东财《高效沟通与呈现技巧》综合作业 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 5 道试题,共 20 分) 1.下面选项不是沟通的6大要素之一的是（ ）。 A.信息 B.噪音 C.反馈 D.接受者 2.下面对沟通
东财《高效沟通与呈现技巧》综合作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 20 分)
1.下面选项不是沟通的6大要素之一的是（ ）。
A.信息
B.噪音
C.反馈
D.接受者
2.下面对沟通效果的影响最大的因素是（ ）。
A.语言信息
B.声音信息
C.视觉信息
D.对方的身份信息
3.聆听的最高层次是（ ）。
A.听而不闻
B.表面地听
C.设身处地地听
D.专注地听
4.下面（ ）是有效的沟通原则。
A.有明确的沟通目标
B.重视细节
C.请对方做好准备
D.谈事情的过程中注意加入个性成分
5.沟通过程中“跟进”的概念是（ ）。
A.接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程
B.传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程
C.传递者向接收人了解信息接受情况，征询意见和建议的过程
D.位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程
二、多选题 (共 20 道试题,共 80 分)
6.聆听的作用是（ ）。
A.获得更多信息
B.帮助进行谈话
C.处理不同意见
D.有效发表自己意见
7.选题的原则是（ ）。
A.适合演说者
B.适合听众
C.适合场合
D.符合时间要求
8.演讲前，需要（ ）准备。
A.视觉
B.听觉
C.感觉
D.阅读材料
9.握手有（ ）几种方式。
A.握手时掌心向上
B.手掌都处于垂直状态
C.软弱无力，几乎将手掌全部交给对方
D.握手时猛然伸出胳膊，掌心向下
10.沟通的语言包括（ ）。
A.外表信息
B.视觉信息
C.语言信息
D.声音信息
11.沟通过程存在很多障碍，其中属于发送者的障碍有（ ）。
A.目的不明
B.表达模糊
C.过度加工
D.主观臆测
12.（ ）是语言表达的魅力。
A.语言
B.语调
C.语速
D.有条理
13.沟通的特点是（ ）。
A.随时性
B.双向性
C.情绪性
D.互赖性
14.对开放式问题和封闭式问题的优缺点描述正确的是（ ）。
A.封闭式问题的优点是节省时间，控制谈话内容
B.开放式问题的优点是节省时间，控制谈话内容
C.封闭式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张
D.开放式问题的缺点是收集信息不全，谈话气氛紧张
15.要克服沟通中的障碍应（ ）。
A.使用恰当的沟通方式
B.换位思考
C.及时反馈
D.言行一致
16.听众注意力不集中是（ ）等非语言因素造成的。
A.动作过份
B.过多动作
C.非语言运用不利
D.设备因素
17.（ ）是沟通。
A.为了设定的目标
B.把信息、思想和情感在个人或群体间传递
C.达成共识
D.需要互动
18.下面选项（ ）属于聆听的障碍。
A.对说话者表现出来的某些特质而分散自己的注意力
B.预期反应
C.预先下结论
D.聆听时习惯总结对方的主题及大意
19.沟通中接收者的障碍是（ ）。
A.过度加工
B.知觉偏差
C.主观臆测
D.选择性假设
20.（ ）是沟通的方式。
A.面对面
B.电话
C.传真
D.邮件
21.下面行为不属于“有效的聆听”的是（ ）。
A.边听边与自己的观点进行对照
B.对自己不明白的地方及时反馈
C.仅听自习想听或愿听的东西
D.精力不集中，易被其它东西干扰
22.沟通中的ABC原则是指（ ）。
A.精确（Accuracy）
B.简要（Brevity）
C.清楚（Clarity）
D.循序渐进（遵循有浅入深的顺序）
23.良好的倾听环境包括（ ）。
A.自然条件因素
B.社会因素
C.人的心理因素
D.生理因素
24.（ ）是沟通的要素。
A.传递者
B.信息
C.表达方式
D.接收者
25.倾听的障碍是（ ）。
A.对说话者的感觉
B.对主题的偏见
C.意见相左
D.语意不清
