东财《景区管理》在线作业二-0021 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 12 道试题,共 48 分) 1.在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型
东财《景区管理》在线作业二-0021
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 12 道试题,共 48 分)
1.在现有的景区内增建大型新项目，以吸引更多的游客，打开新市场的大门，这种景区开发类型属于（ ）。
A.全新式开发
B.改造性开发
C.提升式开发
D.滚动式开发
2.旅游产品供给商对中间商的数量不加限制，越多越好，这种策略是（ ）。
A.独家分销策略
B.密集分销策略
C.选择分销策略
D.集中策略
3.经常发生，但后果并不严重的问题在风险管理中属于（ ）。
A.低风险，低危害
B.中等风险，低危害
C.中等风险，高危害
D.高风险，高危害
4.下列哪一项不符合解说系统设计的要求（ ）。
A.清晰、美观
B.简单
C.多样化
D.与景区主题协调
5.以下哪一项不属于市场有效细分的基本原则（ ）。
A.可测量性
B.可赢利性
C.可分解性
D.可区别性
6.景区消费的（ ）意味着，可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
A.体验性
B.异地性
C.确定性
D.复杂性
E.共享性
F.稳定性。
7.景区运营管理中的存货管理属于（ ）。
A.可控变量
B.影响变量
C.不可控变量
8.三亚誉为“东方夏威夷”，这种市场定位方法称为（ ）。
A.心理逆向定位
B.攀附定位
C.狭缝市场定位
D.变换市场定位
9.以下关于景区设施配置的各种说法，错误的是（ ）。
A.各类设施要与景区主题相协调，提示景区的美观效果
B.有特色、有文化内涵，尽可能异化为吸引物
C.在可能投资的情况下，尽量使用豪华设施，以便使游客更加舒适
D.各类接待设施应与所提供的服务及其等级相一致。
10.景区的特色主要体现在景区的( )。
A.有形景观
B.活动项目
C.服务
D.主题
11.在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的（ ）原则。
A.整体性
B.个性化
C.本土化
D.人性化
E.市场适应性
12.历史人文类景区娱乐服务的宗旨是（ ）。
A.公众游憩、环境教育
B.文化教育、深度体验
C.创造欢乐、不断创新
D.放松身心
二、 多选题 (共 13 道试题,共 52 分)
1.景区设计的目标包括（ ）。
A.创造利润
B.节约运营成本
C.全天候经营
D.美学上的吸引力
2.游客体验的塑造与强化可以从以下哪些方面入手（ ）。
A.创意体验主题
B.开发体验旅游产品
C.提供体验式服务
D.完善公共服务系统
E.重视旅游纪念品的宣传
F.效应营造诚信安全的旅游环境
3.入门接待服务主要包括（ ）。
A.验票服务
B.入口导入服务
C.咨询服务
D.投诉受理服务
4.景区营销纵深性发展策略包括（ ）。
A.事件营销
B.关系营销
C.顾客导向营销
D.网络营销
E.品牌营销
F.景区共生营销
5.在英文中，表示景区意思的词很多，其中较为常见的有____。
A.tourist attractions
B.places of interest
C.place
D.travel industry sites
6.景区人力资源管理的主要任务包括（ ）。
A.选择天生善于做服务工作的员工
B.做好员工培训，使每位员工成为“一手多能”
C.通过有效激励，留住优秀员工
D.做好景区淡旺季员工的调配工作
E.尽可能降低景区人力资源成本。
7.服务产品意义上景区产品的特征主要包括（ ）。
A.生产与消费的同步性
B.提供共享使用权
C.产品的非标准化
D.产品的不可储存性
E.产品的无形性
F.提供情境
8.私营景区中人力资源管理所受到的外部限制主要有（ ）。
A.劳动力市场状况
B.劳动合同法
C.组织文化
D.现有的培训课程与学历证书
9.从体验场的角度来看，景区产品结构主要包括（ ）。
A.主题
B.情节
C.布景
D.活动
E.角色
F.氛围
10.以下关于体验旅游的说法正确的有（ ）。
A.体验旅游最大的特征是注重旅游者的体验效能
B.体验旅游是在服务经济形态下的产物
C.体验旅游用个性化产品代替原来的标准化产品
D.游客完成旅游体验的过程不需要导游的协助
E.体验旅游更加强调与旅游者的沟通
11.促销方式主要包括（ ）。
A.广告
B.公共关系
C.旅游电子商务
D.交易会
E.网络促销
12.景区消费的复杂性主要体现在（ ）。
A.员工直接参与产品的生产和销售，并且成为产品的一部分
B.员工直接与顾客接触，他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
C.景区只提供游客共享使用权，顾客通常买不到独自使用权
D.顾客参与生产过程，其态度和行为，不仅会影响自己的体验，也会影响其他顾客的体验
E.不同细分市场的态度和行为模式差异较大
13.景区消费的特点有（ ）。
A.体验性
B.异地性
C.确定性
D.复杂性
E.独享性
F.稳定性。
