传媒2019年7月《销售管理》课程考试作业考核试题-0001 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 25 道试题,共 50 分) 1.对销售人员进行考评资料收集时,最重要的信息来源就是( )。 A.顾客意见
传媒2019年7月《销售管理》课程考试作业考核试题-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 25 道试题,共 50 分)
1.对销售人员进行考评资料收集时,最重要的信息来源就是( )。
A.顾客意见
B.企业的销售记录
C.销售报告
D.企业内部员工的意见
2.销售人员的工作安全港取决于( )
A.企业决策
B.工作表现
C.经济环境
D.销售经理
3.以下那一项不是绩效指标?()
A.数量
B.质量
C.成本
D.人员
4.对于SMART原则理解错误的是( )
A.ｓ代表具体
B.ｍ代表可靠
C.ａ代表可达到的
D.ｔ代表真实
5.哪一种模式适合规模小的企业( )
A.地域性销售
B.职能销售型
C.顾客型销售
D.混合型销售
6.哪种销售组织适合临时的销售?()
A.大客户销售组织
B.团队销售组织
C.独立销售组织
D.电话销售组织
7.销售人员绩效评估中的客观绩效指标,内容不包括( )
A.产出指标
B.投入指标
C.技术指标
D.效率指标
8.服务全过程不包括()
A.售前服务
B.顾客调查
C.售中服务
D.售后服务
9.( )规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。
A.销售计划
B.销售定额
C.销售利润率
D.销售访问率
10.()是指在一段给定时间内,分配给一个销售人员、一个销售分支机构或一个分销商(批发商和零售商)的一群现实及潜在顾客的总和。
A.销售目标
B.销售区域
C.销售配额
D.销售预算
11.( )目标在销售计划中居于中心的地位。
A.销售利润
B.销售收入
C.销售费用
D.客户管理
12.下列哪个不属于销售预算的作用( )
A.计划作用
B.协调作用
C.控制作用
D.领导作用
13.在以下的销售评估方法中哪种可以把绩效评定为杰出、优秀、良好、合格、和不合格( )
A.排序法
B.等级评定法
C.关键时间法
D.工作成果评价法
14.把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法,叫做( )。
A.纵向分析法
B.横向比较法
C.360考核法
D.目标管理法
15.下列选项中属于财务性薪酬的是( )
A.薪金
B.晋升机会
C.成就感
D.个人发展空间
16.下列不属于财务性薪酬的是( )
A.成就感
B.福利
C.津贴
D.分红
17.为糖果厂宣传或促销的工作人员最适合哪种销售定额类型()
A.销售活动配额
B.销售量配额
C.费用定额
D.毛利定额
18.销售区域设计的原则不包括( )。
A.公平性
B.可控性
C.挑战性
D.可行性
19.销售区域设计的原则不包括( )
A.公平性
B.可行性
C.挑战性
D.时效性
20.接近顾客的常用方法不包括( )
A.产品演示法
B.探测法
C.询问法
D.顾客利益法
21..适合大公司采用的销售组织结构是( )
A.地域型销售组织
B.产品型销售组织
C.职能销售型组织
D.顾客型销售组织
22.将年度目标销售额平均分配到一年的12个月或4个季度中的销售配额方法是( )
A.销售单位分配法
B.月别分配法
C.地区分配法
D.客户分配法
23.销售对企业的作用,下列不正确的说法是( )
A.销售是实现企业价值和获取利润的出路
B.销售是企业与顾客沟通和联系的渠道
C.销售是企业营销活动之一
D.销售是增强企业市场竞争力的主要体现
24.开发潜在顾客的方法中,无限连锁法的优点是( )
A.事先可以制订完整的推销访问计划
B.推销人员处于主动地位
C.可以避免推销人员寻找客户的盲目性
D.成功率比较低
25.职能销售型组织的优点()
A.协调量小
B.灵活
C.费用低
D.分工明确
二、 多选题 (共 5 道试题,共 20 分)
1.销售人员绩效评估中的客观绩效指标,主要包括( )
A.产出指标
B.投入指标
C.技术指标
D.效率指标
E.成本指标
2.销售人员招聘数量的多少主要考虑以下那几个因素( )
A.公司现有销售人员的数量
B.公司的业务量增长情况
C.公司的财务费用的支出情况
D.销售人员的流动率
E.客户要求的服务水平的高低
3.制定销售预算的常用方法有( )
A.利润估算法
B.成本估算法
C.营销经理判断法
D.销售额百分比法
E.时间估算法
4.投诉客户的类型包含有( )
A.抱怨型
B.受屈型
C.被动型
D.行动型
E.愤怒型
5.销售目标指标包括( )
A.销售额指标
B.销售费用指标
C.销售利润指标
D.销售业绩指标
E.销售活动指标
F.销售成本指标
三、 判断题 (共 10 道试题,共 30 分)
1.制定销售配额的目的是明确责任,建立激励制度的基础,使销售计划落实到人员行动上来。( )
A.对
B.错
2.销售流程在获取客户的购买承诺,完成订单后就结束了。( )
A.对
B.错
3.销售配额的类型包括:销售量配额,财务配额,销售活动配额,综合配额( )
A.对
B.错
4.根据调查研究,在所有外部招聘方法中,员工举荐的有效性名列第一位。( )
A.对
B.错
5.SMAT原则包括:具体,可衡量,可达到,相关,时间等四个方面。( )
A.对
B.错
6.销售管理只是对销售人员的管理。( )
A.对
B.错
7.计划活动可以进一步增强销售人员的信心。()
A.对
B.错
8.在销售人员与顾客接触的初次会晤阶段,销售人员必须了解潜在顾客的购买模式,探测出顾客的购买影响力,寻找关键人物与销售瓶颈。()
A.对
B.错
9.推销活动涉及企业所有的经营活动,营销只是其中活动之一。因此,营销概念要小于销售概念。( )
A.对
B.错
10.在销售人员与顾客接触的初次会晤阶段,销售人员必须了解潜在顾客的购买模式,探测出顾客的购买影响力,寻找关键人物与销售瓶颈。( )
A.对
B.错
