东财《景区管理》在线作业一-0011 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 12 道试题,共 48 分) 1.以下关于体验的各种说法，错误的是（ ）。 A.体验融入自己的情感，具有个性化特征 B.体验就
东财《景区管理》在线作业一-0011
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 12 道试题,共 48 分)
1.以下关于体验的各种说法，错误的是（ ）。
A.体验融入自己的情感，具有个性化特征
B.体验就是在原有知识的基础上对事物的知觉、思考和判断
C.体验主要满足人们在精神上的需求
D.体验是一种新的经济提供物，以“难忘”为特点而有别于其他商品，它需要个人的高度参与
2.体验经济的需求要素是（ ）。
A.特点
B.特色
C.利益
D.突出感受
3.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。
A.各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B.有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C.在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D.各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
4.我国的国家风景名胜区由（ ）管理。
A.环保部门
B.林业部门
C.建设部门
D.国土资源部门
5.旅游景区的核心产品是指（ ）。
A.景区服务
B.旅游吸引物
C.景区活动项目
D.景区品牌
E.景区管理
6.九寨沟、张家界、中华五岳、美国黄石公园等按其功能属于（ ）。
A.历史古迹旅游景区
B.民俗风情类旅游景区
C.娱乐游憩旅游景区
D.观光型旅游景区
E.综合性旅游景区
7.以下哪一项不属于市场有效细分的基本原则（ ）。
A.可测量性
B.可赢利性
C.可分解性
D.可区别性
8.度假类旅游资源的特征是（ ）。
A.赏心悦目
B.历史文化性
C.环境优雅、游玩档次高
D.精彩、刺激
9.下列哪一项不属于景区设计的主要理由（ ）。
A.设计能够指导人们将构思转化为有形实体
B.设计可以确保资源的最优化的配置和合理使用
C.设计可以将具体的实体转变为吸引游客的主题
D.设计本身的直观性是有力的说服工具
10.景区消费的（ ）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
A.体验性
B.异地性
C.确定性
D.复杂性
E.共享性
F.稳定性。
11.旅游系统中，居于核心地位的是（ ）。
A.酒店业
B.旅行社业
C.景区系统
D.旅游主管部门
12.为现有产品找到新市场的策略是（ ）。
A.市场渗透
B.产品开发
C.市场开发
D.多元化
二、 多选题 (共 13 道试题,共 52 分)
1.景区设计的内容主要包括( )。
A.主题
B.情节
C.布景
D.氛围
E.角色
F.表演
2.促销方式主要包括（ ）。
A.广告
B.公共关系
C.旅游电子商务
D.交易会
E.网络促销
3.景区消费的复杂性主要体现在（ ）。
A.员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分
B.员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
C.景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权
D.顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验
E.不同细分市场的态度和行为模式差异较大
4.以下关于景区产品的说法，正确的有（ ）。
A.属于体验产品的范畴
B.主要面向外地游客而不是本地居民
C.是一类特殊的体验场
D.属于服务产品
E.服务于人类的终极目的
F.心理愉悦
5.景区旅游资源管理的特征主要有（ ）。
A.综合性
B.区域性
C.技术性
D.季节性
E.能动性
6.游客体验层面景区的地位主要表现在( )。
A.景区是满足旅游者核心需求——游和娱的物质载体
B.是旅游业的核心要素
C.是组合旅游产品的核心成分
D.是旅游目的地的核心驱动力
E.是旅游者旅游动机的直接指向和激发要素
F.是旅游者体验的最主要场所
7.景区变革的内部障碍可能是由下列哪些因素引起的（ ）。
A.缺乏所需的资源
B.内部的政策和程序
C.竞争对手的行动
D.现有的企业文化
E.与供应商、营销中介的关系
8.下列有关质量的说法正确的是（ ）。
A.高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品
B.质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品
C.质量的概念不是是绝对的，是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡
D.质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说，含义是一致的。
9.首问制要求员工（ ）。
A.向游客提供咨询服务
B.对询问对象尽力帮助，不知道的情况要坦诚告知“不知道”
C.主动联系能够满足游客问询需要的部门或员工
D.做到有问必答
10.游客体验的塑造与强化可以从以下哪些方面入手（ ）。
A.创意体验主题
B.开发体验旅游产品
C.提供体验式服务
D.完善公共服务系统
E.重视旅游纪念品的宣传
F.效应营造诚信安全的旅游环境
11.服务产品意义上景区产品的特征主要包括（ ）。
A.生产与消费的同步性
B.提供共享使用权
C.产品的非标准化
D.产品的不可储存性
E.产品的无形性
F.提供情境
12.营销要素包括以下哪些内容（ ）。
A.价值性
B.差异性
C.可感知性
D.可区分性
13.景区营销的特殊性主要体现在（ ）。
A.景区营销目标的多样性
B.景区竞争程度的差异性
C.景区产品的共享使用权和暂时使用权
D.游客和员工是营销的重要组成成分
