东财《高效沟通与呈现技巧》在线作业三-0022 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 10 道试题,共 40 分) 1.下面哪个因素对沟通效果的影响最大? A.语言信息 B.声音信息 C.视觉信息 D.对方的身
东财《高效沟通与呈现技巧》在线作业三-0022
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.下面哪个因素对沟通效果的影响最大?
A.语言信息
B.声音信息
C.视觉信息
D.对方的身份信息
2.握手方式当中最令人讨厌的握手方式是?
A.握手时掌心向上
B.手掌都处于垂直状态
C.软弱无力，几乎将手掌全部交给对方
D.握手时猛然伸出胳膊，掌心向下
3.总之，沟通最坚实的基础是?
A.沟通内容
B.双方信任
C.身体语言
D.沟通方式
4.聆听的最高层次是?
A.听而不闻
B.表面地听
C.设身处地地听
D.专注地听
5.下面哪个选项不是沟通的6大要素之一?
A.信息
B.噪音
C.反馈
D.接受者
6.下面哪个不属于开放型问题?
A.会议时如何结束的?
B.你喜欢你的工作的哪些方面
C.你有什么问题?
D.你能在下班前把文件整理好放在我办公室吗?
7.下面哪些是有效的沟通原则?
A.有明确的沟通目标
B.重视细节
C.请对方做好准备
D.谈事情的过程中注意加入个性成分
8.下面哪个距离是社交距离
A.0-0.5m
B.0.5-1.2m
C.1.2-3.5m
D.3.5m以上
9.下面4个选项中，哪个是不好的演讲结束方式?
A.对听众的耐心表示感谢，告诉大家可以领一些小礼品
B.总结自己的观点
C.请求采取行动
D.以一首名人诗句作为结尾
10.沟通过程中“跟进”的概念是什么?
A.接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程
B.传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程
C.传递者向接收人了解信息接受情况，征询意见和建议的过程
D.位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程
二、 多选题 (共 15 道试题,共 60 分)
1.沟通中接收者的障碍是什么?
A.过度加工
B.知觉偏差
C.主观臆测
D.选择性假设
2.呈现的方法有哪些?
A.讲解
B.演示
C.提问与讨论
D.录像
E.讲故事
3.对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是?
A.封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容
B.开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容
C.封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张
D.开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张
4.沟通的特点是什么?
A.随时性
B.双向性
C.情绪性
D.互赖性
5.演讲需要哪些结束语?
A.总结观点
B.请求采取行动
C.简洁而真诚的赞扬
D.幽默的结尾
6.沟通中的ABC原则是指?
A.精确（Accuracy）
B.简要（Brevity）
C.清楚（Clarity）
D.循序渐进（遵循有浅入深的顺序）
7.良好的倾听环境包括哪些因素?
A.自然条件因素
B.社会因素
C.人的心理因素
D.生理因素
8.语言有哪些特点?
A.品质
B.频率
C.高度
D.音量
9.倾听的过程是什么?
A.预言
B.接受信息
C.注意、赋予含义
D.记忆
10.沟通距离的类型有哪些?
A.亲密距离
B.私人距离
C.社交距离
D.公众距离
11.下面哪些行为不属于“有效的聆听”?
A.边听边与自己的观点进行对照
B.对自己不明白的地方及时反馈
C.仅听自习想听或愿听的东西
D.精力不集中，易被其它东西干扰
12.我们为什么要提问?
A.收集信息和发现需求
B.开始和结束谈话
C.控制谈话方向
D.制止别人滔滔不绝的谈话
13.下面哪些问题是演讲中不宜涉及的内容?
A.性
B.政治
C.娱乐新闻
D.收入
14.沟通有哪几种类型?
A.辅助语言
B.形体动作
C.眼睛中的信息
D.吸引力
15.呈现的目的是什么?
A.劝说或游说
B.介绍情况
C.深刻印象使人信服
D.让听众快乐
