
形考作业一（第1-2章，权重25%，主观题需辅导教师评阅） 试卷总分:100 得分:100 1.客户的（ ）是指由于满意的客户向他人宣传本企业的产品或服务，从而吸引更多新客户的加盟，使企业...
形考作业四（20分） 试卷总分:100 得分:100 1.一、案例分析：利民公司的组织结构变革（20分） 利民公司于1991年开创时只是一家小面包房，开设一间商店。到2000年因经营得法，又开设了...
形考作业三（20分） 试卷总分:100 得分:100 1.一、案例分析：爱通公司里的员工关系(50分) 明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得...