题目： CI包括MI、BI和VI三个有机的组成部分。其中，VI是CI的核心和灵魂。
选项：
A. √
B. ×
答案：
B. ×
序号：2， 题目类型：判断题
题目： 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。
选项：
A. √
B. ×
答案：
A. √
序号：3， 题目类型：判断题
题目： 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
选项：
A. √
B. ×
答案：
B. ×
序号：4， 题目类型：判断题
题目： 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
选项：
A. √
B. ×
序号：5， 题目类型：判断题
题目： 求名心理，指人们希望借助名牌商品提高自己社会地位的心理倾向。
选项：
A. √
B. ×
序号：6， 题目类型：判断题
题目： 艾维•李与乔治•帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。
选项：
A. √
B. ×
序号：7， 题目类型：判断题
题目： 开放式问卷的特点是答案比较规范，调查对象回答方便，结果便于定量分析。
选项：
A. √
B. ×
序号：8， 题目类型：判断题
题目： 就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。
选项：
A. √
B. ×
序号：9， 题目类型：判断题
题目： 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
选项：
A. √
B. ×
序号：10， 题目类型：判断题
题目： 对公关礼仪在公关活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。
选项：
A. √
B. ×
序号：11， 题目类型：单选题
题目： 21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（ ）。
选项：
A. 收集信息
B. 传播沟通
C. 咨询决策
D. 教育引导
序号：12， 题目类型：单选题
题目： 谈判前要全面收集和分析谈判双方的争议焦点。谈判过程中所有的数据、事例、方案都必须真实，尊重事实，坚持实事求是。这体现了公共关系谈判的（ ）原则。
选项：
A. 实事求是、真诚守信原则
B. 求同存异、平等互利原则
C. 重视时间原则
D. 重视效率原则
序号：13， 题目类型：单选题
题目： 公共关系的调查方法很多，其中，（ ）收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，灵活多样，是公关人员经常采用的方法。
选项：
A. 观察法
B. 文献调查法
C. 抽样调查法
D. 访谈法
序号：14， 题目类型：单选题
题目： （ ）是由各具专长的公共关系专家和公共关系技术人员组成，专门从事公共关系方面的有关咨询和公共关系活动，受具体企事业单位委托，为其开展公共关系工作提供设计方案、决策参考的社会服务机构。
选项：
A. 公共关系学者
B. 公共关系部门
C. 公共关系顾问
D. 公关咨询公司
序号：15， 题目类型：单选题
题目： 在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（ ）。
选项：
A. 开放区
B. 共同经验区
C. 注意尊重对方
D. 共同兴趣区
序号：16， 题目类型：单选题
题目： 在常见的公关模式中，（ ）的特点是灵活而富有人情味，可使公关效果直达情感层次。
选项：
A. 宣传型公共关系
B. 交际型公共关系
C. 服务型公共关系
D. 征询型公共关系
序号：17， 题目类型：单选题
题目： 一个企业在进行CI导入时要充分考虑企业的全局利益和长远战略目标，要注意社会性与企业利益的平衡，将社会性放在首位。这体现了CI设计的（ ）原则。
选项：
A. 客观性原则
B. 社会性原则
C. 系统性原则
D. 差异性原则
序号：18， 题目类型：单选题
题目： IBM公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建IBM。”可见（ ）的重要性。
选项：
A. 媒介关系
B. 消费者关系
C. 员工关系
D. 名流关系
序号：19， 题目类型：单选题
题目： （ ）是指与某个社会组织主体在地域上互邻且利益相关的一种公众关系。
选项：
A. 政府关系
B. 消费者关系
C. 股东关系
D. 社区关系
序号：20， 题目类型：单选题
题目： 公共关系的功能之一，就是协调关系，民主参与法是用来协调（ ）的。
选项：
A. 外部公众关系
B. 顾客公众关系
C. 媒介公众关系
D. 内部公众关系
序号：21， 题目类型：单选题
题目： “一个成功的微笑可以使你立足；一句真诚的赞美可以使你获得信赖；一个恰到好处的体态语可以使你的态度得到展示。”这体现了公共关系人员应具备的哪方面的能力：（ ）。
选项：
A. 组织能力
B. 表达能力
C. 宣传推广能力
D. 社交能力
序号：22， 题目类型：单选题
题目： 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（ ）。
选项：
A. 产品形象信息
B. 内部公众信息
C. 竞争对手信息
D. 所有与组织形象和声誉相关的信息
序号：23， 题目类型：单选题
题目： 演讲者在演讲开始前先提出一些能调动公众想象力、思维能力的问题，以便引起他们对演讲的注意。这样的开场白属于（ ）。
选项：
A. 感情趋近型
B. 轻松幽默型
C. 悬念吸引型
D. 先声夺人型
序号：24， 题目类型：单选题
题目： 在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造人——巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（ ）。
选项：
A. 提高透明度
B. 向公众说真话
C. 投公众所好
D. 凡宣传皆是好事
序号：25， 题目类型：单选题
题目： 信息内容要经过“把关人”的选择是（ ）的特点之一。
选项：
A. 人际传播
B. 组织传播
C. 网络传播
D. 大众传播
序号：26， 题目类型：单选题
题目： 分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ ）。
选项：
A. 组织形象象限图
B. 形象要素调查表
C. 语义差异分析法
D. 形象要素差距图
序号：27， 题目类型：单选题
题目： 一般来说，广告的成败好坏对经营管理的全局没有决定性的影响；但公共关系工作不同，其好坏决定整个组织的信誉、形象，决定整个组织的生死存亡。以上表述体现的是公共关系工作与广告哪方面的区别：（ ）。
选项：
A. 传播目的
B. 传播原则
C. 所处地位
D. 效果
序号：28， 题目类型：单选题
题目： 一些不正当竞争者或散布谣言恣意损害竞争对手的形象，或盗用竞争对手的名义生产假冒伪劣的产品，或进行比较性广告宣传，有意贬低竞争对手的能力，或采取恶劣行径严重扰乱竞争对手的竞争秩序。这些事件属于哪一类型的危机事件：（ ）。
选项：
A. 由不可抗拒的外部力量所引起的事件
B. 非组织成员有意或无意造成的事件
C. 公众的误解所引发的事件
D. 组织管理方面的责任所引起的事件
序号：29， 题目类型：单选题
题目： 面对突发的公关危机，组织必须形成一个坚强有力的领导中心，使处理危机的各个部门在统一指导下工作，分头负责，协同作战，以求最佳效益。这体现了危机处理的（ ）原则。
选项：
A. 承担责任
B. 真诚沟通
C. 速度第一
D. 系统运行
序号：30， 题目类型：单选题
题目： 中国的公关礼仪比较注重“亲情至上、谦虚自贬、含蓄自制”，这体现了公关礼仪起源的哪个方面：（ ）。
选项：
A. 公关礼仪起源于传统礼仪的母体
B. 公关礼仪服从于现代商品经济发展的需要
C. 大众传播媒介推动了公关礼仪的发展
D. 公关礼仪是公民意识不断提高的产物
序号：31， 题目类型：多选题
题目： 组织开展政府公共关系，可以促进政府职能的转变，提高行政效率，还可以促使政府密切与人民群众的联系。政府公共关系的具体工作有如下几方面（ ）。
选项：
A. 做模范公民
B. 帮助政府排忧解难
C. 遵守政府的政策法规
D. 及时和真实地与政府沟通
E. 积极参与政府组织的各类活动
序号：32， 题目类型：多选题
题目： 公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（ ）。
选项：
A. 协调关系
B. 咨询决策
C. 塑造形象
D. 提高素质
E. 优化环境
序号：33， 题目类型：多选题
题目： 公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（ ）。
选项：
A. 科学管理理论
B. 大众传播理论
C. 市场营销理论
D. 组织行为理论
E. 人际关系理论
序号：34， 题目类型：多选题
题目： 演讲的控场技巧包括（ ）。
选项：
A. 亮相得体
B. 脱稿演讲
C. 诙谐幽默
D. 引起兴奋
E. 临场应变
序号：35， 题目类型：多选题
题目： 公共关系预算主要指财务预算。编制公共关系预算的方法通常有（ ）。
选项：
A. 会议讨论法
B. 目标作业法
C. 销售额提成法
D. 实报实销法
E. 领导决策法
序号：36， 题目类型：多选题
题目： 赞助活动的程序是（ ）。
选项：
A. 调查研究、确定对象
B. 制定预算、落实责任
C. 制订计划、落到实处
D. 完成计划、争取效益
E. 评价效果、以利再战
序号：37， 题目类型：多选题
题目： 赴宴礼节包括哪些方面：（ ）。
选项：
A. 应邀
B. 抵达
C. 进餐
D. 祝酒
E. 餐具
序号：38， 题目类型：多选题
题目： 公共关系观念主要有（ ）。
选项：
A. 形象观念
B. 互惠观念
C. 协调观念
D. 公众观念
E. 传播观念
序号：39， 题目类型：多选题
题目： 大众传播媒介多种多样，各类传播媒介既有共性，又有个性。相比较而言，它们各有优缺点，适用于不同类型的公众。记录性较差是（ ）。
选项：
A. 广播的缺点
B. 报纸的缺点
C. 杂志的缺点
D. 电视的优点
E. 电视的缺点
序号：40， 题目类型：多选题
题目： 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( )。
选项：
A. 公共关系对象型
B. 总经理直接负责型
C. 部门负责型
D. 公共关系手段型
E. 公共关系复合型
序号：41， 题目类型：问答题
题目： 搞好媒介关系需要做好哪些主要工作？
选项：
序号：42， 题目类型：案例分析题
题目： “5•12就快到了，我们为纪念那些逝者、为了鼓励生者，做些什么吧！ 1．请在5月9日在自己菜地种上菊花，68小时成熟期，刚好可以在5月12日开放。 2．5月12日这一天，请大家不要在任何人的菜地里偷窃菊花。 3．请大家把这份帖子转贴下去……” 4月28日，开心网（www.kaixin001.com）上一位名叫孙娜的网友发起了《（菊花行动）5月9日，请在菜地里种上菊花》的转帖活动，号召大家在开心网庄园种植黄色菊花，以此怀念在5.12汶川地震中遇难的同胞。短短一周时间不到，该帖已经累计转贴408811次，累计浏览1344565次。开心网这个新生的商业机构通过此次事件，极大的提高了其商业品牌价值，同时，为众多企业如何在互联网上展开宣传行动提供了成功的案例。 案例思考：请结合本案例，谈谈网络公关对于组织宣传的作用。
选项：
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