18秋学期（1703）《销售风险管理与实务》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.职业道德风险，主要表现为（）
A.瞧不起销售工作
B.认为销售很容易
C.对企业不忠诚#贪污销售费用
2.任何原因(除了规格、数量或履行时间的改变)都不能改变的价格（）
A.约定价格
B.固定价格
C.成本激励
D.成本补偿
3.（）主要从不同角度测算企业盈利能力的水平，衡量企业管理绩效的优劣
A.现金比率
B.负债比率
C.负债权益比率
D.盈利能力比率
4.销售风险因素预先分析法中最后一步划分等级可以分为几级（）
A.3
B.5
C.6
D.7
5.在某些时候，企业可能基于环境或体制的影响，也可能是销售主管的能力所限，致使销货和回款都难以在销售工作中给予足够的重视。这种行为导向显然并不足取，但企业必须认真分析其中的原因，并寻找解决问题的适宜方式。（）
A.战略导向型
B.回款主导型
C.销货主导型
D.消极导向型
6.（）阶段是反应和减缓
A.投标前
B.投标中
C.投标后
D.投标结束
7.（）的盈利水平相对较低，甚至出现亏损
A.A级客户
B.B级客户
C.C级客户
D.D级客户
8.一种价格，其基础是供应商的实际成本，但买卖双方根据事先约定的目标成本，分摊实际成本的超支或节余（）
A.约定价格
B.固定价格
C.成本激励
D.成本补偿
9.既不关心销售人员，也不关心购买行为的顾客属于（）
A.漠不关心型
B.软心肠型
C.干练型
D.寻求答案型
10.（）阶段是预测和预防
A.投标前
B.投标中
C.投标后
D.投标结束
二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.销售流的运行有其规律:（）
A.主辅律
B.协同律
C.波动律
D.辅动率
2.利用何种机构进行信用调查（）
A.通过金融机构进行调查
B.利用专业资信调查机构进行调查
C.通过客户或行业组织进行调查
D.内部调查
3.企业在相关方面有道德失败的情况，必然影响企业的销售活动。对顾客层面如（）
A.行贿
B.给顾客误导性的信息或建议
C.出售质次的产品或服务
D.出售可能给人造成危害的产品
4.销售风险管理目标的分类损前目标有（）
A.经济目标
B.安全系数目标
C.合法性目标
D.社会公众责任目标
5.企业风险管理思维的演变概括为以下四个阶段： ()
A.1930年至1970年前
B.1970年后至1990年前
C.1990年后至2000年前
D.从2000年代开始至今
6.质量和责任问题主要包括：（）。
A.质量问题
B.产品责任
C.缺乏竞争力
D.供应商问题
7.加强客户关系管理的方法（）
A.拜访管理
B.大客户管理
C.筛选管理
D.帮助管理
8.客户档案的内容评价包括（）
A.基础资料
B.客户特征
C.业务状况
D.专人负责
9.新经济体制的谈判优势（）
A.固定价格
B.对交货延误进行惩罚
C.有保证质量的义务
D.合同和法律保障的权利
10.销售人员应具备的基本能力包括（）
A.搜集信息的能力
B.与客户沟通的能力
C.推销拉引的能力
D.克服困难的能力
三、 判断题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.违约金是指合同双方当事人在合同违约责任条款中约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金。
A.错误
B.正确
2.就特定事件所导致的延迟而言，合同的一方或另一方将承担其责任。表面上，全部的风险都在卖方身上，而不可抗力条款则将部分风险转移给买方。
A.错误
B.正确
3.建立销售风险责任制的意义可以保证销售目标的实现
A.错误
B.正确
4.建立销售风险责任制的意义有利于企业提高销售风险管理效率
A.错误
B.正确
5.假设数据资料按任意顺序排列，而观察值的个数是奇数时，则中位数是位于正中间的观察值。
A.错误
B.正确
6.企业销售离不开它的外界环境，它既能给企业带来市场机会，也会给企业带来威胁。
A.错误
B.正确
7.防卫型的顾客既高度关心自己的购买行为，又高度关心与销售人员的人际关系。
A.错误
B.正确
8.在权人只能在债务人确实无力偿还债务的情况下才能要求保证人承担责任，若债务人有能力清偿债务而不愿清偿，债权人即不能要求保证人履行保证责任。
A.错误
B.正确
9.机会是一个事项将会发生并给目标实现带来负面影响的可能性。
A.错误
B.正确
10.风险等级划分尺度中二级风险为正常状态。是损失不大，后果不很明显，对销售主体的销售活动构不成重要影响的一类风险。对这类风险应采取必要的措施加强控制，消除风险或控制风险不要扩大。
A.错误
B.正确
11.市场细分有利于满足不断变化的、千差万别的社会消费的需要
A.错误
B.正确
12.纯粹销售风险是指只有损失机会而无获利机会的不确定性状态。
A.错误
B.正确
13.应收账款周转率越高，表示应收账款的变现能力越强，收款工作效率越高，减少坏帐损失的可能性也越小
A.错误
B.正确
14.呆坏账的处理销售公司经理应在未收款转为拖欠款后几日内将未能回收的原因及对策，以书面形式提交公司分管经理核示；货款列为拖欠款后，销售管理部门应于30日内监督有关部门解决，并将执行情况向公司分管经理汇报。
A.错误
B.正确
15.销售人员道德风险的防范主要从两个方面：一是加强销售人员道德素质的培养和提高，二是加强企业销售的管理，防止出现漏洞
A.错误
B.正确
16.营销风险的转移主要有三种形式：一是保险;二是营销控制型的非保险转移;三是营销风险财务型的非保险转移
A.错误
B.正确
17.进行风险排查首先要寻找本企业在销售管理上存在的问题，风险排查的基本方法是：看、听、问、查
A.错误
B.正确
18.承包、协作、财团协议的终止属于交付后风险已被消除，卖方承担的剩余义务
A.错误
B.正确
19.由于营销风险的保险多数是对静态资产的保险，而营销中更多的是动态的风险，因而在营销活动中主要应用营销控制型的非保险转移和营销风险财务型的非保险转移
A.错误
B.正确
20.销售风险预警是分析销售过程风险水平，对风险状态的一种提前的信息警报 或警告的方法，是一种对销售风险进行实时、动态监控，实时分析销售过程的风 险等级并发出预警信号的技术
A.错误
B.正确
21.当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。
A.错误
B.正确
22.间谍活动可以是窃取或转卖有关记录或配方、公司的信息
A.错误
B.正确
23.损失资料的收集具有（一）完整性（二）一致性（三）相关性（四）系统性
A.错误
B.正确
24.客户资信调查既是客户资信评价的依据，也是及时发现客户风险的主要手段
A.错误
B.正确
25.业务状况：主要包括销售业绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争者的关系、与本公司的业务关系及合作态度等。
A.错误
B.正确
26.债权人在合理期限内未要求履行的情况下当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方不可以要求履行
A.错误
B.正确
27.保证有一般保证和连带责任保证两种方式
A.错误
B.正确
28.信用期限的确定常用的有两种，即判定法和计量分析法
A.错误
B.正确
29.法律规定的其他情形允许下，当事人可以解除合同
A.错误
B.正确
30.货款支付率和货款回收率都是反映商业企业在一定时期内，因购买材料、半成品等和销售产品而发生的货款收、支情况的指标
A.错误
B.正确
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