《商务礼仪与人际沟通》在线作业1
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)
1.（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A.宽容自律
B..人际交往
C..信守诺言
D..社交礼仪
2.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：
A.资料准备齐全
B.礼貌进门
C.按时到达
D.等候时随意与别人交谈
3.场合与礼貌语搭配不当的一组是：
A.初次见面--“久仰” 许久不见--“久违”
B.中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步”
C.请人批评--“赐教” 请人指点--“指教”
D.请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托”
4.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：
A.礼仪规范
B.行为准则
C.文明规范
D.风俗习惯
5.为客人斟茶时，得体的做法是应当斟到杯深的（ ）处。
A.1/3
B.2/3
C.1/2
D.1/4
E.2/5
6.男子全身的服饰色彩以不超过（ ）为宜。
A.多种
B.四种
C.三种
D.两种
7.对于求职者参加面试时的礼仪，下列描述不妥当的是：
A.不作空洞的慷慨陈词
B.要善于打破沉默
C.要有比较明确的职业发展规划
D.主动与面试官“套近乎”
8.接受外方人员赠送的礼品后，尤其接受了对方所赠送的较为贵重的礼品后，最好在（ ）之内写信或打电话给送礼人，向对方正式致谢。
A.一年
B.一日
C.一月
D.一周
9.讲究礼仪规范是（ ）的重要内容，是提高个人文化素质的重要途径。
A.精神文明
B.物质文明
C.社会文明
D.生态文明
10.个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A.文化
B.文明
C.修养
D.礼仪
11.在接受名片的时候，下列说法正确的是：
A.左手接过名片
B.接过名片后无需当时认真审看，直接装入衣袋之中
C.在收好对方名片之后，将自己的名片回赠与对方
D.在接过名片之后无需说任何话
12.（ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
A.文化语言
B..肢体语言
C..情感语言
D..空间语言
二、多选题 (共 8 道试题,共 16 分)
13.朋友间相处的礼仪要求包括：
A.保持联络
B.坦诚相交
C.择善而交
D.有求必应
14.礼仪的原则有哪些？
A.遵守
B.自律
C.尊敬
D.宽容
15.拨打电话合“礼”的行为有：
A.选择适宜的通话时间
B.控制通话的长度
C.内容事先准备、简明扼要
D.态度文明
E.语音传输，不用太考虑举止
16.你是刚进公司的新职员，张国庆是你的同事，他比你大10岁，你可以怎么称呼他？
A.张国庆
B.大张
C.张+职务/职称
D.张先生
E.张哥
17.交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思：
A.发音要清晰
B.音量要适中
C.口气要谦和
D.发音要准确
18.办公室接听电话有以下礼仪要求：
A.微笑接听
B.耐心应答
C.勤做记录
D.分流电话的处理
19.国际礼仪的三三法则是指哪些方面适用?
A.颜色
B.饰品
C.款式
D.饰品质地
20.办公室文书写作一般包括：
A.书信类
B.柬书类
C.评论类
D.致词类
三、判断题 (共 16 道试题,共 48 分)
21.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
22.正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。
23.假如是与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。
24.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
25.同时接待多方来访者不需要注意待客有序。
26.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
27.向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0．5到1．5米之间。
28.女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。
29.“张教授”属于称呼中的职称称呼。
30.在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
31.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
32.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
33.若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。
34.沟通的含义是人为的。
35.当我们遇到任何人时，都应当主动握手。
36.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
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