[单选题] 以中餐形式宴请客人时，中餐一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（）。
A．在主宾的右侧
B．在主宾的对面
C．在主宾不远的地方
D．朝向门口
试题 2
[单选题] 外国旅游者在来华途中丢失行李，可向（）索赔。
A．境外组团社
B．境内组团社
C．有关航空公司
D．有关保险公司
试题 3
[单选题] 面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应（）。
A．不卑不亢，求同存异
B．请领导协助调解
C．严正驳斥
D．耐心解释
试题 4
[单选题] 导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应（）。
A．幽默风趣
B．令人信服
C．有说明力
D．以理服人
试题 5
[单选题] 全程的服务准备阶段主要是（）、物质准备、与地方接待社的联系。
A．做好语言.知识的准备
B．了解不熟悉的景点
C．制定旅行团的活动日程
D．熟悉接待计划
试题 6
[单选题] 导游人员按技术等级划分，不包括（）。
A．高级导游人员
B．初级导游人员
C．超级导游人员
D．中级导游人员
试题 7
[单选题] 旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括（）和其他原因造成的旅游者意。
外伤亡和财物损失等。
A．交通事故.治安事故.火灾事故.食物中毒事故
B．漏接事故.空接事故.错接事故.业务事故
C．漏接事故.空接事故.错接事故.个人事故
D．业务事故.个人事故.交通事故.治安事故
试题 8
[单选题] 旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
A．热情好客.宾客至上
B．不卑不亢.光明磊落
C．团结协作.顾全大局
D．遵纪守法.廉洁奉公
试题 9
[单选题] 导游语言原则中最基本的原则是（）。
A．正确
B．清楚
C．灵活
D．生动
试题 10
[单选题] 用凝练的词名概括所游览景点的独到之处，给旅游者留下突出印象的导游手法叫（）。
A．引人入胜法
B．概括法
C．画龙点睛法
D．由点及面法
试题 11
[判断题] 一般情况下，导游接团时应至少在飞机抵达预定时间前1小时向问讯处询问。（）
试题 12
[判断题] 若游客生病，导游人员或饭店服务员应主动将饭菜端进房间以示关怀。（）
试题 13
[判断题] 遇有地陪在饭店无房的情况，全陪应负起全责照顾好全团游客。（）
试题 14
[判断题] 若游客在用餐前3个小时提出换餐请求，地陪应尽量满足游客要求，重新落实用餐。（）
试题 15
[判断题] 计划外风味餐应先收费，后向餐厅预订。（）
试题 16
[主观题] 如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地
陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。()
试题 17
[判断题] 陪带旅游团去定点商店购物，遵循“需要购物、愿意购物”的原则，避免次数过多（按旅游团队接待计划的次数）和强行推销。（）
试题 18
[判断题] 地陪是组团社的代表。（）
试题 19
[判断题] 导游从事所从事的工作本身不具有社会性。（）
试题 20
[判断题] 全陪应掌握旅游团成员所住房号，并把自己的房号告诉全体团员。（）
以上就是本文的全部内容，希望对大家的学习有所帮助，也希望大家多多支持。