东财《消费者行为学X》综合作业 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分) 1.美国的消费者权益保护运动大致开始于（）年。 A.1890 B.1905 C.1980 D.2000 2.代与代之间的影响，其
东财《消费者行为学X》综合作业
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.美国的消费者权益保护运动大致开始于（）年。
A.1890
B.1905
C.1980
D.2000
2.代与代之间的影响，其英文简称为（）。
A.ICI
B.IMC
C.IGI
D.IDI
3.用后评价属于消费者购买决策经历的第（）阶段。
A.四
B.五
C.六
D.七
4.1930～1960年，属于消费者行为学研究的（）。
A.萌芽时期
B.应用时期
C.变革时期
D.发展时期
5.（）一般是指消费者由于对交易结果的预期与实际情况存在较大出入而引起的行为上或情绪上的反应。
A.消费者知觉
B.消费者满意
C.消费者不满
D.消费者态度
6.（）是人们对于所处环境的某些方面的动机、情感、知觉和认识过程的持久体系，是对给定事物喜欢或不喜欢的反应倾向。
A.感知
B.情绪
C.态度
D.满意度
7.专家效应属于（）概念在营销中的运用。
A.社会阶层
B.社会角色
C.参照群体
D.隶属群体
8.本能说属于（）动机理论。
A.早期
B.中期
C.晚期
D.现代
9.消费者的收入，属于消费者的（）。
A.经济资源
B.注意力资源
C.人脉资源
D.时间资源
10.下列个性的有关理论中，（）被认为对营销最为有用。
A.心理分析学理论
B.特质论
C.弗洛伊德精神分析论
D.社会心理学理论
11.（）认为学习是对刺激的可观察的反应。
A.经验学派
B.认知学派
C.行为学派
D.批判学派
12.（）是由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。
A.社会阶层
B.社会群体
C.参照群体
D.隶属群体
13.（）不是要求消费者直接对产品表达态度，而是对购买该产品的行为表达态度。
A.马斯洛需要层次理论
B.费希本行为意向模型
C.动机理论
D.需要理论
14.研究范围狭窄、限于理论层面、没有具体运用到营销实践，描述的是消费者行为学的（）。
A.萌芽时期
B.应用时期
C.变革时期
D.发展时期
15.如购物时购物场所的拥挤程度等个体所面临的短暂的环境因素，我们称之为（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.情境因素
D.流行因素
二、多选题 (共 20 道试题,共 60 分)
16.文化价值观的特点，除了普遍性，还包括（）。
A.习得性
B.指导性
C.持久性
D.变化性
17.消费者忠诚，可以分为（）。
A.行为性忠诚
B.情感性忠诚
C.认知性忠诚
D.意向性忠诚
18.家庭的类型除了核心家庭还包括（）。
A.扩展家庭
B.定位家庭
C.生育家庭
D.其他家庭
19.消费者情境的类型包括（）。
A.沟通情境
B.购买情境
C.使用情境
D.文化环境
20.社会阶层的测定方法包括（）。
A.主观测定法
B.臆想猜测法
C.声望测定法
D.客观测定法
21.参照群体的影响方式有（）。
A.强制性影响
B.规范性影响
C.信息性影响
D.价值表现影响
22.知觉的过程包括（）。
A.展露
B.注意
C.解释
D.吸引
23.消费者不满的表达方式有（）。
A.自认倒霉，不采取外显的抱怨行为
B.采取私下行动
C.直接对零售商或制造商提出赔偿或补救
D.要求第三方予以谴责或干预
24.关于消费者行为理解正确的有（）。
A.消费者行为涉及很多人
B.消费者行为涉及很多决策
C.消费者行为不仅仅是购买
D.消费者行为是一个动态的过程
25.消费者个性的特征包括（）。
A.差异性
B.稳定性
C.变化性
D.共同性
26.消费者动机的特点有（）。
A.原发性
B.内隐性
C.复杂性
D.可诱导性
27.下列属于参照群体概念在营销中的运用的有（）。
A.名人效应
B.专家效应
C.“普通人”效应
D.经理型代言人
28.在消费者购买决策过程模型中，属于购前过程的有（）。
A.需求确认
B.搜集资料
C.购买前评估
D.购买
29.生活方式是人们生活、花费时间和金钱的方式的统称，它反映一个人的（）。
A.活动
B.兴趣
C.观点
D.人口统计变量
30.消费者行为学的研究方法主要有（）。
A.实验法
B.问卷法
C.观察法
D.访谈法
31.与消费者权益保护相关的法律有（）。
A.《广告法》
B.《价格法》
C.《食品卫生法》
D.《反不正当竞争法》
32.关于全球化对营销的意义，描述正确的有（）。
A.有利于形成全球化市场
B.有利于推崇“世界品牌”
C.有利于实施标准化营销策略
D.没有意义
33.记忆对消费者行为的影响包括（）。
A.影响消费者作出合理预期
B.影响消费者的注意过程
C.影响消费者对产品的理解
D.影响消费者对服务的理解
34.决定子女对购买影响程度的因素有（）。
A.子女在家庭中的地位
B.子女所在家庭的类型
C.子女的年龄
D.所购买商品与子女的关系
35.消费者态度的功能有（）。
A.认知功能
B.价值表达功能
C.自我防御功能
D.功利或效用功能
三、判断题 (共 5 道试题,共 10 分)
36.合理行动理论提出，行为是由于形成某种特定购买意向的结果。（）
37.沟通情境是指消费者接收人员或非人员信息时所处的具体情境或背景。（）
38.感觉比知觉要深入、完整。（）
39.社会心理学不属于消费者行为学的理论来源。（）
40.参照群体有可能会把产品的象征性与品质视为个体个性或人格的一部分。（）
