试卷总分:60 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.为查明和确定保险事故的性质、原因和保险标的的损失程度所支付的必要的合理的费用，由______承担。
A.保险代理人
B.投保人
C.被保险人或受益人
D.保险人
2.（）可以提高企业的经济效益
A.提高商品价格
B.增强客户忠诚度
C.加大广告投入
D.降低进货价格
3.在变更保险合同中用的是 。
A.保险单
B.暂保单
C.批单
D.投保单
4.保险标的遭受保险风险损失，依法应当由第三者承担赔偿责任时，保险人自支付保险赔偿之时，在赔偿金额的限度内，相应取得对第三者请求赔偿的权利。这叫__________ 。
A.物上代位
B.分摊原则
C.代位求偿
D.以上都不是
5.汽车中设置被动安全装置，如安全气囊，防抱死制动系统等，属于风险管理技术中的( )措施。
A.预防
B.抑制
C.避免
D.转移
6.某投保人将价值100万元的财产向甲、乙、丙三家保险公司投保同一险种，其中甲保单的保额为80万元，乙保单的保额为40万元，丙保单的保额为40万元，损失额为80万元，则甲、乙、丙保险公司赔偿额依次为 。
A.40万、20万、20万
B.50万、25万、25万
C.5万、2.5万、2.5万
D.80万、10万、10万
7.一个人希望获得荣誉，希望实现自己的理想和抱负属于马斯洛需要层次理论中的（）层次需要。
A.生理、安全的需要
B.归属与爱的需要
C.尊重的需要
D.自我实现的需要
8.对于投保人资格进行审核的核心是认定投保人对保险标的拥有保险利益，汽车保险业务中主要是通过核对 。
A.驾驶证
B.车牌号码
C.行驶证
D.以上都不是
9.汽车保险合同，一方当事人付出的代价所买到的只是一个机会，付出代价的当事人最终可能“一本万利”也可能毫无所得。这是汽车保险合同的一般特征中的 。
A.有名合同
B.射悻合同
C.双务合同
D.附和合同
10.保险人在支付了3000元的保险赔偿款后向有责任的第三方追偿，追偿款为5000元，则 。
A.5000元全部退还给被保险人
B.多余的2000元在保险双方之间分摊
C.5000元全归保险人
D.将2000元退还给被保险人
二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.由于被保险人放弃对第三方的请求赔偿的权利或过错致使保险人不能行使代为追偿权利的，保险人有权根据实际情况采取？ 。
A.拒绝赔偿
B.自书面通知之日起终止保险合同
C.已赔偿的，保险人有权追回已付保险赔偿款
D.相应扣减保险赔偿金
2.出险现场类型里面包括的有
A.原始现场
B.变动现场
C.逃逸现场
D.维修现场
3.六方位绕车时，侧方位重点介绍（）
A.车身结构安全性
B.品牌荣誉
C.侧面设计
D.动力性
4.消费者气质的典型类型有：
A.胆汁质
B.多血质
C.黏液质
D.抑郁质
5.试乘试驾的目的是（）
A.充分展现品牌形象
B.动态介绍车辆
C.激发客户购买欲望
D.收集更多客户信息
6.汽车营销准备主要包括（） 三个方面。
A.汽车销售人员的自我准备
B.汽车销售人员对汽车产品的准备
C.客户进店前的心理准备
D.销售工具的准备
7.下列属于潜在客户的来源的是（）
A.老客户
B.登门拜访
C.车展等展销会
D.人际关系
8.通过营造一种 的营销环境，不自觉的感染客户，使客户注意力更集中于起得到的价值上。
A.有品位
B.有层次
C.有档次
D.有价值
9.是风险的三个要素，构成了风险存在于否的基本条件。
A.风险因素
B.风险事故
C.风险损失
D.风险大小
10.销售顾问应当具有的条件是（）
A.树立适当的目标
B.产品及市场知识
C.过硬的销售技巧
D.得体的形象
三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.经保险人同意后，对事故车辆损失原因进行鉴定的费用应由保险人承担。
A.错误
B.正确
2.被保险机动车发生转让，受让人可以做为批改申请人。
A.错误
B.正确
3.接待准备流程中客户的期望是希望在一个干净舒适、亲切、有品位的环境中选购自己爱车。
A.错误
B.正确
4.保险车辆出险后，被保险人奔赴肇事现场处理事故所支出的费用，应该由保险公司负责。
A.错误
B.正确
5.接待准备流程首席销售顾问、销售顾问、展厅服务员负责具体执行。
A.错误
B.正确
6.机动车交通事故责任强制保险的保险标志应当黏贴在机动车前窗右上角。
A.错误
B.正确
7.因地震、参加竞赛造成的车辆损失，保险人不负赔偿责任。
A.错误
B.正确
8.投保单应由投保人亲自填写并盖章，业务人员或接柜人员可在必要时及给予协助和指导，并可代替投保人签字。
A.错误
B.正确
9.投机性风险不属于可保风险。
A.错误
B.正确
10.我们在接待客户时，和客户保持的局距离应在两米之外。
A.错误
B.正确
四、 简答题 (共 5 道试题,共 40 分)
1.论述题:张某以10万的价格购买别克凯越轿车一辆，并分别在A、B、C三家保险公司投保了机动车辆损失保险，保险金额分别为3万、6万、9万元。保险合同有效期内，张某驾车发生碰撞事故，车辆实际损失6万元。按比例分摊方式，A、B、C三家保险公司应该承担多少赔偿？
2.论述题：当客户接近展厅时，展厅工作人员具体工作内容有哪些？
3.简答题：简述签约时的注意事项。
4.简答题：简述潜在客户开发的一般方法。
5.简答题：简述汽车保险的原则。
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