a. CIP
b. FOB
c. FAS
d. CIF
答案是：CIP
根据《INCOTERMS2010》规定，下列贸易术语中，适用于各种运输方式的有（ ）。
a. FCA
b. CFR
c. FOB
d. EXW
e. CPT
答案是：CPT, FCA
如下描述正确的是（ ）。
a. 通常来说，B2B是以成交为第一目标的
b. 通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的
c. 通常来说，B2C是以成交为第一目标的
d. 以上都不对
答案是：通常来说，B2C是以成交为第一目标的 , 通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的
跨境电子商务的具体工作内容有（ ）。
a. 跨境电子商务创业
b. 新型网络服务商的内容服务
c. 企业网络营销业务
d. 网上国际贸易
答案是：网上国际贸易, 企业网络营销业务, 新型网络服务商的内容服务, 跨境电子商务创业
FOB,CFR和CIF的相同之处有（ ）
a. 适用的运输方式相同
b. 交货地点相同
c. 买卖双方风险划分界限相同
d. 买卖双方承担的责任相同
答案是：
交易磋商包括（ ）等环节。
a. 接受
b. 虚盘
c. 发盘
d. 还盘
e. 询盘
答案是：
为什么要做跨境电商（ ）。
a. 缩短了对外贸易的中间环节
b. 促进产业结构升级
c. 有利于传统外贸企业转型升级
d. 为小微企业提供了新的机会
答案是：
报关程序按时间先后分为三个阶段：前期阶段、进出境阶段、后续阶段。其中对
进出口收发货人而言，在进出境阶段包括（ ）等环节。
a. 销案
b. 备案
c. 缴纳税费
d. 进出口申报
e. 配合查验
答案是：
目前，B2C跨境电商主要有以下（ ）种模式。
a. 传统生产企业网络直销型B2C
b. 垂直型B2C
c. 传统零售商网络型B2C
d. 综合型B2C
e. 第三方交易平台型B2C网站
答案是：
按照平台运营方分，跨境电商企业的模式有哪些（ ）
a. 第三方开放平台
b. 信息服务平台
c. 外贸电商代运营服务商
d. 自营型平台
答案是：
从商业模式上看，由于B2B交易具有交易量大、订单较为稳定的特点，因此，未来跨境电商交易中B2B仍然是主流。
对
错
答案是：
下列选项中属于B2B电子商务网站的模式的是（ ）。
a. 大型企业自营的B2B网站
b. 综合型B2B网站
c. 第三方经营的B2B网站
d. 垂直行业型B2B网站
答案是：
当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。（ ）
对
错
答案是：
电子商务是基于泛在网络的电子交易行为或以达成交易为目标的商务行为。（ ）
对
错
答案是：
传统海淘模式是一种典型的B2C模式。（ ）
对
错
答案是：
实际业务中将CIF称作“到岸价”，这就是说CIF术语成交时，卖方承担将货物运达目的港之前的一切费用和风险。（）
对
错
答案是：
跨境电子商务与传统国际贸易模式相比，受到地理范围的限制较少，受各国贸易保护措施影响较小，交易环节涉及中间商少，因而商品价格低廉，利润率高。（ ）
对
错
答案是：
在我国所有的进出口企业都必须亲自向海关办理报关手续。
对
错
答案是：
阿里巴巴平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最高的平台。（ ）
对
错
答案是：
海外代购通常是消费者面对消费者，属于典型的B2C模式。（ ）
对
错
答案是：
跨境电子商务分为出口跨境电子商务和进口跨境电子商务。（ ）
对
错
答案是：
根据《INCOTERMS2010》，在FOB 术语条件下，如合同未规定“装船通知”条款，卖方将货物装船后可不发装船通知。
对
错
答案是：
跨境电商交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者），涉及中间商众多。（ ）
对
错
答案是：
敦煌网与阿里巴巴中国供应网上黄页的定位相似，都侧重买卖双方的在线交易，其业务以小额B2B为主。
对
错
答案是：
《INCOTERMS2010》中，买方责任最大的术语是EXW，最小的是DDP。
对
错
答案是：
按我国有关规定，对于需要法定检验的商品，必须在报关前完成商检手续。( )
对
错
答案是：
洋码头是一家面向中国消费者的跨境电商第三方交易平台，它属于“自营而非纯平台”模式。（ ）
对
错
答案是：
FCA、CPT 和CIP 三种贸易术语不仅适用于各种单一的运输方式，而且适用于多式联运。
对
错
答案是：
跨境电子商务与传统国际贸易模式相比，受到地理范围的限制较少，受各国贸易保护措施影响较小，交易环节涉及中间商少，因而商品价格低廉，利润率高。（ ）
对
错
答案是：
跨境电子商务在整个交易过程中，议价、下订单、物流、支付等信息都会有记录，消费者可以实时追踪自己的商品发货状态和运输状态。（ ）
对
错
答案是：
在以下条件成交的合同中，不属于装运合同的是（ ）
a. CIF伦敦
b. FOB广州
c. DES鹿特丹
d. CFR纽约
答案是：
熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。（ ）
对
错
答案是：
跨境电子商务要求从业人员具备（）的业务能力。
a. 电子商务应用能力
b. 以上都是
c. 计算机网络应用能力
d. 电子商务管理能力
答案是：
跨境电子商务环境下采购库存管理的特点不包括（ ）。
a. 管理信息化
b. 物流系统化
c. 网络化
d. 纵向一体化
答案是：
“xx公司：欲购美加净牙膏大号1万打，请报CIF价”，这份传真属交易磋商的（）环节。
a. 接受
b. 询盘
c. 还盘
d. 发盘
答案是：
跨境电商会涉及到哪些政府部门，除开（ ）。
a. 商检
b. 海关
c. 银行
d. 外汇管理局
答案是：
FOB/CIF术语下，办理保险者应为（）
a. 卖方/买方
b. 买方/买方
c. 买方/卖方
d. 卖方/买方
答案是：
FOB 与FCA 的主要区别是（ ）
a. 风险和费用是否同时转移不同
b. 适合的运输方式不同
c. 办理出口手续的责任方不同
d. 负责订立运输合同的责任方不同
答案是：
CFR价格术语中卖方义务不包括（）
a. 办理租船定订舱手续
b. 提供商业发票凭证或具有同等作用的电子单据
c. 承担货物交到装运港船上之后直至目的港的一切费用和风险
d. 在规定的时间和装运港将合同规定的货物交到运输船只上，并及时通知买方
答案是：
在实际业务中，发盘是由（ ）。
a. 卖方发出
b. 卖方或买方发出
c. 以上答案都不对
d. 买方发出
答案是：
下列选项中，不是界定跨境电子商务要素的是（ ）。
a. 买家可以在收到货物后再付款
b. 买卖的双方在不同的关境
c. 通过国际物流完成从国外到国内的货物的运送
d. 必须在网上完成下单和支付
答案是：
以下哪一项不是电商企业的核心竞争优势（ ）。
a. 正品保证
b. 售后服务完善
c. 价格高端
d. 物流体验好
答案是：
以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于营销的基本要素从原来的4P变为4C，所以企业的重点是（）。
a. 客户需求
b. 生产产品
c. 购买成本
d. 制定价格
答案是：
制定关于贸易术语的国际贸易惯例的目的是（）
a. 成为交易双方的习惯做法
b. 统一对贸易术语的解释
c. 提供可供使用的贸易术语
d. 形成国际贸易法
答案是：
网上外贸主要有门槛低、（ ）、更新快三大主要优势。
a. 实践性
b. 成本低
c. 开放性
d. 公平性
答案是：
我国甲公司与加拿大乙公司签订出口服装销售合同，拟采取空运方式，甲公司承担将货物运至目的地的运费但不负责保险，根据《INCOTERMS2010》，应采用的贸易术语是（ ）。
a. FOB
b. FAS
c. CFR
d. CPT
答案是：
敦煌网成立的年份是（ ）。
a. 2000年前后
b. 2009年
c. 2007年
d. 2004年
答案是：
关于“全球速卖通”，以下说法错误的是。
a. 阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台
b. 被称为“国际版淘宝”
c. 上线于2010年4月
d. 主要面向大客户
答案是：
阿里巴巴国际站和环球资源都是中国主流的国际B2B平台，但阿里巴巴与其不同之处在于阿里巴巴国际站的目标客户定位于（ ）。
a. 大型企业
b. 中小企业
c. 外贸企业
d. 中国制造企业
答案是：
下列术语中，（ ）术语卖方在指定港口或目的地的指定运输终端将货物从抵达的载货运输工具上卸下，交给买方处置时，即为交货
a. DDP
b. DAT
c. CIF
d. DAP
答案是：
以下属于eBay全球主要站点的有（ ）。
a. 西班牙站
b. 法国站
c. 中国站
d. 美国站
答案是：
.阿里巴巴国际站的特点包括（ ）。
a. 可信度高
b. 专业
c. 操作简便
d. 地区化程度高
答案是：
全球速卖通平台的特点包括（ ）。
a. 进入门槛低，交易活跃
b. 商品选择品种多
c. 无关税支出
d. 交易流程手续简便
答案是：
eBay的商品销售方式有（ ）。
a. 一口价+拍卖
b. 一口价
c. 议价
d. 拍卖
答案是：
Wish邮的产品包括（ ）。
a. 中邮小包
b. Wish达
c. E邮宝
d. 欧洲小包
答案是：
敦煌网的Smart GO培养计划内容包括（ ）。
a. 分享
b. 答疑
c. 实操
d. 培训
答案是：
属于eBay的收费种类有（ ）。
a. 功能费
b. 店铺月租费
c. 刊登费
d. 成交费
答案是：
Wish平台支持的收付款方式包括（ ）。
a. Paypal
b. PayEco
c. Payoneer
d. EBANX
答案是：
下面属于全球速卖通开通的海外仓的有（ ）。
a. 挪威
b. 俄罗斯
c. 美国
d. 西班牙
答案是：
以下属于Wish平台信息推送依据的有（ ）。
a. 反馈及时率
b. 订单缺陷率
c. 违规率
d. 推送转化率
答案是：
Wish的“星青年”计划从浙江外国语学院设为全国首个试点高校开始，目前合作高校数量已经达到了50所
对
错
答案是：
Wish平台的页面展示空间也有限，不提供比价功能
对
错
答案是：
eBay平台的知识产权违规包括复制品、赝品和未经授权的复制品政策，刊登物品时描述物品的规则和举报用户违反知识产权保护条款。
对
错
答案是：
由于速卖通业务的单笔订单成交金额少，因此送出去的包裹价值普遍较低，没有达到进口国海关的关税最低起征点，因而无关税支出
对
错
答案是：
Amazon的主要经营模式是B2C，但是平台同时也存在B2B模块
对
错
答案是：
阿里巴巴国际站的支付方式主要是信用证L/C和电汇 T/T
对
错
答案是：
敦煌网仅限中国大陆的企业或个人，或香港地区企业申请注册。
对
错
答案是：
全球速卖通上产品数额一般比较小，一般以铁路运输为主。
对
错
答案是：
跨境电商自建站比第三方平台的入门门槛更低。
对
错
答案是：
C2C跨境电商同目前盛行的“海淘”模式比较相像
对
错
答案是：
国际支付宝Escrow支持多种支付方式，包括信用卡、T/T银行汇款、MoneyBookers和借记卡等，并在继续开拓更多的支付方式。
对
错
答案是：
Amazon全球拥有149个运用中心，覆盖全球180多个国家和地区。
对
错
答案是：
Amazo制造+计划为苏州、济南、天津、福州、徐州、中山、珠海、重庆等8大制造城市提供特别优惠政策。
对
错
答案是：
亚马逊美国网站和英国网站已推出全中文化的操作平台，这也是亚马逊美国网站第三次推出非英文的卖家支持工具。
对
错
答案是：
全球速卖通平台卖家无需出口报检，出口报关、进口报关全由速卖通物流方简单操作完成
对
错
答案是：
阿里巴巴国际站的最初定位是“365天永不落幕的广交会”。
对
错
答案是：
eBay是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站，主要服务范围有：网上拍卖、电子商务、购物商场等。
对
错
答案是：
Amazon的“邮政注入”模式就是使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房，再由邮局向顾客送货。
对
错
答案是：
个人卖家现在还可以入驻全球速卖通平台
对
错
答案是：
eBay平台可以使用连连支付
对
错
答案是：
加入敦煌网的“王牌卖家”培养计划后店铺商品数量可以提高至（ ）个。
a. 5000
b. 3000
c. 800
d. 1000
答案是：
以下哪一个是属于eBay帐号的认证方式（ ）。
a. 信用卡认证
b. Paypal认证
c. 护照认证
d. 借记卡认证
答案是：
与Wish平台合作的邮政企业不包括（ ）。
a. 香港邮政
b. 新加坡邮政
c. 阿联酋邮政
d. 比利时邮政
答案是：
为了方便交易进行，全球速卖通开发了阿里巴巴国际支付宝（ ）
a. PayPal
b. EBANX
c. 速汇通
d. Escrow
答案是：
阿里巴巴于20114年全资收购（ ），并上线一达通国际物流平台，为跨境电商物流提供便利。
a. 一达通
b. 易抵达
c. 海米派
d. 万达通
答案是：
为了增强卖家和买家之间的沟通，Amazon于2019年5月上线了（ ）。
a. 后台信息转发系统
b. 语音信息直达系统
c. 匿名客户电话系统
d. 在线电话系统
答案是：
全球速卖通平台上90%的交易选用的快递方式为（ ）。
a. 中国邮政大小包
b. UPS
c. EMS
d. 联邦快递
答案是：
阿里巴巴国际站的入驻需要进行（ ）考试
a. 跨境电商法律法规
b. 国际贸易准则
c. 全球贸易法规
d. 国际站规则
答案是：
阿里巴巴国际站的货物运送方式主要为（ ）。
a. 铁路运输
b. 空运
c. 汽运
d. 海运
答案是：
在Wish平台的众多商品派送方式中，速度最快的方式是（ ）。
a. 海外仓
b. 国际专线
c. 国际小包
d. 国际快递
答案是：
Amazon制造+计划中包含的重点品类不包括（ ）。
a. 服装
b. 五金
c. 家具
d. 汽车
答案是：
阿里巴巴国际站的基础服务费为（ ）人民币一年。
a. 78000
b. 12800
c. 50000
d. 29800
答案是：
Wish平台创办于2013年，是一家新兴的移动（ ）跨境电商平台
a. C2C
b. B2C
c. O2O
d. B2B
答案是：
敦煌网携手各大第三方物流和货运代理公司，为卖家推出了（ ）物流服务。
a. 点对点
b. 仓库发货
c. 即时发货
d. 中转发货
答案是：
敦煌网采取佣金制，佣金是向（ ）收取的
a. 买家
b. 广告商
c. 卖家
d. 买卖双方平摊
答案是：
阿里巴巴国际站属于（ ）模式的跨境电商平台。
a. G2C
b. C2C
c. B2B
d. B2C
答案是：
以下哪个是eBay推荐的首选支付方式（ ）。
a. Payoneer
b. Paypal
c. 支付宝
d. World First
答案是：
（ ）是敦煌网旗下独立的第三方支付工具。
a. Paypal
b. DHpay
c. 支付宝
d. Epay
答案是：
敦煌网使用同一身份信息注册的个人卖家账户数量仅限（ ）个。
a. 4
b. 2
c. 3
d. 1
答案是：
与Wish“五星计划”合作的企业，其注册资金不能少于（ ）。
a. 100万
b. 500万
c. 200万
d. 50万
答案是：
所谓3C，是（ ）三类电子产品的简称。
a. 通讯(Communication)
b. 计算机(Computer)
c. 消费电子产品(Consumer Electronic)
答案是：
一个店铺的优质盈利商品必须具备（ ）几个特性。
a. 商品的差异化特征
b. 营销推广测试新款
c. 对于供应商的压价能力
d. 行业竞争不充分、不密集
答案是：
当前跨境电子商务具有以下特点：
a. 交易、支付、运输等管理实现了电子化
b. 逐渐实现线上和线下的深度融合
c. 具有线上平台展示和外贸信息披露功能
d. 具有线上交易平台功能
答案是：
营销推广策略根据所选择平台的不同，可以区分为（ ） 策略和（ ）策略。
a. 站内推广
b. 线下推广
c. 站外推广
d. 线上推广
答案是：
属于跨境电商商品定价策略的有（ ）。
a. 折扣定价策略
b. 商品周期定价策略
c. 尾数定价策略
d. 引流型定价策略
答案是：
社会媒体是相对于传统媒体或大众媒体而言的，它指的是由网络用户制作并通过某些网络服务（网志空间、社会化标注、视频共享等）在一定范围共享的( )、( )、( )或( )内容
a. 图片
b. 音频
c. 视频
d. 文本
答案是：
做好Facebook营销的技巧
a. 尽可能多地发布内容
b. 挑选合适的广告图片
c. 吸引粉丝关注；
d. 提升页面互动性
答案是：
跨境电商的交易主体具有跨国界、全天候地实现经营和服务，它的主要模式有( )等
a. C2C
b. O2O
c. B2B
d. B2C
答案是：
搜索引擎营销是( )。
a. 发达国家客户主要使用率最高的搜索引擎就是 Google
b. 被广大的中小企业作为企业营销的首选推广策略
c. 以关键词搜索为前提,以企业盈利为目标的网络营销推广方式
d. 目前应用最广泛,时效性最强的一种网络营销推广方式
答案是：
开展社交媒体营销应规避的误区包括（ ）
a. 在多个社交媒体上创建账号
b. 缺乏完整的营销策略
c. 买粉
d. 与粉丝没有互动
答案是：
随意定价是目前跨境电商新人最容易犯的错误
对
错
答案是：
搜索引擎优化包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录优化。
对
错
答案是：
O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。
对
错
答案是：
卖家应注重对商品信息的填写，尽量用地道的语言描述产品，方便买家用最短的时间掌握产品信息，避免买家心理上的“文化距离”
对
错
答案是：
搜索引擎营销是一种网络营销的模式，其目的在于推广网站，增加知名度，通过搜索引擎返回的结果，来获得更好的销售或者推广渠道
对
错
答案是：
跨境电商专业批发市场货源拥有商品特色突出、价格容易控制、供应商关系容易维护等有点
对
错
答案是：
对于小额批发商（小B类买家），其特点是能产生小订单，对他们在价格上要给予一定的让利，能为店铺后期发展带来最强的盈利支持
对
错
答案是：
跨境电商企业应结合自身情况，选择相应的站内营销活动进行推广
对
错
答案是：
鉴于买家的习惯，大部分买家在购物之前都会仔细阅读评论，通过评论判断商品的质量、适用性及耐久性,因此跨境电商卖家应重视评论，以促进销售。
对
错
答案是：
我国跨境电子商务发展主要经历了三个阶段，从最初的信息服务提供商，到在线交易平台，到当前的产品链交易服务。
对
错
答案是：
线上和线下产品数据报告的重叠处，一定是客户的刚需点
对
错
答案是：
3C(Computer, Communication, Consumer Electronics)类产品是较早在网络渠道销售的产品，也是网购市场销售额最高的产品之一。
对
错
答案是：
基于竞争对手的定价最终会导致商品价格越抬越高。
对
错
答案是：
跨境电商的交易主体具有跨国界、全天候的特点，单个企业之间或单个企业与单个消费者之间，也能实现交易。
对
错
答案是：
选品时，卖家要提前对目标市场进行分析，掌握当地人群的生活习惯、饮食习惯、业余爱好以及节假日等基本情况，同时也要参考国内外相关数据信息，为选品提供依据。
对
错
答案是：
速卖通直通车中影响商品排名的主要因素有推广评分、关键词出价，推广评分与关键词出价越高，排名靠前的机会越大
对
错
答案是：
跨境电商选品中，选择卖家数量越少的产品越好销售
对
错
答案是：
搜索引擎营销策略主要包括关键词广告、搜索引擎优化和竞价排名等方式
对
错
答案是：
需要有使用指导、安装指导等售后服务的商品特别适合作为跨境电商的选品
对
错
答案是：
跨境电商中的营销推广策略应当是以目标客户的行为习惯为中心的。越是契合目标用户的行为习惯的推广方式，越能取得良好的营销效果。
对
错
答案是：
跨境电子商务是 Crosss-border E-commerce 的简称，即利用（ ）作为媒介，从而实现各国间（）的一种贸易方式。
a. 网络、在线交易
b. 网络、传统贸易
c. 合同、在线交易
d. 合同、传统贸易
答案是：
（ ）指卖家参考大多数卖家的数据，查看其近期销量比较大的爆款是哪些，从而决定自己销售的商品。。
a. 跟风式选品
b. 主动选品
c. 差异化选品
d. 被动选品
答案是：
跨境电商商品价格调研中，最少要统计电商平台同类商品前（ ）的商品价格。
a. 5页
b. 50页
c. 20页
d. 10页
答案是：
从数据来源来划分，跨境电商选品分析的数据分为（ ）。
a. 国内数据和国外数据
b. 外部数据和内部数据
c. 行业数据和公司数据
d. 历史数据与现时数据
答案是：
对于价格比较高的商品，商品定价最好标注到（ ）。
a. 十位数
b. 小数点后一位
c. 小数点后两位
d. 个位数
答案是：
跨境电商选品的（ ），主要优点在于多选品、浅库存，能够大幅减轻了库存与资金压力。
a. 资本驱动模式
b. 研发驱动模式
c. 平台驱动模式
d. 供应链驱动模式
答案是：
在全球主流电子商务平台中，被称为“网上丝绸之路”的平台是 （ ）。
a. Aliexpress
b. DHgate
c. Ebay
d. Globalsources
答案是：
（ ）是很多跨境创业新人最容易忽视的一个成本。
a. 跨境电商平台成本
b. 跨境物流成本
c. 利润率
d. 售后维护成本
答案是：
（ ）是目前跨境电商新人最容易犯的错误。。
a. 不注意合理的销售方式
b. 不注意数量单位
c. 随意定价
d. 不区分C类和B类买家
答案是：
基于成本的定价策略又被称为（ ）。
a. 稳重定价
b. 认知定价
c. 保守定价
d. 消极定价
答案是：
对移动端客户较有吸引力的跨境电商平台是：（ ）
a. ｅｂａｙ
b. 速卖通
c. 亚马逊
d. ｗｉｓｈ
答案是：
我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对（）（即B2C）的贸易模式。
a. 消费者
b. 线下
c. 线上
d. 企业
答案是：
选品的研发驱动模式特别适合（ ），有利于产品改进，进而打造成爆款，单品制胜。
a. 批发型卖家
b. 个人卖家
c. 工厂型卖家
d. 代销型卖家
答案是：
跨境电商选品趋势上，服装类产品将得到（ ）两个升级服务。
a. 活动升级，折扣升级
b. 配送升级，研发升级
c. 供应链升级，导购链路升级
d. 物流升级，推广升级
答案是：
针对跨境电商平台的（ ）买家，我们一般建议将商品价格定在正常的零售价格。
a. B类买家
b. A类买家
c. D类买家
d. C类买家
答案是：
兰亭集势是外贸（ ）网站。
a. C2C
b. B2B
c. O2O
d. B2C
答案是：
在产品定价方面，可以推出高中低三个价位：（ ）做引流吸引客户，（ ）作为赚取利润的主要来源，（ ）提升总体的品牌质量。
a. 中档，低档，高档
b. 高档，中档，低档
c. 低档，高档，中档
d. 低档，中档，高档
答案是：
亚马逊会优先展出表现好的产品，因此不能单纯靠高出价来获取靠前的广告位。表现主要包括( )、( )等，表现获得的权重越大，广告的排位就越靠前。
a. 产品销量、转化率
b. 点击率、回头率
c. 库存周转率、占击率
d. 点击率、产品销量
答案是：
跨境电商平台通过（ ）技术，可以帮助网站更容易被搜索引擎抓取，从而提升网站在搜索页面的自然排名
a. SEM
b. SEO
c. EDM
d. SNS
答案是：
是全世界访问量最高的网站。
a. Google
b. 腾讯QQ
c. 雅虎
d. 百度
答案是：
UPS具有以下缺点。
a. 运单操作简单、方便
b. 运费较贵，要计算产品包装后的体积重
c. 计算单件超重费、超长费
d. 对托运货物有比较严格的限制
答案是：
TNT具有以下优点。
a. 纺织类大货运送到新西兰、西欧、澳大利亚有较大优势
b. 速度快，通关能力强，提供报关代理服务
c. 信息更新快，可及时跟踪查询货物，遇到问题及时响应
d. 无偏远派送费
答案是：
中国邮政小包具有以下优点。
a. 在海关享有“绿色通道”特权，因此清关能力很强
b. 网络覆盖范围非常广，基本覆盖全球
c. 包裹本质上属于“民用包裹”，可邮寄的物品较多
d. 运费相对来说较低，这是最大的优势
答案是：
跨境电商支付及收款面临的障碍（ ）。
a. 支付成功率虚高
b. 结算资金入境存在风险
c. 国内第三方支付面临制度困境和技术风险
d. 不能实现随时提现
答案是：
注册香港公司的弊端（ ）。
a. 不能开发票
b. 可以自由选择公司名称
c. 不能处理人民币业务
d. 香港公司注册资金少且无须验资
答案是：
中国邮政大包具有以下缺点。
a. 运单操作简单、方便
b. 部分国家限重10千克，最重也只能是30千克
c. 查询信息更新不及时
d. 速度较慢
答案是：
中国邮政大包具有以下优点
a. 成本低，且不计算体积重量，没有偏远附加费
b. 覆盖范围广，清关能力强，如俄罗斯和巴西
c. 运单操作简单、方便
d. 速度较慢
答案是：
使用国际支付宝（Escrow）的优势（ ）。
a. 品牌优势
b. 方便快捷
c. 多种支付方式
d. 安全保障
答案是：
PayPal的优势（ ）。
a. 资金周转快
b. 品牌效应强
c. 全球用户广
d. 安全保障高
答案是：
TNT具有以下缺点。
a. 价格相对较高，要计算产品体积重
b. 运单操作简单、方便
c. 对货物限制较多
d. 计算单件超重费、超长费
答案是：
使用FBA，对于单价超过$300的产品可免费。
对
错
答案是：
通过Swift国际网站可以查询我国某个城市具体某家银行的Swift Code。
对
错
答案是：
中国邮大包覆盖范围广，清关能力强，如俄罗斯和巴西。
对
错
答案是：
使用美国站点的FBA，退货可以在其他国家。
对
错
答案是：
第三方海外仓与FBA相比对产品入仓前要求较宽松。
对
错
答案是：
注册香港公司不能处理人民币业务。
对
错
答案是：
FedEx重量限制为：单票的总重量≤200千克，超过200千克需提前预约。
对
错
答案是：
Moneybookers电子银行里的外汇是可以转到我们国内银行账户里。
对
错
答案是：
可以通过拨打各个银行的服务电话，询问想要查询的该行Swift Code。
对
错
答案是：
PayPal支持四种提现方式，内地电汇提现、香港账户提现、支票提现和美国账户提现，其中电汇体现和支票体现是最常用的两种方式。
对
错
答案是：
国际支付宝会员没有等级划分。
对
错
答案是：
FedEx体积限制为：单件包裹最长边≤200厘米。
对
错
答案是：
TNT除了要收取基本运费，还要收取相应的附加费用，包括燃油附加费、偏远地区附加费、加强安全附加费
对
错
答案是：
PayPal没有等级划分。
对
错
答案是：
第三方海外仓与FBA相比产品集中管理。
对
错
答案是：
注册香港公司可以开发票。
对
错
答案是：
香港公司注册资金少且无须验资
对
错
答案是：
跨境电商物流面临物流成本较高、物流周期长
对
错
答案是：
PayPal账户分为三种类型：个人账户、高级账户和商业账户。（ ）
对
错
答案是：
注册香港公司是无限责任。
对
错
答案是：
ePacket单件限重（）。
a. 4公斤
b. 3公斤
c. 1公斤
d. 2公斤
答案是：
卖家通过在香港开设离岸银行账户，接收海外买家的汇款，再从香港账户汇往内地账户（ ）
a. Payoneer
b. 电汇
c. Money Gram
d. 香港离岸公司银行账户
答案是：
中东和独联体广大网民所使用，是中东和北非地区运用最广泛的电子支付方式之一（ ）。
a. WebMoney
b. paysafecard
c. 电汇
d. CashU
答案是：
注册香港公司的优势（ ）。
a. 增加成本
b. 在内地没有经营权利
c. 不能开发票
d. 处于低税环境，有利于公司发展
答案是：
TNT中单件包裹的重量不得超过（）
a. 40 kg
b. 20 kg
c. 50 kg
d. 70 kg
答案是：
FBA中小标准尺寸单个包装单位的最长边（）
a. ≤24英寸
b. ≤20英寸
c. ≤18 英寸
d. ≤15英寸
答案是：
Aramex中单件包裹的体积不得超过（）
a. 120 厘米×70 厘米×60 厘米
b. 120 厘米×55 厘米×55 厘米
c. 120 厘米×60 厘米×50 厘米
d. 120 厘米×50 厘米×50 厘米
答案是：
俄罗斯3C小包属于（）。
a. 其他物流模式
b. 专线物流模式
c. 邮政物流模式
d. 商业快递模式
答案是：
汇款人将一定款项交存汇款银行，汇款银行通过电报或电传给目的地的分行或代理行（汇入行），指示汇入行向收款人支付一定金额的一种汇款方式叫（ ）。
a. Money Gram
b. 电汇
c. Paypal
d. 西联汇款
答案是：
新加坡邮政小包属于（）。
a. 其他物流模式
b. 专线物流模式
c. 商业快递模式
d. 邮政物流模式
答案是：
俄罗斯最大的第三方支付工具，其服务类似于支付宝（ ）。
a. paysafecard
b. Qiwi wallet
c. WebMoney
d. CashU
答案是：
世界上领先的特快汇款公司，可以在全球大多数国家的西联代理所在地汇出和提款的公司叫（ ）。
a. 西联汇款
b. 电汇
c. Money Gram
d. Paypal
答案是：
由上海网付易信息技术有限公司与PayPal公司合作为中国市场量身定做的网络支付服务（ ）。
a. 西联汇款
b. Paypal贝宝
c. Paypal
d. 电汇
答案是：
全球第二大信用卡国际组织属于（ ）。
a. Master
b. 银联
c. Visa
d. 中国银行
答案是：
EMS属于（）。
a. 专线物流模式
b. 商业快递模式
c. 其他物流模式
d. 邮政物流模式
答案是：
Special Line——YW属于（）。
a. 邮政物流模式
b. 专线物流模式
c. 商业快递模式
d. 其他物流模式
答案是：
TNT中单件包裹的体积不得超过（）
a. 120 厘米×150 厘米×60 厘米
b. 120 厘米×55 厘米×120 厘米
c. 240 厘米×60 厘米×50 厘米
d. 240 厘米×150 厘米×120 厘米
答案是：
中国邮政航空小包的最长边小于（）
a. 60厘米
b. 70厘米
c. 50厘米
d. 40厘米
答案是：
Aramex属于（）。
a. 专线物流模式
b. 商业快递模式
c. 邮政物流模式
d. 其他物流模式
答案是：
客服培训计划中，客服的培训内容包括哪些？（ ）
a. 货品入仓及盘点
b. 软件基本使用知识
c. 促销活动的内容
d. 产品知识
答案是：
零售商大致可以分为哪些（ ）。
a. 服务商
b. 线下批发
c. 零售巨头
d. 创业者
答案是：
跨境电商阳光清关模式基本上包括哪些（ ）？
a. 邮政包裹
b. 个人物品
c. B2B2C
d. B2C
答案是：
进口跨境电商根据运营模式不同可以分为哪些?( )
a. 自营B2C模式
b. 直发/直运平台模式
c. 海外商品闪购
d. 海外代购模式
答案是：
清关多采用哪种形式( )？
a. 个人物品
b. 联邦快递
c. 邮政包裹
d. 店头扫货
答案是：
客服要在不违规的前提下熟练掌握以下哪些交易操作？
a. 关闭交易
b. 申请退款
c. 修改差评
d. 修改商品价格
答案是：
做好客户服务技巧的是有哪些？
a. 及时回复询盘
b. 提高顾客满意度
c. 做好二次营销
d. 旺旺可以不保持在线
答案是：
进口商品运营方案的流程包括哪些？（ ）
a. 确定物流方式
b. 选择支付方式
c. 制定进口商品经营方案
d. 调研市场，选择商品
答案是：
售后沟通主要涉及的问题是哪些（ ）。
a. 解答运费问题
b. 退换货问题
c. 买卖双方互评
d. 买家确认收货
答案是：
客服为买家甄选物流方式时选择国际物流方式运费越低越好
对
错
答案是：
移动互联网技术成为跨境电商规模化最强劲的驱动力体现在哪些方面？（ ）
a. 消费者的购买习惯发生变化
b. 线下融合线上零售020模式
c. 微信、微博等SNS平台让线上流量变得更为碎片化
d. 购物场景的多元化
答案是：
当前品牌商在跨境电商生态圈中仅为供应商角色，离贸易商很近，离零售商甚远
对
错
答案是：
当买家询问30分钟内回复买家询盘,订单成交率会提升很多
对
错
答案是：
客服不需要了解各种付款、物流方式以及流程。
对
错
答案是：
根据履约模式不同可分为平台模式和自营模式。
对
错
答案是：
微信、微博等SNS平台让线上流量变得更为碎片化
对
错
答案是：
我国农村快递网点新增近5.9万个，乡镇网点覆盖率提高到50%以上
对
错
答案是：
进口商品的定价，应以平等互利的原则为基础，以国际市场价格水平为依据。
对
错
答案是：
在跨境电商中，客服人员如果能充分发挥主观能动性，也能促进销售，创造巨大业绩。
对
错
答案是：
客服可以在后台进行修改差评的交易操作。
对
错
答案是：
跨境电商客服人员应具备良好的英语听说读写能力
对
错
答案是：
自营B2C模式分为综合型自营和垂直自营两类
对
错
答案是：
售前沟通主要是客户收到货物后的一系列问题，包括退换货和买卖双方互评等
对
错
答案是：
掌握跨境电商行业的工作流程是合格客服应具备的技能
对
错
答案是：
电商链是指代购和转运模式。
对
错
答案是：
价值低、重量轻的产品适合选择国际小包
对
错
答案是：
拥有成本核算和避损能力是客服解决售后问题所需的技能
对
错
答案是：
我国将以新税制取代行邮税：取消100元以下免征政策。
对
错
答案是：
跨境电商的售后处理方式与国内电商时完全相同的。
对
错
答案是：
根据平台运营方不同区分的模式是哪个？（ ）
a. 自营模式
b. 直邮、 集货模式
c. 保税进口模式
d. 直购进口模式
答案是：
客服人员最好24小时在线，随时为客户解答。
对
错
答案是：
海外代购平台走的是典型的( )路线。
a. 跨境O2O平台
b. 跨境C2C平台
c. 跨境B2C平台
d. 跨境B2B平台
答案是：
进口跨境电商生态圈不包括哪个（ ）？
a. 一级代理商
b. 贸易商
c. 批发商
d. 品牌商
答案是：
注意沟通时间点，卖家应该学会在（ ）时间联系国外买家，买家在线率较高？
a. 北京时间18:00~24:00
b. 北京时间11:00~15:00
c. 北京时间10:00~16:00
d. 北京时间8:00~12:00
答案是：
不属于跨境电商售后问题产生的原因的是?（ ）
a. 客服人员态度问题
b. 客户静默下单
c. 客户在遇到问题才联系客服
d. 买家与卖家缺乏沟通
答案是：
物流服务商群体不包括哪个？( ）
a. .出入境
b. 空运/海运
c. 国内快递/邮政
d. 外仓/保税仓
答案是：
不属于售后沟通主要涉及的问题的是（ ）
a. 退换货问题
b. 买卖双方互评
c. 解答运费问题
d. 买家确认收货
答案是：
在哪一模式下，电商平台通常不需要商品库存，而是把接收到的消费者订单信息发给批发商或厂商，后者按照订单信息以零售的形式对消费者发送货物？（ ）
a. 直发/直运平台模式
b. 海外商品闪购模式
c. 海外代购模式
d. 直购进口模式
答案是：
不属于做好客户服务技巧的是（ ）
a. 提高顾客满意度
b. 及时回复询盘
c. 做好二次营销
d. 随时联系，不用注意沟通时间
答案是：
下面不属于客服寻找重点客户的行为的是（ ）
a. 分析客户购买记录
b. 分析客户评价
c. 凭客服的感觉判断
d. 对买家进行分类管理
答案是：
跨境电商阳光清关模式不包括哪个？( )
a. C2C
b. 个人物品
c. B2C
d. .邮政包裹。
答案是：
下列不属于海外品牌商的职责是（ ）
a. 定位客户
b. 提升品牌价值
c. 做好商品
d. 提高知名度
答案是：
天猫国际(综合)、洋码头(北美)跨境通(上海自贸区)、苏宁全球购属于什么运营模式？
a. 导购/返利模式
b. 海外商品闪购模式
c. 海外代购模式
d. 直发/直运平台模式
答案是：
下列中哪个不是客服专业的沟通技巧的是？（ ）
a. 提供可信赖的数据和证据
b. 从专业的角度解决问题
c. 凭自己的经验出发解答问题
d. 采取多样化的回复方式
答案是：
直购进口模式和保税进口货物模式最大的区别在于哪里（ ）
a. 直购进口模式是先下单再从境外发货
b. 直购进口模式是先从境外发货再下单
c. 保税进口货物模式是先下单再从境外发货
d. 保税进口货物模式是先下单再从境内发货
答案是：
下面不属于平台模式的运作模式优势的是？（ ）
a. 选品灵话
b. 物流、服务方面参差不齐
c. SKU(库存量单位)丰富
d. 能够解决用户多元化、长期需求
答案是：
客服培训计划中，哪个不是客服的培训内容？（ ）
a. 货品入仓及盘点
b. 促销活动的内容
c. 软件基本使用知识
d. 产品知识
答案是：
下列做法中不属于做好售后服务的是？ ( ）
a. 做好定期客情维护
b. 承诺的售后服务看情况兑现
c. 纠纷出现时，主动及时沟通并努力消除误会
d. 买家做出好评后，不忘记向买家表示感谢
答案是：
中粮我买网、蜜芽宝贝、莎莎网等属于什么经营模式？
a. 自营B2C模式
b. 自营C2C模式
c. 海外商品闪购模式
d. 导购/返利模式
答案是：
当买家询问（ ）分钟内回复买家询盘,订单成交率会提升很多？
a. 30分钟
b. 90分钟
c. 50分钟
d. 40分钟
答案是：
不同经营大类的技术服务费年费在（ ）不等。
a. 5000元人民币～10000元人民币
b. 10000元人民币～30000元人民币
c. 50000元人民币～80000元人民币
d. 1000元人民币～3000元人民币
答案是：
入驻敦煌网使用同一营业执照注册的企业卖家账户数量不得超过（ ）个。
a. 12
b. 3
c. 5
d. 10
答案是：
关于跨境电商企业的发展规模，以下哪些是正确的（ ）
a. 中国跨境电商的发展将始终以进口为主，出口为辅
b. 跨境出口电商的比例将持续高于跨境电商的比例
c. 国内消费特点发展到定制化、个性化阶段
d. 国内商品供给处于低端、仿冒、大众化阶段
答案是：
B2B主要是企业与企业之间应用，其特点是（ ）。
a. 扩大企业活动范围
b. 降低企业经营成本
c. 减少事务性的工作流程和管理费用
d. 跨地区跨国界方便，成本更低廉
答案是：
敦煌网的特点包括（ ）。
a. 提供货币汇兑服务
b. 提供信用担保服务
c. 提供外贸管家服务
d. 佣金制
答案是：
跨境电商中选择做网店产品代理或代销的优点在于：（ ）。
a. 便于管理
b. 启动成本低
c. 利润率高
d. 风险低
答案是：
未来跨境物流将进一步如何发展？（ ）
a. 信息化
b. 低成本化
c. 多功能化
d. 智能化
答案是：
国际支付宝是中国的，只能用人民币结算
对
错
答案是：
通过DHL运送的货物，一般客户交货之后第二天开始就会有上网信息
对
错
答案是：
.客服不需要承担监控管理运营的职能。
对
错
答案是：
按CIF术语成交，尽管价格中包括至指定目的港的运费和保险费，但卖方不承担货物必然到达目的港的责任。（ ）
对
错
答案是：
一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。（ ）
对
错
答案是：
跨境电商选品中，产品体积越大越能提高产品的档次，有利于产品的出售
对
错
答案是：
敦煌网的付费广告分为竞价广告、定向展示推广和定价广告。
对
错
答案是：
北美市场消费力强，市场潜力巨大，并且有着素质较高的消费者人群，在北美市场做营销推广，一定要重视品牌的营销推广
对
错
答案是：
跨进电商选品最好选择价格在（ ）的产品为宜。
a. 60美元～100美元
b. 20美元～50美元
c. 10美元～20美元
d. 5美元～10美元
答案是：
与客户互动性最好的营销方式是（ ）。
a. SEO
b. Deal营销
c. SEM
d. SNS
答案是：
谷歌趋势 (Google Trends)是Google推出的一款基于搜索日志分析的应用产品，它通过分析Google全球数以十亿计的搜索结果，告诉用户某一（ ）各个时期下在Google被搜索的频率和相关统计数据
a. 网站
b. 产品
c. 流行曲
d. 关键词
答案是：
（ ）这种定价策略可能会带来价格竞争，有些人称之为“向下竞争”。
a. 基于商品价值的定价
b. 基于竞争对手的定价
c. 基于成本的定价
d. 基于活动的定价
答案是：
Paypal的费率（ ）。
a. 3.9%~4.9%
b. 1.9%~3.9%
c. 1.9%~2.9%
d. 2.9%~3.9%
答案是：
Paypal如果跨境每笔收取跨境费（ ）。
a. 3.5%
b. 2.5%
c. 1.5%
d. 0.5%
答案是：
客服不可以进行以下哪项交易操作（ ）
a. 修改差评
b. 修改商品价格
c. 申请退款
d. 关闭交易
答案是：
Aramex中单件包裹的重量不得超过（）
a. 40 kg
b. 50 kg
c. 30 kg
d. 20 kg
答案是：
跨境电子商务弥补了传统供应管理的不足，延伸到供应商和客户，甚至供应商的供应商和客户的客户，建立的是一种跨企业的协作，覆盖了从产品设计、需求预测、外协和外购、制造、分销、储运和客户服务等全过程。这说明跨境电子商务（ ）。
a. 引起了企业供应链管理的变革
b. 是企业与企业之间的流程再造
c. 促进了企业的流程再造
d. 是机构内部的流程再造
答案是：
跨境电商对传统外贸的机遇有（ ）
a. 跨境电商有利于外贸企业越过贸易壁垒，扩大贸易机会
b. 跨境电商降低了交易成本和采购成本，交易透明度高
c. 跨境电商有利于实现外贸客户资源管理
d. 跨境电商有利于减轻外贸企业对实物基础设施的依赖
e. 缩短对外贸易中间环节，提升进出口贸易效率
答案是：
（ ）是基于泛在网络的电子交易行为或以达成交易为目标的商务行为。
a. 国际贸易
b. 跨境电子商务
c. 电子商务
d. 网络营销
答案是：
以下哪些属于导购/返利平台（ ）
a. 海淘居
b. 什么值得买
c. 极客海淘网
d. 55海淘
答案是：
下列贸易术语中，风险转移的界限在进口国的有（ ）。
a. DDP
b. CIP
c. CPT
d. FCA
e. DAP
答案是：
跨境零售根据盈利模式分为（ ）。
a. 导购/返利平台模式
b. 海外代购模式
c. 自营B2C模式
d. 直发/直运平台模式
e. 海外商品闪购模式
答案是：
CPT 与CFR 的区别有（ ）。
a. 交货地点
b. 进口结关手续
c. 风险划分界限
d. 出口结关手续
e. 适用的运输方式
答案是：
很多传统外贸企业面临“夺命三枪”的威胁，有如下几方面（ ）
a. 处于价值链低端
b. 市场订单少
c. 利润空间小
d. 订单周期长
答案是：
贸易术语在国际贸易中的主要作用有（ ）。
a. 节省费用开支
b. 缩短磋商时间
c. 明确交易双方责任
d. 简化交易手续
答案是：
以下哪些属于跨境电商企业的物流服务商（ ）
a. 畅路销
b. UPS
c. TNT
d. DHL
答案是：
随着跨境贸易逐渐向小批量、碎片化发展，小额贸易存在难以快速通关、规范结汇、享受退税等问题。（ ）
对
错
答案是：
进口合同采用CIF成交时，我方必须办理投保手续。 （ ）
对
错
答案是：
阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。。（ ）
对
错
答案是：
我国跨境电子商务主要分为B2B和C2C的贸易模式。（ ）
对
错
答案是：
按FOB、CFR、CIF 术语成交，货物在装运港装上船后，风险即告转移。因此，货到目的港后，买方如发现货物品质、数量、包装等与合同规定不符，卖方概不负责。
对
错
答案是：
每笔交易都必须有询盘、发盘、还盘和接受四个环节。 （ ）
对
错
答案是：
询盘与发盘是达成交易、合同成立基本环节和必经的法律步骤，具法律约束力。（）
对
错
答案是：
在出口业务中，采用FOB 上海成交,卖方只需将货物交至上海港买方指定的船上。（ ）
对
错
答案是：
根据《INCOTERMS2010》的规定，FOB 条件下，货物风险转移界限为装运港船上，但若因买方的原因无法按期装运，风险可以提前转移。
对
错
答案是：
整个跨境电商交易的业务流程贯穿了贸易层、资金层以及物流层三大网络。（ ）
对
错
答案是：
Western Union 和Moneygram等小额在线支付工具既快捷又方便，没有任何风险。（ ）
对
错
答案是：
就卖方承担的风险而言，CIF比CFR大。（）
对
错
答案是：
全球速卖通正式上线于2012年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被称为“国际版淘宝”。（ ）
对
错
答案是：
询盘是交易的起点，对交易双方均有约束力。（ ）
对
错
答案是：
按CIF伦敦价格成交，卖方负责货物运输到伦敦交货给买方后，风险才转移给买方。（）
对
错
答案是：
跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。（ ）
对
错
答案是：
兰亭集势定位于B2C业务，整合国内供应商，以兰亭集势的名义将产品销售至国外。
对
错
答案是：
某公司以CIF 贸易术语进口一批货物，国外卖方提交的海运提单上有关“运费支付”一项应写成（ ）。
a. Freight Collect
b. Freight as Arranged
c. Freight Prepaid
d. Freight Payable at Destination
答案是：
按照国际保险市场上的一般习惯，保险金额是以发票的（）价格为基数，再加上适当的保险加成计算得出的
a. CFR
b. FOB
c. FAS
d. CIF
答案是：
在B2C跨境电商中，（ ）是发挥自身的品牌影响，积极寻找新的利润点，培养核心业务。
a. 垂直型B2C
b. 第三方交易平台型B2C网站
c. 传统生产企业网络直销型B2C
d. 综合型B2C
答案是：
中国第一个跨境电子商务综合试验区设立在（）。
a. 宁波
b. 杭州
c. 大连
d. 上海
答案是：
在B2C跨境电商中，（）是发挥自身的品牌影响，积极寻找新的利润点，培养核心业务。
a. 垂直型B2C
b. 传统生产企业网络直销型B2C
c. 综合型B2C
d. 第三方交易平台型B2C网站
答案是：
跨境电子商务将企业经营的各环节都放在网络上进行，取消了许多中间层，必然带来（ ）的流程再造。
a. 职能机构之间
b. 企业与企业之间
c. 企业
d. 职能部门内部
答案是：
以下代表企业属于自营B2C的是（ ）。
a. 洋码头
b. 淘宝全球购
c. 亚马逊
d. 聚美海外购
答案是：
关于“全球速卖通”，以下说法错误的是（）。
a. 上线于2010年4月
b. 阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台
c. 主要面向大客户
d. 被称为“国际版淘宝”
答案是：
以下哪一个企业属于C2C的商业模式（ ）。
a. 速卖通
b. 亚马逊
c. 敦煌网
d. 米兰网
答案是：
在以CIF和CFR术语成交的条件下，货物运输保险分别由卖方和买方办理，运输途中货物灭失和损坏的风险（ ）。
a. 前者由买方承担，后者由卖方承担
b. 均由买方承担
c. 前者由卖方承担，后者由买方承担
d. 均由卖方承担
答案是：
根据《INCOTERMS2010》，以下适用于任何运输方式的术语是（ ）。
a. FAS
b. CFR
c. FOB
d. FCA
答案是：
跨境电商未来的发展呈现以下哪些趋势。
a. 以上都对
b. B2C占比提升，B2B和B2C协同发展
c. 产品品类和销售市场更加多元化
d. 产业生态更为完善
答案是：
《INCOTERMS2010》中，卖方承担的责任、费用最小的贸易术语是（ ）。
a. FCA
b. DAT
c. EXW
d. CIF
答案是：
上海出口一台设备海运至香港，中方办理出口报关手续，外方办理进口报关手续，外商支付运费和保险费，按以上交易条件，使用的贸易术语为（）
a. CIF上海
b. CFR香港
c. FOB上海
d. CIF香港
答案是：
FOB、CFR、CIF术语与FCA、CPT、CIP术语的主要区别是（ ）。
a. 适用的运输方式不同
b. 运输单据不同
c. 装卸费用负担不同
d. 风险转移地点不同
答案是：
以下代表企业属于海外代购的是（ ）。
a. 天猫国际
b. 亚马逊
c. 美国购物网
d. 海淘居
答案是：
CIF合同的货物在装船后因火灾被焚，应由（ ）。
a. 卖方负担损失
b. 买方负担损失
c. 买方负责向保险公司索赔
d. 卖方负责向保险公司索赔
答案是：
1、基于网络技术和电子商务的网上外贸，作为一种全新的商务模式，具有门槛低、成本低、全球性、（）四大优势。
a. 更新快
b. 实践性
c. 开放性
d. 公平性
答案是：
交易磋商的两个基本环节是（ ）
a. 发盘、接受
b. 询盘、接受
c. 接受、签合同
d. 发盘、签合同
答案是：
按照INCOTERMS 2010，以CIF汉堡贸易术语成交，卖方对货物风险应负责至（ ）。
a. 货在装运港越过船舷为止
b. 货在装运港装上船为止
c. 在汉堡港卸下船为止
d. 船到汉堡港为止
答案是：
以下哪个是跨境电商的业务环节（ ）。
a. 外汇结算
b. 以上都是
c. 海关通关
d. 检验检疫
答案是：
在电子商务分类中，B2B是指：（）
a. 企业内部电子商务
b. 消费者-消费者电子商务
c. 企业-企业电子商务
d. 企业-消费者电子商务
答案是：
跨境电子商务迅速发展同时，开始面临多种问题，其中以通关便利性和（ ）为最大痛点。
a. ABC分类
b. 仓储物流
c. 6S管理
d. 海外仓储
答案是：
就卖方承担的费用而言，下列描述中1正确的是（）。
a. CIF>CFR>FOB
b. FOB>CFR>CIF
c. FOB>CIF>CFR
d. CIF>FOB>CFR
答案是：
在网上商城系统建设中，商家对客户直接销售的是（）。
a. B2B
b. 以上都是
c. C2C
d. B2C
答案是：
“海代”是继“海淘”之后第二个被消费者熟知的跨国网购概念，属于典型的（ ）模式。
a. O2O
b. B2B
c. B2C
d. C2C
答案是：
CFR术语下，出口商应在（ ）通过传真、电子邮件等方式，向进口商发出装运通知
a. 装运前
b. 收款后
c. 装船完毕后
d. 交单后
答案是：
根据《INCOTERMS2010》，下列贸易术语中，进口清关由卖方完成的是（ ）
a. FOB
b. DDP
c. DAT
d. EXW
答案是：
某出口公司对外以CFR 报价，如果该公司采用多式联运，应采用（ ）术语为宜。
a. FCA
b. CPT
c. CIP
d. DDP
答案是：
电子商务模式下的售后服务和传统售后服务的不同点在于（ ）。
a. 差异性
b. 不可分离性
c.
d. 不可贮存性
e. 不可感知性
答案是：
从交易模式来看，以下哪一项不是跨境电商的分类（ ）?
a. C2C
b. B2B
c. B2C
d. C2B
答案是：
某外贸公司对外以FOB术语报价，如果该公司需将货物采用滚装或集装箱运输时，应采用（ ）术语为宜。
a. CPT
b. CIP
c. FCA
d. CFR
答案是：
以下哪个不是跨境电商境外主要支付企业（ ）。
a. PayPal
b. 万事达
c. VISA
d. 财付通
答案是：
在交易磋商中，有条件的接受是（ ）。
a. 接受的一种形式
b. 发盘的一种形式
c. 还盘的一种形式
d. 询盘的一种形式
答案是：
以下哪项是跨境电商企业的特点（ ）。
a. 多通过空运、集装箱海运完成
b. 正常贸易支付
c. 面向全球市场，规模大，增长速度快
d. 产品类目少，更新速度慢
答案是：
以下哪项是跨境电商第三方服务企业（ ）。
a. 以上都是
b. 信息服务
c. 金融支持
d. 物流服务
答案是：
Amazon支持的首付款方式有（ ）。
a. World First
b. PingPong
c. Paypal
d. 香港信用卡
答案是：
阿里巴巴国际站的优势包括（ ）。
a. 功能较完善
b. 优质的客户服务和销售服务系统
c. 综合资源能力最强
d. 知名度高
答案是：
按交互类型，跨境电商平台主要分为（ ）几种模式。
a. B2C
b. B2B
c. C2C
d. O2O
答案是：
全球速卖通的卖家注册需要准备以下哪些材料（ ）。
a. 商标
b. 拥有或代理一个品牌经营
c. 企业支付宝帐号
d. 企业营业执照
答案是：
Amazon的特点有（ ）。
a. 重视客户反馈
b. 重商品详情，轻客服咨询
c. 重推荐，轻广告
d. 重产品，轻店铺
答案是：
在入驻时全球速卖通时，商家应根据经营安排、商标及品牌授权情况为店铺选择以下任一之一的店铺类型：（ ）。
a. 品牌专卖店
b. 品牌专营店
c. 品牌旗舰店
d. 品牌官方店
答案是：
eBay的违规认定包括（ ）。
a. 交易行为违规
b. 用户沟通违规
c. 知识产权违规
d. 刊登违规
答案是：
阿里巴巴国际站的的“数字化出海计划”目的是为了实现（ ）。
a. 信用体系的数字化
b. 广告方式数字化
c. 交易履约的数字化
d. “人货场”的数字化
答案是：
以下属于Amazon曾经或现有的平台定位有（ ）。
a. 地球上最大的书店
b. 最以客户为中心的企业
c. 全球最大的外贸出口商
d. 最大的综合网络零售商
答案是：
据有关资料显示，移动购物的用户购买行为主要发生在周日12:00~14:00。
对
错
答案是：
阿里巴巴国际站卖家的实地认证周期为2年。
对
错
答案是：
跨境电商第三方平台即电商销售平台，是外贸企业展示商品和进行交易的场所。
对
错
答案是：
入驻Wish平台的商家，必须保证订单能在1-5天内进行发货
对
错
答案是：
eBay是全球最大的C2C平台，全球主要销售站点：美国站、英国站、澳大利亚站、德国站、法国站、中国站。
对
错
答案是：
敦煌网的佣金比例一般为交易额的15%左右。
对
错
答案是：
电子邮件，又称电子信箱、电子邮政，它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务。
对
错
答案是：
Amazon的收入来源于商品的广告费和物流代理费。
对
错
答案是：
eBay客户年龄与其他平台比较相对较低，主打年轻人市场
对
错
答案是：
亚马逊没有硬广投放、直通车、钻展、团购等各种收费广告，只有基于后台数据的关联推荐及排行推荐
对
错
答案是：
Wish平台面向广泛的客户，提供通用商品信息推送。
对
错
答案是：
eBay帐号的认证方式包括借记卡认证和电子邮件认证两种。
对
错
答案是：
阿里巴巴国际站的Online Bank Payment支付方式仅限美国、德国、法国买家。
对
错
答案是：
为了加入速卖通平台的“中国好卖家”计划，卖家商铺每天店铺的服务分值都能达到70分及以上，店铺产品的好评能达到90分及以上，。
对
错
答案是：
eBay卖家可以通过网上自填表和联系客户经理两种方式报名加入“新兴品牌智造计划”
对
错
答案是：
到目前为止，全球速卖通正式开启了美国、英国、德国、西班牙、法国、意大利、俄罗斯、澳大利亚、印度尼西亚9个国家的海外仓服务。
对
错
答案是：
被Wish平台推送商品的商户，仿品率不能高于5%。
对
错
答案是：
B2B跨境电商主要是指通过互联网进行企业与企业之间的贸易往来与交易，大多是小宗贸易往来。
对
错
答案是：
商户在Wish平台上与客户达成交易之后，平台会根据交易额(售价+邮费)收取20%作为费用。
对
错
答案是：
AliExpress是以下哪个平台的英文名称（ ）。
a. 全球速卖通
b. 阿里巴巴国际站
c. 亚马逊
d. 易趣网
答案是：
敦煌网主要是工业品，基本看不到日用消费品。
对
错
答案是：
Wish平台的“五星计划”不包括（ ）。
a. 星服务
b. 星工厂
c. 星青年
d. 星物流
答案是：
eBay平台的交易违规认定不包括下哪一个（ ）。
a. 成交不卖
b. 自我抬价
c. 重复刊登产品
d. 产权侵犯
答案是：
在阿里巴巴国际站众多支付方式中，Boleto仅限于（ ）买家使用
a. 英国
b. 德国
c. 美国
d. 巴西
答案是：
敦煌网是我国首家为（ ）企业提供B2B网上交易服务的网站。
a. 文化类
b. 中小型
c. 大中型
d. 小微型
答案是：
Wish平台只有一个盈利来源，那就是（ ）。
a. 店铺租金
b. 佣金
c. 广告费
d. 物流费
答案是：
eBay上二手商品的比重大概为（ ）。
a. 10%
b. 5%
c. 50%
d. 20%
答案是：
以下哪个不属于Wish平台信息推送的依据（ ）。
a. 缺货率
b. 退货率
c. 有效的跟踪率
d. 取消率
答案是：
Wish平台不依附于其他购物网站，其本身就能直接实现（ ）的商品交易。
a. 可循环
b. 开环
c. 闭环
d. 自由
答案是：
阿里巴巴国际站的“数字化出海计划2.0”中拟加大对重点国家和地区（ ）的推广力度。
a. 英国、中东
b. 拉丁美洲
c. 非洲
d. 东欧地区
答案是：
（ ）为eBay中国寄件人提供发向美国等国家的包裹寄递服务。
a. DHL
b. FBA
c. EMS
d. 国际e邮宝
答案是：
全球速卖通的“中国好卖家计划”只面向近（ ）内开设的店铺
a. 12
b. 8
c. 24
d. 5
答案是：
主要为eBay提供海外仓服务的是（ ）
a. 中邮海外仓
b. 万邑通
c. 洋葱海外仓
d. 艾姆勒
答案是：
以下不属于跨境电商第三方平台的主流模式的是（ ）
a. B2C
b. G2C
c. C2C
d. B2B
答案是：
中国的整个跨境电商交易规模中，占据80%以上交易量的跨境电商模式是（ ）
a. C2C
b. O2O
c. B2B
d. B2C
答案是：
eBay“千帆计划”的卖家扶持政策不包括以下哪一个（ ）。
a. 营销支持
b. 资金支持
c. 团队支持
d. 物流支持
答案是：
以下哪一个不是入驻Amazon所需要的材料（ ）。
a. 营业执照
b. 国税税务登记证
c. 商品品牌资质
d. 企业法人无犯罪记录证明
答案是：
Wish的“A+物流计划”中，商户不可以选择以下哪个物流服务商（ ）将订单配送至仓库。
a. 燕文
b. 万色
c. 三赢
d. 顺友
答案是：
为了确保买卖双方信息的高效传递，全球速卖通开发了通讯软件（ ）
a. Tango
b. Trade Message
c. Whatsapp
d. Skype
答案是：
Amazon主要属于（ ）模式的跨境电商平台。
a. C2C
b. B2B
c. O2O
d. B2C
答案是：
速卖通一共有多少个语种的站点（ ）。
a. 5
b. 8
c. 12
d. 18
答案是：
全球速卖通属于（ ）模式的跨境电商平台
a. C2C
b. O2O
c. B2B
d. B2C
答案是：
亚马逊自行开发的物流平台是（ ）。
a. FAA
b. FDC
c. FBA
d. FWB
答案是：
全球速卖通的卖家次可以申请开通（ ）个店铺，一个企业最多可开设（ ）个店铺账户
a. 1，6
b. 2，8
c. 1，3
d. 2，4
答案是：
Amazon创始卖家计划提供的B2B项目优先试用权的内容不包括（ ）。
a. 亚马逊自由品牌计划
b. B2B货物免费运输
c. B2B各类专属促销
d. B2B批发商城
答案是：
跨境电商商品定价的考量因素包括（ ）。
a. 物流速度
b. 消费人群
c. 同款产品
d. 难易程度
答案是：
跨境电商货源中的自制产品的缺点在于：（ ）。
a. 规模性限制
b. 灵活性差
c. 耗时
d. 产品选择受限
答案是：
跨境电商选品的 注意事项包括（ ）
a. 遵循平台规则
b. 最大限度地满足目标市场的需求
c. 符合平台特色
d. 适应跨境电商的物流运输方式
答案是：
跨境电商选品的考量因素包括（ ）
a. 售后简单
b. 附加价值高
c. 高季节性
d. 便于运输
答案是：
跨境电商商品市场调研的核心点包括（ ）。
a. 商品来源
b. 市场竞争度
c. 商品价格
d. 店铺商品的差异化
答案是：
关于关键词优化是指（）
a. 简称SEO，是英文Search Engine Optimization的缩写。
b. 如果你想你的网站能在搜索结果中排得靠前，在你的网站中必须有实际的内容。
c. 指把网站的图片进行美化从而吸引点击
d. 指把网站里面的关键词进行选词和排版的优化达到优化网站排名的效果
答案是：
网络营销的职能包括（ ）、（ ）、信息发布、在线调研、顾客关系，顾客服务、（ ）、（ ）、在线交易共九个方面。
a. 网站推广
b. 品牌展示
c. 销售促进
d. 销售渠道
答案是：
跨境电商商品价格包含有（ ）。
a. 进货成本
b. 利润率与售后维护成本
c. 跨境物流成本
d. 跨境电商平台成本
答案是：
跨境电商选品时，要尽量避免（ ）。
a. 选择小件低价产品售卖
b. 选择新奇特产品售卖
c. 选择“卖家数量少的产品”售卖
d. 选择朋友强烈推荐的产品售卖
答案是：
供应链模式下的跨境电商选品，优点在于：自然流量高和更多的爆款。
对
错
答案是：
跨境电商商品如果需要打九折，英文表述应该为“90% off”。
对
错
答案是：
跨境电商店铺的设计越专业，商品溢价能力越强。
对
错
答案是：
基于成本的定价策略可以让零售电商卖家避免亏损，而且这种定价策略不容易引起价格战
对
错
答案是：
整体上看，女性消费频率低，单次购买金额高；而男性消费频率高，但单次购买金额低。
对
错
答案是：
欧美地区的消费者，他们使用电子邮箱的频率比中国消费者高很多
对
错
答案是：
依托较大的平台是中小型跨境电商企业成本更低，效果更佳的选择
对
错
答案是：
品牌竞争力能够直接转化为跨境电商平台的访问量，从而促进平台的商品交易
对
错
答案是：
基于商品价值的定价是跨境电商商品的传统定价策略中最复杂的一种
对
错
答案是：
进货成本指从国内供应商处采购商品的成本，一般包括工厂进价和国内物流成本。
对
错
答案是：
跨境电商的商品在漫长的运输途中，包裹难免会受到挤压、抛掷等损害，也可能经历从冬天到夏天的温差变化，所以选品时要特别注意商品的保质期和抗摔能力。
对
错
答案是：
Pinterest堪称图片版的Twitter.
对
错
答案是：
社交媒体营销属于品牌营销策略中的关系营销。
对
错
答案是：
处于生命周期上升期的商品市场潜力大、利润率高，跨境电商的商品利润率基本上是50%以上，甚至100%以上。
对
错
答案是：
跨境电商选品数据分析的内部数据包括平台总额、销量、多少品牌、多少国内外卖家、价格期间分布、各属性权重、同类产品销量等。
对
错
答案是：
网店商品代理或代销因为其低竞争和高利润的特点，特别适合跨境电商新人
对
错
答案是：
在线交易平台设计的任务目标在于实现在线商品交易，对于买家可以使用户能够更加方便和轻松的进行商品购物、讨论、评价等;对于卖家可以让个人或企业发布自己得商品、信息、公告等。
对
错
答案是：
亚马逊的点击付费广告收费基于竞价模式，对卖家而言，推广( )高或畅销的商品可以降低自己的广告成本。
a. 关注度
b. 价格
c. 点击量
d. 购买量
答案是：
跨境电商选品中要注意的（ ）指的是该产品表现出来的许多独特利益有别于其他产品，同时也能得到消费者的认同。
a. 利基产品
b. 特性产品
c. 细分产品
d. 电商产品
答案是：
以下不属于跨境电商选品的平台数据分析内容的是（ ）。
a. 价格区间
b. 品类趋势
c. 库存情况
d. 价格区间
答案是：
速卖通的站内营销方法主要有（ ）推广、联盟营销推广、关联营销、老客户邮件营销等。
a. 关键字广告
b. 直通车
c. 节假日促销
d. 每日秒杀活动
答案是：
不属于跨境电商线下货源的是（ ）。
a. 专业批发市场
b. 网络批发
c. 工厂货源
d. 自制产品
答案是：
跨境电商商品的进货成本一般包括（ ）。
a. 工厂进价和国内物流成本
b. 服务成本和运输成本
c. 包装成本和工厂进价
d. 工厂进价和国际物流成本
答案是：
专业跨境电商平台雨果网每年举办的（ ）跨境电商选品大会，帮工厂找好卖家，帮卖家找好工厂，实现双方交易撮合。
a. CCEE
b. ICEC
c. BEEC
d. TECC
答案是：
跨境电商平台店铺主页允许进行装修设计的是（ ）
a. 亚马逊
b. 速卖通
c. ｗｉｓｈ
d. ｅｂａｙ
答案是：
跨境电商平台开店门槛从高到低依次是：( )
a. Amazon、Aliexpress、Ebay
b. Aliexpress、Amazon、Ebay
c. Amazon、Ebay、Aliexpress
d. Ebay、Amazon、Aliexpress
答案是：
以下不属于跨境电商商品定价需要考虑的因素是（ ）。
a. 男女习惯
b. 物流速度
c. 同款产品
d. 经济水平
答案是：
跨境电商除了有传统贸易，还有信息贸易和( )贸易。
a. 保险
b. 技术
c. 服务
d. 旅游
答案是：
（ ）是全球电子商务发展最早也是最快的国家，其电商应用领域和发展规模领先于其他国家。
a. 法国
b. 俄罗斯
c. 美国
d. 英国
答案是：
与其他选品模式相比，（ ）拥有更高可能被市场筛选出热销款或爆款
a. 资本驱动模式
b. 研发驱动模式
c. 平台驱动模式
d. 供应链驱动模式
答案是：
在跨境电商的商品定价中，自己的商品价格最好处于平台同类商品价格的（ ）位置，这样最有市场竞争力
a. 中等偏上
b. 最低
c. 中间
d. 中等偏下
答案是：
（ ）是阿里巴巴旗下推出不久的集信息服务、物流和付款于一体的、小额国际在线批发和零售商务平台。
a. 阿里云
b. 速卖通Aliexpress
c. Alipay
d. 1688
答案是：
Facebook是美国的一个社交网络服务网站,是世界排名领先的（）分享站点
a. 文本
b. 视频
c. 图片或照片
d. 音频
答案是：
（ ）针对北美和西欧市场，开店免费，门槛较低，审核周期短，采取阶梯佣金制，采用中国银行账号收款。
a. Amazon
b. Aliexpress
c. Dhgate
d. eBay
答案是：
跨境电商平台卖家的批发价一般要比国外直售单价至少低（ ），低的这部分给买家转售留下了利润空间
a. 20%
b. 10%
c. 50%
d. 30%
答案是：
类似国内的淘宝，开店免费、门槛较低，年满18岁的人都可以在（ ）注册开店，销售自己的产品。
a. Amazon
b. Wish
c. Aliexpress
d. eBay
答案是：
跨境电商和传统外贸，有区别也有交叉，是传统外贸的( )和( )，企业也可以利用跨境电商开拓更大的海外市场
a. 发展、延伸
b. 前进、延伸
c. 前进、伸展
d. 发展、伸展
答案是：
搜索引擎营销的简写为（ ）。
a. SEO
b. EDM
c. SEM
d. SNS
答案是：
据统计，全球的玩具产品有（ ）产自中国。
a. 20%
b. 50%
c. 95%
d. 75%
答案是：
跨境电商选品产品尺寸的基本要求为不大于（ ）英尺模式的跨境电商平台。
a. 25
b. 18
c. 50
d. 30
答案是：
被形容为“互联网的短信服务”的是（）
a. Facebook
b. Pinterest
c. Twitter
d. Instagram
答案是：
亚马逊网站中所谓的“Top Reviewers”指的是：
a. 达到专业水平的买家
b. 粉丝最多的买家
c. 达到专业水平的卖家
d. 有认证标志的买家
答案是：
社交媒体能够提供一个（）的互动推广平台，既有利于企业（）品牌营销成本，也能有效的提升顾客品牌体验
a. 收费、降低
b. 免费、降低
c. 免费、提高
d. 收费、提高
答案是：
艾瑞海外APP指数（ ）年上线。
a. 2012
b. 2018
c. 2002
d. 2010
答案是：
跨境电商新人商品定价中包含的利润率一般不高于（ ）。
a. 5%
b. 15%
c. 25%
d. 10%
答案是：
按照全球搜索引擎分类，Yahoo属于（ ）。
a. 全文搜索
b. 模糊搜索
c. 目录搜索
d. 元搜索
答案是：
敦煌网为卖家提供提高产品曝 光的营销工具，包括定价广告、竞 价广告、展示计划等，采取购买（ ）的方式付费。
a. 敦 煌币
b. 淘宝币
c. 京东币
d. 比特币
答案是：
早期的跨境电商平台例如阿里巴巴B2B、中国制造网存在的问题包括：
(1)对各个行业的服务不够专业深入、物 流和支付的问题没有解决；
(2)平台服务基本为交易信息撮合服务，缺乏更深度、广度专业服务；
(3)询盘后企业转为线下 沟通与交易。
（4）始提供物流仓储、融资 等多方面的服务
a. （1）、（2）、（3）
b. （1）、（2）
c. （1）
d. （1）~(4)
答案是：
季节性越强的商品，商品的溢价能力（ ）。
a. 越低
b. 不确定或不明显
c. 越高
d. 一样
答案是：
浙科跨境电商运营模拟教学软件能全仿真模拟跨境电商B2B交易平台（）。
a. 错误
b. 正确
答案是：
对于一个跨境店铺的选品定位一般的做法是这样的，（ ）是引流产品，（ ）是核心赢利产品，（ ）才是常规产品。
a. 20%，40%，40%
b. 30%，30%，40%
c. 20%，20%，60%
d. 25%，30%，45%
答案是：
（ ）是定价策略中最核心的部分。
a. 商品的利润率
b. 商品的溢价能力
c. 商品本身的价值
d. 商品的附加价值
答案是：
跨境电商货源途径中的（ ）主要缺点是有最小的订单数量限制
a. 工厂货源
b. 代销或分销货源
c. 专业批发市场货源
d. 自制产品
答案是：
对于商品交易，Amazon一般向卖家收取（ ）的服务费
a. 20%～30%
b. 1%～2%
c. 32%～47%
d. 5%～15%
答案是：
eBay平台于2018年引入（ ），为卖家提供人民币收款服务。
a. 支付宝
b. 速汇通
c. 连连支付
d. Escrow
答案是：
Amazon的会员制度称为（ ）
a. Head
b. Prime
c. Chief
d. VIP
答案是：
Wish平台上有（ ）商家来自中国。
a. 60%
b. 90%
c. 40%
d. 20%
答案是：
全球速卖通属于哪个集团旗下的B2C平台（ ）。
a. 亚马逊
b. 阿里巴巴
c. 京东
d. 谷歌
答案是：
Amazon创办初期主营业务是销售（ ）。
a. 化妆品
b. 医药
c. 香水
d. 图书
答案是：
eBay的会员帐号每（ ）天只能变更一次。
a. 7
b. 60
c. 30
d. 14
答案是：
敦煌网采用（ ）的营销模式低成本高效率的拓展海外市场。
a. 病毒式
b. SEO
c. SEM
d. EDM
答案是：
eBay属于（ ）模式的跨境电商平台。
a. B2C
b. O2O
c. C2C
d. B2B
答案是：
以下不属于Amazon对美容化妆类的特殊要求的是（ ）。
a. 物流许可证
b. 生产厂家生产许可证
c. 生产厂家卫生许可证
d. 保证金
答案是：
新入驻全球速卖通的卖家必须上传（ ）款即将售卖的商品供平台审核。
a. 10
b. 3
c. 15
d. 5
答案是：
（ ）是敦煌网打造的外贸交易服务一体化平台。
a. DHgate
b. DHport
c. DHpay
d. DHweb
答案是：
阿里巴巴国际站偏向于（ ）产品的推广
a. 轻工业
b. IT行业
c. 重工业
d. 原材料
答案是：
国际支付宝的支付方式（ ）。
a. Moneybookers
b. 借记卡
c. T/T银行汇款
d. 信用卡
答案是：
．PayPal账户分为三种类型（ ）。
a. 个人账户
b. 高级账户
c. 商业账户
d. 企业账户
答案是：
PayPal提现方式（ ）。
a. 支票提现
b. 香港账户提现
c. 内地电汇提现
d. 美国账户提现
答案是：
以下属于邮政物流的是（）。
a. 中国邮政航空大包
b. EPacket
c. 中国邮政航空小包
d. EMS
答案是：
中国邮政小包具有以下缺点。
a. 跟踪查询不方便，许多国家不支持全程跟踪
b. 总体来说，运送时间较长
c. 限重较低，只有2千克，包裹如果超过限重就需要将其分成多个邮寄
d. 运单操作简单、方便
答案是：
UPS具有以下优点。
a. 速度快，服务好
b. 货物可送达全球200多个国家和地区
c. 提供在线发货，全国109个城市提供上门取货
d. 覆盖的国家和地区广，支持一票多件
答案是：
一般大部分货代公司都可以提供UPS的四种主要业务服务。
a. UPS Worldwide Expedited（全球快捷服务）
b. UPS Worldwide Express Plus（全球特快加急服务）
c. UPS Worldwide Express（全球特快服务）
d. UPS Worldwide Express Saver（全球速快服务）
答案是：
中国邮小包适合重量稍重，且对时效性要求不高的产品。
对
错
答案是：
注册香港公司在内地没有经营权利
对
错
答案是：
中国邮小包跟踪查询不方便，许多国家不支持全程跟踪，官网只能跟踪国内部分，国外部分无法跟踪，卖家需要借助其他工具进行跟踪。
对
错
答案是：
使用国际支付宝，可以多种支付方式。
对
错
答案是：
注册香港公司有利于降低成本。
对
错
答案是：
国际支付宝一般不会被轻易关闭账户。
对
错
答案是：
TNT可以提供限时和限日快递服务，其中包括两种快递服务能够翌日送达的快递服务和经济快递服务。
对
错
答案是：
香港公司的经营范围限制极少
对
错
答案是：
第三方海外仓与FBA相比选品范围更广。
对
错
答案是：
国际支付宝目前仅支持买家用美元支付，卖家可以选择美元和人民币两种收款方式。
对
错
答案是：
PayPal和PayPal贝宝是两个独立运作的网站。
对
错
答案是：
UPS国际小型包裹服务一般不接收超重或超过尺寸标准的包裹，否则要对每个超重超长包裹收取相应的附加费（每个包裹最多收取一次超重超长费）。
对
错
答案是：
FBA仓库为卖家的头程发货提供清关服务。
对
错
答案是：
全球速卖通对卖家的每笔订单收取15%的服务费，目前是全球同类服务中最低的费用。
对
错
答案是：
Aramex运费较低、速度较快、网络信息更新及时。
对
错
答案是：
TNT信息更新快，可及时跟踪查询货物，遇到问题及时响应
对
错
答案是：
FBA仓库大多靠近机场，配送速度快。
对
错
答案是：
第三方海外仓与FBA相比适用范围广。
对
错
答案是：
DHL属于（）。
a. 其他物流模式
b. 商业快递模式
c. 邮政物流模式
d. 专线物流模式
答案是：
国际支付宝目前支持卖家 （ ）。
a. 美元和人民币收款
b. 欧元收款
c. 美元收款
d. 人民币收款
答案是：
FBA中标准尺寸单个包装单位的中长边（）
a. ≤18 英寸
b. ≤20英寸
c. ≤14英寸
d. ≤12英寸
答案是：
FBA中小标准尺寸单个包装单位的最短边（）
a. ≤1.8 英寸
b. ≤0.75英寸
c. ≤1.2英寸
d. ≤2.0英寸
答案是：
UPS属于（）。
a. 其他物流模式
b. 商业快递模式
c. 邮政物流模式
d. 专线物流模式
答案是：
国际支付宝目前支持买家（ ）。
a. 美元支付
b. 美元和人民币支付
c. 欧元支付
d. 人民币支付
答案是：
总部位于纽约的在线支付公司，主要业务是帮助其合作伙伴将资金下发到全球，其同时也为全球客户提供美国银行/欧洲银行收款账户用于接收欧美电商平台和企业的贸易款项。（ ）
a. 电汇
b. 西联汇款
c. Payoneer
d. Money Gram
答案是：
提供居住在德国或奥地利玩家方便购买欧元的筹码，是一种银行汇票，购买手续简单而安全。（ ）
a. 电汇
b. Money Gram
c. paysafecard
d. 香港离岸公司银行账户
答案是：
Ruston属于（）。
a. 商业快递模式
b. 专线物流模式
c. 邮政物流模式
d. 其他物流模式
答案是：
俄罗斯最主流的电子支付方式，俄罗斯各大银行均可自主充值取款（ ）。
a. 电汇
b. Money Gram
c. WebMoney
d. paysafecard
答案是：
TNT属于（）。
a. 邮政物流模式
b. 商业快递模式
c. 专线物流模式
d. 其他物流模式
答案是：
EPacket属于（）。
a. 邮政物流模式
b. 其他物流模式
c. 专线物流模式
d. 商业快递模式
答案是：
跨境电商网站可通过与Visa、MasterCard等国际信用卡组织合作，或直接与海外银行合作，开通接收海外银行信用卡支付的端口。（ ）
a. 电汇
b. Money Gram
c. Payoneer
d. 信用卡收款
答案是：
FBA中标准尺寸单个包装单位的商品重量为（）
a. ≤40磅（约18 千克）
b. ≤60 磅（约27 千克）
c. ≤20 磅（约9 千克）
d. ≤10 磅（约4.5 千克）
答案是：
中国邮政航空小包的重量不得超过（）
a. 2 kg
b. 7 kg
c. 4 kg
d. 5 kg
答案是：
注册香港公司的优势（ ）
a. 可以自由选择公司名称
b. 增加成本
c. 不能开发票
d. 在内地没有经营权利
答案是：
中国邮政航空小包属于（）。
a. 专线物流模式
b. 商业快递模式
c. 其他物流模式
d. 邮政物流模式
答案是：
全球速卖通对卖家的每笔订单收取服务费（ ）。
a. 15%
b. 5%
c. 25%
d. 35%
答案是：
Paypal每笔收取银行系统占用费（ ）。
a. 0.5$
b. 0.3$
c. 0.9$
d. 0.7$
答案是：
一种安全、快速、费率合理的跨境支付方式，PCIDSS规范，是一种多渠道集成的支付网关（ ）
a. cashpay
b. Money Gram
c. 西联汇款
d. 电汇
答案是：
FBA中标准尺寸单个包装单位的最长边（）
a. ≤22英寸
b. ≤20英寸
c. ≤18 英寸
d. ≤24英寸
答案是：
FBA中小标准尺寸单个包装单位的中长边（）
a. ≤20英寸
b. ≤12英寸
c. ≤18 英寸
d. ≤14英寸
答案是：
银行Swift Code查询方式（ ）。
a. 电话查询
b. 以上都可以
c. 以上都不行
d. 网站查询
答案是：
Paypal提现每笔收取（ ）。
a. 45$
b. 65$
c. 35$
d. 55$
答案是：
中国邮政航空小包的外包装长宽高之和小于（）
a. 40厘米
b. 90厘米
c. 70厘米
d. 50厘米
答案是：
FedEx属于（）。
a. 商业快递模式
b. 其他物流模式
c. 邮政物流模式
d. 专线物流模式
答案是：
推出的一种快捷，简单、可靠及方便的国际汇款方式，收款人凭汇款人提供的编号即可收款的公司（ ）
a. 西联汇款
b. Paypal
c. Money Gram
d. 电汇
答案是：
FBA中标准尺寸单个包装单位的最短边（）
a. ≤20英寸
b. ≤18 英寸
c. ≤8英寸
d. ≤12英寸
答案是：
集全球流行的各种信用卡、借记卡、电子支票于一身，不采用传统的邮寄支票或汇票方式，而采用电子邮件为用户身份标志来转移资金（ ）。
a. 西联汇款
b. Money Gram
c. Paypal
d. 电汇
答案是：
俄罗斯航空小包属于（）。
a. 邮政物流模式
b. 商业快递模式
c. 专线物流模式
d. 其他物流模式
答案是：
俄罗斯大包属于（）。
a. 商业快递模式
b. 其他物流模式
c. 专线物流模式
d. 邮政物流模式
答案是：
中国邮政航空大包属于（）。
a. 邮政物流模式
b. 商业快递模式
c. 专线物流模式
d. 其他物流模式
答案是：
物流服务商群体大致包括哪些( )。
a. 空运/海运
b. 外仓/保税仓
c. 清关行
d. 国内快递/邮政
答案是：
突发事件发生时客服不要回复邮件也不对事件作出解析，待事件过去后再处理。
对
错
答案是：
跨境物流将进一步信息化、多功能化和低成本化
对
错
答案是：
55海淘、一淘网、极客海淘网、海淘城、海淘居属于什么运营模式。（ ）
a. 导购/返利模式
b. 海外代购模式
c. 直发/直运平台模式
d. 海外商品闪购模式
答案是：
跨境电商进口的物流模式表现出怎样的特点？（ ）
a. 复杂化
b. 人工化
c. 单一性
d. 多样化
答案是：
不属于客服做好二次营销的技巧的是？（ ）
a. 等待客户主动联系
b. 寻找重点客户
c. 注意沟通时间点
d. 选择合适的营销时机
答案是：
自营B2C模式可以分为（ ）？
a. 垂直型自营
b. 横向型自营
c. 零售型自营
d. 综合型自营
答案是：
下列属于客户服务职能的是( )。
a. 解答客户咨询
b. 监控管理产品运营
c. 促进产品销售
d. 处理产品售后问题
答案是：
客服应该如何提高市场反应速度？( )
a. 平和态度对待客户投诉
b. 向买家灌输长远合作的意义
c. 善于倾听客户意见
d. 减少老客户的流失
答案是：
客户促进销售所需的知识技巧？（ ）
a. 发现潜在大客户的敏锐性
b. 成本核算的能力
c. 持续跟进的耐力
d. 对成本、物流、市场情况的全面了解
答案是：
客服解决售后问题所需的技能？（ ）
a. 客户关系管理能力
b. 成本核算和避损能力
c. 良好的沟通能力
d. 了解店铺商品和各岗位工作流程
答案是：
选品要结合以下哪些因素来考虑？（ ）
a. 产品价格的高低
b. 公司的定位和网站定位
c. 目标客户定位
d. 政策和法规
答案是：
合格客服应具备的技能包括（ ）。
a. 掌握跨境电商行业的工作流程
b. 专业的行业和产品知识
c. 了解跨境电商平台的交易规则
d. 处理问题时妥善控制损失能力
答案是：
下列哪些是向客户提供数据与证据需要注意的？（ ）
a. 扩大品牌影响
b. 提高销售额
c. 增加曝光度
d. 吸引客流量
答案是：
从专业的角度解决问题是客服专业的沟通技巧。
对
错
答案是：
淡化事件严重性，及时安抚客户情绪是客服应该掌握的商务谈判方法
对
错
答案是：
进口跨境电商的未来发展趋势是母婴、食品、低价化妆品类保税税率提高，直邮与一般进口利好。
对
错
答案是：
海外代购模式是消费者熟知的跨国网购概念，是身在海外的人或商户为有需求的境内消费者在境外采购所需商品并通过跨国物流将商品送达消费者手中的模式。（
对
错
答案是：
在国内电商圈，品牌商和电商并不直接对接，中间商的地位显得很重要
对
错
答案是：
跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通
对
错
答案是：
跨境进口电商的物流模式主要分为直邮模式、保税模式、集货模式三种。其中，直邮模式和集货模式是最基本的两种
对
错
答案是：
目前开展跨境电商支付的不包括易极付、快钱。
对
错
答案是：
在跨境电商中由于时差问题,买家的购买潜伏期一般是15:00—20:00。
对
错
答案是：
跨境电商具有跨国交易、订单零碎的特点,因此在产品开发和采购、仓储等过程中容易出现混乱现象。
对
错
答案是：
代购链就是指代购和转运模式，供应链形态多采用店头扫货，清关多采用个人物品和邮政包裹等阳光清关方式。
对
错
答案是：
跨境电商阳光清关模式不包括个人物品和邮政包裹。
对
错
答案是：
根据运营模式不同，可分为直购进口模式和保税进口模式。
对
错
答案是：
应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征
对
错
答案是：
进口跨境电商的流程不包括调研市场，选择商品。
对
错
答案是：
线上电商和020零售商均统归为零售商。
对
错
答案是：
根据运营要求制订直通车植广计划则，并做出费用需求是商品部的职责
对
错
答案是：
哪种模式更类似于传统零售商，需要介入售前的选品、供应商管理、运营，并深入管理物流与服务。( )
a. 自营模式
b. 直购进口模式
c. 保税进口模式
d. 平台模式
答案是：
下列哪个不属于向客户提供数据与证据需要注意的？（ ）
a. 可以追踪到包裹信息的网站
b. 物流信息可以不完整
c. 能够提供买家所在国的本土追踪网站
d. 提供对专业数据平实易懂的解释
答案是：
（ ） 是现代品牌理论的发源地，有着全球最多的世界知名品牌?
a. 韩国
b. 日本
c. 美国
d. 中国
答案是：
不属于进口跨境电商的驱动力的是（ ）
a. 物流快递的全国性覆盖
b. 客户的购买力
c. 中产阶级的形成和壮大
d. 移动互联网技术
答案是：
选品不需要考虑的因素是哪个？（ ）
a. 政策和法规
b. 公司的定位和网站定位
c. 目标客户定位
d. 卖家个人喜好
答案是：
不属于利用工具主动联系老客户的是哪个？（ ）
a. 旺旺
b. Fackbook、
c. 站内信
d. 微博
答案是：
越来越多的商家支持移动支付和消费者更喜欢使用（ ）支付。
a. 信用卡
b. 现金
c. 储蓄卡
d. 手机
答案是：
客服在催付信件的邮件模板中可增加的信息可以不包括( )
a. 顾客姓名
b. 订单号
c. 客服姓名
d. 商品标题
答案是：
在跨境电商中,由于时差问题,买家的购买潜伏期一般是几点？
a. 15:00—20:00
b. 15:00—22:00
c. 12:00—20:00
d. 10:00—15:00
答案是：
下列不属于为买家提供优质的物流体验的是（ ）。
a. 选择合适的物流
b. 物流越贵越好
c. 做好物流跟踪
d. 发货及时
答案是：
下列不属于产品信息描述尽量详细、完整应做到的是？（ ）
a. 对产品的介绍、图片、特点优势、使用说明等详细描述
b. 可选择的物流方式和支付方式不需要写在详细描述里
c. 标题内容要详细，包含售后服务、质量保证等信息
d. 产品详细描述包括产品的功能、参数、品类、使用方法等内容
答案是：
下列提高买家满意度的做法中不包括哪个？（ ）
a. 产品信息描述尽量详细
b. 忙时可延迟回复询盘
c. 与买家保持良好沟通
d. 为买家提供优质物流体验
答案是：
不是亚马逊中国十周年庆活动中主要组成部分的是？（ ）
a. 3万件“明星商品”秒杀
b. 特价商品，每天仅限一款
c. 满减活动
d. 一口价拍卖
答案是：
下列不属于中产阶层的消费更注重的是（ ）
a. 健康
b. 品质
c. 价格
d. 品牌
答案是：
不属于中国的跨境电商行业的产品特点的是（ ）
a. 同一个卖家经营的产品往往会涉及多个品类
b. 产品质量参差不齐
c. 产品种类繁杂
d. 国内外产品规格存在较大差异
答案是：
下列不属于客服要熟练掌握的交易操作是？（ ）
a. 修改商品价格
b. 申请退款
c. 关闭交易
d. 修改差评
答案是：
下面关于跨境电商客服应该提供怎样为客户提供专业的服务中不正确的说法是（ ）
a. 熟悉跨境电商行业以及各岗位的工作流程
b. 对物流方式和支付方式了解不深
c. 具有专业的行业和产品知识
d. 熟悉跨境电商平台的交易规则
答案是：
不属于未来跨境物流发展趋势的是？（ ）
a. 信息化
b. 智能化
c. 多功能化
d. 低成本化
答案是：
进出境旅客携带的全部行李物品是指哪个？（ ）
a. 快件
b. 个人邮递物品
c. 旅客行李
d. 航空邮寄物品
答案是：
不属于客户促进销售所需的知识技巧的是哪个？（ ）
a. 发现问题及时与其他部门沟通的能力
b. 客户关系管理能力
c. 成本核算和避损能力
d. 良好的沟通能力
答案是：
下列不属于进口跨境电商根据运营模式不同划分的是（ ）。
a. 海外代购模式
b. 导购/返利模式
c. .自营C2C模式
d. 直发/直运平台模式、
答案是：
下面不属于客服为买家提供高质量的商品的做法的是（ ）
a. 发货前检查货物的状态
b. 出现产品描述与产品实际状况不相符的情况
c. 注重物品的包装
d. 随产品附赠礼品
答案是：
行邮税纳税规则为：税额少于（ ）元时免征税，大于（ ）元时根据品类对应的行邮税税率缴纳。
a. 50元
b. 100元
c. 150元
d. 80元
答案是：
不属于客服促进销售需要具备的品质的是？（ ）
a. 持续跟进的耐力
b. 对成本、物流、市场情况的全面了解
c. 发现潜在大客户的敏锐性
d. 成本核算的能力
答案是：
下列客服提高市场反应速度的是（ ）
a. 向买家灌输长远合作的意义
b. 平和态度对待客户投诉
c. 善于倾听客户意见
d. 减少老客户的流失
答案是：
下列不属于合格客服应具备的技能的是。（ ）
a. 了解跨境电商平台的交易规则
b. 专业的行业和产品知识
c. 掌握美化产品图片的技能
d. 掌握跨境电商行业的工作流程
答案是：
跨境电商具有怎么样的特点？（ ）
a. 跨国交易、订单零碎
b. 仓储、物流、海关清关等环节不容易出现混乱
c. 跨国交易、订单批量
d. 环节单一简单
答案是：
下列不属于跨境客服在统计问题的工作制度中需要统计的数据的是？（ ）
a. 涉及的费用
b. 具体订单号码
c. 好评与差评率
d. 清晰的问题描述
答案是：
选品人员在选品时应该尽量选择单件如何的产品（ ）
a. 单件重量重、体积大而价值高
b. 单件重量轻、体积大而价值高
c. 单件重量轻、体积小而价值高
d. 单件重量轻、体积小而价值低
答案是：
超出人民多少钱的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税？（ ）
a. 2000元
b. 500元
c. 1500元
d. 1000元
答案是：
卖家不能够通过下列哪项的综合对比，分析布局商品线？（ ）
a. 行业和店铺的价格
b. 行业和店铺的热销品牌
c. 行业和店铺的货品
d. 行业和店铺的飙升品牌、
答案是：
下列不属于电商培养用户的忠诚度的方法（ ）
a. 关注用户需求
b. 完善跨境电商基本设施
c. 智能选品
d. 交易完成后不再联系
答案是：
代购链是指什么？（ ）
a. 020电南
b. 线上电商
c. 海外寄售模式
d. 代购和转运模式
答案是：
哪个阶层的价值观、消费观将影响我国经济和文化的方方面面？（ ）
a. 资本主义阶级
b. 高层阶层
c. 底层阶层
d. 中产阶层
答案是：
客服需要持续跟进的耐力，下列不符合对此解析的是？（ ）
a. 对客户的疑问耐心解答，及时调整价格等
b. 在跟进没有太大进展时选择放弃跟踪
c. 定期与买家进行联系，明确他们现在的情况与问题
d. 持续定期地与买家沟通，解决买家的顾虑或疑惑
答案是：
客服培训计划中，客服的培训内容不包括哪个？( )
a. 软件基本使用知识
b. 产品知识
c. 促销活动的内容
d. 货品入仓及盘点
答案是：
以上就是本文的全部内容，希望对大家的学习有所帮助，也希望大家多多支持。