东财《旅行社经营管理》在线作业三-0003 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 10 道试题,共 40 分) 1.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。 A.漏接 B.空接 C.错接 D.其它 2
东财《旅行社经营管理》在线作业三-0003
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
A.漏接
B.空接
C.错接
D.其它
2.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A.大森林型组织结构
B.金字塔型组织结构
C.网络结构
D.扁平型组织结构
3.向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）。
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
4.中外合资旅行社的注册资本最低限额为( )万元。
A.400
B.１000
C.5000
D.100
E.250
5.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
A.大城市
B.沿海经济发达地区
C.南方
D.历史悠久的地区
6.旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A.5
B.10
C.15
D.20
7.( ) 是针对制造业与服务业所制定的质量管理及质量保证标准。
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9002
D.ISO9003
8.旅游目的地信息系统（ ）是近年来迅速发展起来的一种新的信息传播方式。
A.DIS
B.CRS
C.PMS
D.BSP
9.在英文中，表示旅行社的的词很多，其中最为恰当的是（ ）。
A.travle service
B.travel agency
C.tourist agency
10.下列哪个不属于旅行社工作事故（ ）。
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.错接事故
D.误机（车、船）事故
二、 多选题 (共 15 道试题,共 60 分)
1.当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
A.旅行社经营权招标制
B.末位淘汰制
C.服务质量公示制
D.导游人员IC卡管理制
2.旅行社存在的行业性问题是（ ）。
A.快速增长和利润率低的矛盾
B.产业集中度低
C.业务雷同，分工体系没有形成
D.缺乏具有国际竞争力的大型旅行社
3.旅行社经理资格证书包括（ ）。
A.《国际旅行社总经理资格证书》
B.《国际旅行社部门经理资格证书》
C.《国内旅行社总经理资格证书》
D.《国内旅行社部门经理资格证书》
4.旅游业主要由（ ）、交通运输部门、游览场所经营部门五大部门组成。
A.目的地旅游组织部门
B.住宿接待部
C.旅游业务组织部门
D.旅游景点区
5.旅行社的质量包含（ ）几个方面的内容。
A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
6.加强旅行社企业内部信用管理的内容包括（ ）。
A.旅行社实行透明价格
B.设立旅行社信用管理部
C.旅行社客户信用管理
D.旅行社诚信经营
7.设立国内旅行社的基本条件是（ ）。
A.具备足够的营业用房和办公设备
B.具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C.注册资金不少于30万元人民币
D.需缴纳10万元人民币的质量保证金
8.旅行社国内结算的方式主要有（ ）。
A.汇兑
B.银行汇票
C.支票
D.银行本票
E.委托收款
9.旅行社成本核算方法有（ ）。
A.单团核算法
B.等级核算法
C.部门核算法
10.旅行社企业文化的构成要素（ ）。
A.企业目标
B.企业价值观
C.企业精神
D.企业道德
11.信息技术未来在中国旅行社中的应用大体上可以分为三个阶段（ ）。
A.企业内部
B.旅行社外部网的建设
C.旅行社应用互联网和通信技术整合营销系统
D.旅行社客户咨询系统
12.旅行社员工的选聘程序：确定招聘需求、（ ）。
A.制定招聘计划
B.准备招聘信息
C.实施招聘计划
D.挑选录用
13.一般的旅游采购合同包括合同标的 （ ）保险等几个部分。
A.数量和质量规定
B.价格和付款方式
C.合同期限
D.违约责任
14.中国旅行社在互联网的应用方面存在的问题是（ ）。
A.对独立域名重视不够
B.应用分布不平衡
C.在线付款难以实现
D.网络价格不透明
15.可供旅行社选择的目标市场策略有（ ）。
A.无选择性市场策略
B.选择性市场策略
C.集中性市场策略
