形考作业1(导论和第一章）
试卷总分:100 得分:100
1.礼仪是一门人文应用科学。
2.沟通是人际交往中人与人之间的互动之桥。
3.对商务人员个人形象的最基本的要求是().
A.爱岗敬业
B.遵守规范
C.训练有素
D.工作态度
4.西装又称“洋服”，起源于欧洲。
5.（）是商界男士穿西装时重要的饰物。 答案：____
6.（）是人们平时使用最多的一种饰品。 答案：____
7.对商界人士来说，化妆最重要的功能是塑造形象和体现尊重。
8.打电话时谁先挂，交际礼仪比较礼貌的一个的做法是：( )
A.对方先挂
B.自己先挂
C.地位高者先挂电话
D.以上都不对
9.出入电梯时，陪同人员较礼貌的做法应该:（ ）
A.先进后出
B.在其他人后面进电梯
C.以上都包括
D.以上都不对
10.西方人很重视礼物的包装，并且一般是在什么时候打开礼物比较礼貌:（ ）
A.当面打开礼物
B.客人走后打开礼物
C.随时都可以打开
D.以上都不对
形考作业2（第二章）
试卷总分:100 得分:100
1.礼仪可以分解为礼节和仪式
2.筹备开业仪式，首先在指导思想上要遵循（）基本原则。
A.热烈
B.节俭
C.缜密
D.奢华
3.严格地讲，开幕仪式仅仅是开业仪式的具体形式之一。
4.就形式而论，商界各单位所举行的各类庆祝仪式应该是务实而不务虚。
5.庆典是庆祝活动的一种形式。
6.庆典的特色有（）。
A.热烈
B.欢快
C.隆重
D.热闹
7.递名片时礼貌的做法是应双手递出，并把正面出示给对方。 （ ）
8.在正式场合礼貌的穿着可以这样穿：男士可穿 西装 ；女士可穿 套装、套裙、单色连衣裙 。（ ）
9.在社交场合当你为一位男士和一位女士作介绍时，礼貌的顺序应先把男士介绍给女士 。（ ）
10.商务礼仪中吃西餐时，左手拿 叉 ，右手拿 刀 或 匙 。刀、叉的取用顺序应从 左 向 右 拿。 （ ）
形考作业3（第三章）
试卷总分:100 得分:100
1.会议又可称为集会或聚会。
2.商界人士在准备商务洽谈时应谨记的原则有（）。
A.客观的原则
B.预审的原则
C.自主的原则
D.兼顾的原则
3.在商务洽谈中，一般而言利益是各方关注的核心。
4.一般来说，赞助活动的步骤主要有().
A.前期性研究
B.赞助的计划
C.项目的审核
D.承诺的兑现
5.茶话会礼仪也可称为商界务虚会。
6.在正式场合、女士不化妆会被认为是不礼貌的,且若是活动时间长的话最好适当补妆，但一般在( )补妆不太礼貌。
A.办公室
B.洗手间
C.公共场所
7.礼貌的拜访他人的时间段一般应选择( )，并应提前打招呼。
A.清晨
B.用餐时间
C.节假日的下午或平日晚饭后
8. 男士着装、整体不应超过( )种颜色。
A.两
B.三
C.四
9. 一般情况下，男士在参加商务活动时，不宜佩带的饰物是:( )
A.戒指
B.项链
C.耳环
10. 成年男女在人行道上并行、男子靠马路一侧、并应帮助女子提东西、但一般不能帮助女子提( )
A.行李
B.背包
C.坤包
形考作业4（第四章）
试卷总分:100 得分:100
1.商界人士在应用酬时礼仪时必须注意（）。
A.广交朋友
B.讲究公德
C.讲究世故
2.会面通常指一个人与别人的见面。
3.介绍自己应注意的问题有（）。
A.掌握时机
B.简明扼要
C.内容有别
D.诚实无欺
4.对中国人来说，握手便是其相互见面时最普遍的礼节。
5.在所有的电子通讯手段中，电话出现的时间最早，也是使用最广泛的。
6.站在交际的角度看邀约，它实际上是一种三向的约定行为。
7.一般情况下，邀约可以分为（）。
A.正式
B.非正式
C.口头邀请
8.安排工作餐要注意的问题有（）。
A.目的
B.时间
C.地点
D.人物
9. 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时一般比较礼貌是应靠( )站立，一般是留出空间供有急事赶路的人通行。
A.左侧
B.右侧
C.大约中间位置
10.自助餐的长处有（）。
A.不排座次
B.节省费用
C.各取所需
D.招待多人
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