大工18春《管理沟通》在线作业3-0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.现代冲突管理观认为()。
A.要化解冲突
B.要消除冲突
C.冲突具有破坏性
D.冲突具有双重性
2.“干部任免”通知属于()通知。
A.发布性
B.批示性
C.指示性
D.知照性
3.非言语沟通不包括()。
A.表情语
B.文章
C.体资语
D.旗语
4.危机预警制度的内容不包括()。
A.组建危机管理机构
B.定期进行组织运行危机与风险分析
C.进行风险分级管理，制定危机管理计划
D.启动危机管理程序
5.衡量谈判的标准不包括()。
A.谈判的结果是明智的
B.谈判要追求效率
C.增进或至少不损害双方利益
D.打败对方
二、 多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.企业在发展过程中,可能遇到的危机有()。
A.信誉危机
B.舆论危机
C.资源危机
D.管理危机
2.面谈有效性的障碍包括()等。
A.目标差异
B.信息不对称
C.存在偏见
D.准备不充分
3.现代冲突管理包括()等功能。
A.激发冲突
B.预防冲突
C.转化冲突
D.解决冲突
4.会议主席的作用包括()等。
A.会议控制
B.会议引导
C.促进讨论
D.处理分歧
5.西方传统的礼服有()。
A.晨礼服
B.中山装
C.小礼服
D.休闲西装
三、 判断题 (共 10 道试题,共 40 分)
1.当冲突双方冲突激化,而且冲突的一方明显地不合情理,这时如果由第三者出面调解比较合适。
A.对
B.错
2.大事记主要有大事时间和大事记述两部分组成。
A.对
B.错
3.赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受,因此,所有的赞美都是有效的表达。
A.对
B.错
4.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。
A.对
B.错
5.网络沟通犹如“双刃剑”,滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力,降低工作效率。
A.对
B.错
6.倾听属于特殊的言语沟通,不仅仅需要耳朵,更需要大脑。
A.对
B.错
7.有效冲突会促进组织和部门的发展,有害冲突会阻碍组织或部门乃至个人发展。
A.对
B.错
8.危机从发生到产生大面积影响的时间一般不少于48小时。
A.对
B.错
9.博客通常也被称为电子邮件。
A.对
B.错
10.会议是一种无法取代的沟通方式,凡是会议都会产生其他沟通方式无法达到的效果。
A.对
B.错
以上就是本文的全部内容，希望对大家的学习有所帮助，也希望大家多多支持。