形成性考核任务一
试卷总分:100 得分:null
1.介绍两人相识的顺序一般是：（ ）
A.先把上级介绍给下级
B.先把晚辈介绍给长辈
C.先把客人介绍给家人
D.先把早到的客人介绍给晚到的客人
2.师生之间见面握手时，应由（ ）首先伸出手来。
A.老师
B.学生
C.女学生
D.陌生人
3.握手的全部时间应控制在（ ）
A.3秒
B.10秒
C.1秒
D.20秒
4.行礼时，两人之间的距离为（ ）
A.30cm
B.50cm
C.100cm
D.150cm
5.下面哪种称呼不适用于朋友、熟人的称呼？（ ）
A.敬称
B.称姓名
C.拟亲称
D.称同志
6.介绍者有备而来，有意要讲某人举荐给另一人的介绍他人方式为（）。
A.推荐式
B.引见式
C.简介式
D.强调式
7.下列哪种不适用在社交活动中，刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对方与自己建立联系的自我介绍。（）
A.交流式
B.应酬式
C.社交式
D.沟通式
8.下列接听他人打来的电话时，符合礼仪规范的行为是（ ）。
A.不及时接听
B.善待错拨
C.没有问候对方
D.接听时.又一个电话进来.置之不理.
9.接听电话时，铃声响（ ）接听比较好。
A.一响就接
B.响2—3遍
C.响5遍
D.无所谓
10.按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。
A.对方上班的时间
B.双方上班的时间
C.双方预先约定的时间
D.自己方便的时间
11.在下列哪些地方不适合接打手机（）。
A.驾驶车辆时
B.自己家里
C.飞机上
D.加油站
12.交谈的方式包括（ ）。
A.神态专注
B.措辞委婉
C.双向共感
D.适可而止
13.哪个时间是打电话给对方合适的时间。（? ）。
A.午休时间
B.早上9点
C.?晚上8点
D.中午12点
14.在人际交往中，名片的用途有()。
A.用作礼单
B.通知变更
C.简短留言
D.自我介绍
15.下述哪些属于握手失礼的行为(? )。
A.用左手与他人握手
B.握手时.神态专注、热情、友好、自然
C.戴着手套握手
D.握手时将另外一只手插在衣袋里
16.在为他人作介绍时，一个重要的问题是：必须坚持受到特别尊重的一方有了解对方的优先权，即“先卑后尊”的原则。
17.举手礼最适合向距离较近的熟人打招呼。左臂向前方伸直，左手掌心背着对方，轻轻向左右摆动一两下。
18.接待来访者时，当客人离开时，由主人先伸手。
19.介绍来宾与主人认识时，应该先介绍主人，后介绍来宾。
20.国际交往中，对已婚者或不了解其婚否者，则可称为“夫人”。
21.在为他人作介绍前，最好先征求一下双方意见。
22.面试结束后求职者应尽快打电话询问是否被录取、聘用，而不是等待。
23.接受他人馈赠的礼品时，尽量不要当着对方的面，将礼物拆开。
24.为了达到最佳的沟通效果，最好在他人休息时间打电话，而不是上班时间。
25.接电话的对象不同，礼貌用语的使用都是相同的。
26.打公务电话，尽量要公事公办，不要在他人休假期间打给他。
27.通话时电话忽然中断，依礼需由受话人立即再拨。
28.出现电话号码或打电话对象错误时，应该向对方道歉，并想办法找到正确的。
29.书信落款语，一般又分为称呼、署名、日期三个部分
30.依据常规，写书信时，正文应紧接着卸载问候语后面，不需要另起一段。
形成性考核任务二
试卷总分:100 得分:null
1.会务期间，小轿车的座次应为“右为上，左为下；后为上，前为下”。
2.面试结束后，求职者可以在两三天内给主试官打个简短的电话或者写封信表示感谢。
3.TPO(Time、Place、Object)”是指什么时间应该做什么。
4.待客之道的核心在于主随客便，待客以礼
5.集会时主持人在掌握会场时要注意多说少看
6.在观看比赛时，观众可以热情欢呼，饮酒助兴。
7.社交活动中，不论何种情况拜访他人可以预约也可以不预约。
8.在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。当两桌横排时，其桌次是“以右为尊，以左为卑”。这里所讲的右与左，是由面对正门的位置来确定的。
9.在中餐的酒会上，有人来斟酒时，以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，轻叩几下桌面，这表示的是婉言谢绝。
10.在正式场合，比如进入餐厅或会场，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位。
11.在涉外宴请中，国内所通行的宴会座次排列方法有：一是“居中为上”；二是“以右为上”；三是“以远为上”；四是“临台为上”。
12.英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。
13.标准的中餐大餐，其上菜次序是：首先是冷盘，随后是主菜，最后是热炒。
14.用餐点菜时，有必要征求主宾的意见。
15.喝葡萄酒时，放话梅、加可乐、兑雪碧的做法是不正确的。
16.男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。
A.多种
B.三种
C.四种
D.一种
17.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。
A.楼门外
B.办公室门外
C.自己的视野之外
D.院门外
18.以下在参加晚会时不合乎礼仪的表现是（ ）。
A.提前入场
B.座位有他人在座.请领位员处理
C.观看时.提前退场
D.观看演出不使用手机
19.( )是做客礼仪之中最为重要的一条。
A.迎送礼让
B.问候施礼
C.尊卑有序
D.有约在先
20.拜会是一种（ ）的社交礼仪活动。
A.单向
B.双向
C.多向
D.多方
21.安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（ ），已做好迎接客人的各项准备。
A.十五分钟
B.五分钟
C.半小时
D.六十分钟
22.下列哪种不适用在社交活动中，刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对方与自己建立联系的自我介绍。（）
A.交流式
B.应酬式
C.社交式
D.沟通式
23.西餐宴会上，下列什么酒一般作为餐后酒（ ）。
A.鸡尾酒
B.红葡萄酒
C.?香槟酒
D.白兰地
24.分餐式用餐最大优点是（ ）。
A.避免交叉感染
B.节约费用
C.家庭般和睦.温馨
D.自由选择
25.下列在中餐礼仪中，席位排列表述不正确的是（ ）。
A.主人应面对正门而坐.并在主桌就座.
B.距离主桌越远.桌次越高.以远为上
C.主宾应坐在该桌主人的右侧.
D.宴请两桌横排时.其桌次:以右为上.以左为下.
26.“TPO(Time、Place、Object)”原则要求着装要（）的变化而相应变化。。
A.目的
B.地点
C.天气
D.时间
27.拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（ ）是最恰当的时间。
A.上午六、七点
B.晚上七、八点
C.下午四、五点
D.中午十二点
28.下列属于餐饮礼仪六M法则的是（ ）。
A.菜单Menu
B.举止Manner
C.环境Medium
D.道德Morality
29.中餐的用餐方式可分为以下具体形式()。
A.分餐式
B.公筷式
C.自助式
D.混餐式
30.做客时要为客有方，一定要注意：（ ）。
A.围绕主题
B.提供食物
C.限定范围
D.适时告退
形成性考核任务三
试卷总分:100 得分:100
1.上下楼梯时要靠（ ）而行。
A.右
B.左
C.中间
D.外侧
2.按照惯例，通话的最佳时间是（ ）和对方方便的时间。
A.对方上班的时间
B.双方上班的时间
C.双方预先约定的时间
D.自己方便的时间
3.乘坐火车时在到达目的地前的（ ）以上就应该做好下车准备。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.5分钟
4.乘坐国内航班时应提前（ ）以上到达机场。
A.40分钟
B.50分钟
C.30分钟
D.20分钟
5.进出电梯应注意（）
A.安全和速度
B.安全与顺序
C.速度和顺序
D.快进快出
6.取决轿车上座次尊卑的具体因素有：(? )
A.驾驶员身份.轿车类型.座次安全.驾车技术
B.驾驶员身份.座次安全.嘉宾意愿.轿车类型
C.嘉宾意愿. 驾车技术.轿车类型.座次安全.
D.驾车技术. 驾驶员身份.嘉宾意愿.主次顺序
7.以下表述不正确的是：（ ）。
A.主人驾驶轿车时.上下车顺序.应后上车.先下车.
B.专职司机驾车时.坐于前排者应后上车.先下车.
C.坐在折叠座位上的人.应最先上车.最后下车.
D.坐三排九座车时.一般是高位者后上车.先下车.
8.下列哪种不适用在社交活动中，刻意寻求与交往对象进一步交流与沟通，希望对方与自己建立联系的自我介绍。（）
A.交流式
B.应酬式
C.社交式
D.沟通式
9.下述不正确的是：（ ）。
A.步行公共场合.不需要注意随时与其他人保持适当的距离.
B.人际距离在某种情况下是一种无声的语言.
C.人际距离反映了人们彼此之间关系现状.
D.人际距离体现保持某一距离的主动方与另一方的态度.看法
10.以下符合步行社交礼仪的行为是：（ ）。
A.在步行时.大吃大喝
B.遇他人问路.不予理睬
C.发现街头冲突.切莫围观.起哄.煽风点火
D.遇到老弱病残者不要主动帮助
11.在卧铺车上休息，通常是头朝窗户，脚朝通道。
12.轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座下。
13.男子全身的服饰色彩以不超过三种为宜。
14.交际距离指，当两人相距在（0.5-1.5）米之间
15.乘坐主人驾驶的轿车，友人夫妇应坐后排，为不失礼。
16.多人散步时，要注意在位置的具体排列上符合礼仪。一般以右为尊，以内侧为尊；以左为卑，以外侧为卑；若并行者多于3人时，通常以居中者为尊。多人单行时，则前者为尊，后为卑
17.当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。
18.乘坐多排座轿车时，通常以距离车前门的远近，来排定具体座次的尊卑。
19.多人列队式单行时，前者为尊，后为卑。
20.上下小轿车不必讲究先后顺序。
21.什么样的主题适合作为交谈的话题？
22.称呼的禁忌
学生学习行为表现
试卷总分:100 得分:null
1.客人来你家，为表示热情大方，应该全心全意地为客人倒满杯。
A.对
B.错
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