过程性测试一 试卷总分:100 得分:100 1.会展礼仪的特点包括人文性、综合性、（ ）。 A.责任性 B.从属性 C.协调性 D.专业性 2.会议策划的要点包括（ ）。 A.会议计划书 B.培训工作人员 C.预
过程性测试一
试卷总分:100 得分:100
1.会展礼仪的特点包括人文性、综合性、（ ）。
A.责任性
B.从属性
C.协调性
D.专业性
2.会议策划的要点包括（ ）。
A.会议计划书
B.培训工作人员
C.预测与会者的需要
D.召集主办者
3.颁奖仪式的程序包括（ ）等。
A.来宾签到
B.司仪介绍主要领导和来宾
C.主持人宣布仪式开始
D.宣布颁授决定
E.致辞
4.美国重要的节庆一般有（ ）。
A.华盛顿诞辰日
B.美国独立日
C.感恩节
D.圣诞节
5.对女士而言，方脸适合的发型是（ ）。
A.拉高脸型的发型
B.两侧蓬松的发型
C.V字形发型
D.饱满的短烫发
E.不对称的几何型发型
6.在下列（ ）场合，女性应盘头定型。
A.会议开幕式
B.闭幕式
C.会议磋商
D.展览洽谈
7.阿联酋著名的（ ）是中东最重要的贸易展览中心。
A.沙迦展览中心
B.阿布扎比国家展览中心
C.迪拜世界贸易中心
D.安曼国际展览中心
8.“会展礼仪是服务行业中涉及学科知识最广、专业技能最多的一项复合型的工作”这是会展礼仪（ ）性质的体现。
A.责任性
B.从属性
C.综合性
D.协调性
9.对于会展男工作人员来说，钢笔应放在（ ）。
A.衬衫的口袋
B.男士西装的外侧口袋
C.男士西装内侧的口袋
D.裤子口袋
E.公文包
10.展会工作人员的眼神交流很重要，其主要作用包括（ ）。
A.确保展品失窃，保护企业财产不受损失
B.观察来访者，读取所需要的信息
C.关注展台周围人流走向，以及同类展台的宣传效果
D.传递诚实，可随时交流的信念
E.平行扫视，表示关注
11.澳大利亚人具有（ ）等特征。
A.无拘无束、崇尚自由
B.文明有礼，乐于助人
C.重视平等，互不歧视
D.时间观念强，自律严格
12.慕尼黑啤酒节定在每年的（ ），是全世界规模最大的民间节日。
A.10月中旬的第一个星期六到11月的第一个星期日
B.9月下旬的第一个星期六到10月的第一个星期日
C.9月中旬的第一个星期六到10月的第一个星期日
D.9月中旬的第一个星期六到10月的第二个星期日
13.会议主持人必须要了解会议的（ ）、发言人的名字以及发言人准备发言的主要内容。
A.程序
B.目的
C.安排
D.参加的重要嘉宾
E.运营负责所在单位
14.阿联酋伊斯兰教新年的具体日期是（ ）。
A.12月2日
B.1月10日
C.6月16日
D.4月7日
15.全球展馆的规模排名全球首位的是（ ）。
A.莱比锡展览中心
B.德国汉诺威展览中心
C.法兰克福展览中心
D.科隆展览中心
16.会议策划准备工作中，应注意以下内容（ ）。
A.时间
B.地点
C.任务
D.议题和形式
E.会议提案
17.在参展过程中，为了留住顾客并挖掘潜在顾客，会展工作人员必须做到（ ）。
A.让客户有如沐春风的感觉，要让顾客在参加活动或接受赠品的同时愉快地接受企业所宣传的理念并乐意接受企业所提供的服务
B.对走到柜台里的的每一位顾客提供周到热情的服务
C.把握住每一位从展台经过的顾客，并与其交谈、宣传产品
D.全神贯注地观察经过展台的每一个人，并快速做出判断，有的放矢地为那些对产品有兴趣的顾客服务
18.会展女工作人员的化妆原则（ ）。
A.秀丽端庄
B.和谐统一
C.自然清新
D.彰显个性
19.喷洒香水时，喷口应与身体保持约（ ）的距离，这样才可使香水香味均匀分布在衣服上。
A.20厘米
B.25厘米
C.30厘米
D.35厘米
20.目光始终盯在对方身上，偶尔离开一下，注视对方的时间占全部相处时间的（ ），同样也可以表示对对方较感兴趣。
A.不到1/3
B.1/3左右
C.2/3左右
D.2/3以上
过程性测试二
试卷总分:100 得分:100
1.（ ）年，在英国首都伦敦海德公园举行的万国工业博览会成为第一场世界博览会。
A.1849
B.1851
C.1855
D.1862
2.注视（ ），表示严肃、认真、公事公办。
A.双眼
B.额头
C.眼部-唇部
D.眼部-胸部
3.对于衬衫的穿着，下列说法正确的是（ ）。
A.衬衫的颜色要和西装整体颜色协调
B.衬衫不宜过薄或过透
C.穿浅色的衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的内衣或保暖服，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口
D.打领带的时候，衬衫的所有纽扣，包括衬衫领口、袖口的纽扣都应该扣好
4.会议策划准备工作中，应注意以下内容（ ）。
A.时间
B.地点
C.任务
D.议题和形式
E.会议提案
5.下列哪些属于展览会礼仪策划的内容（ ）。
A.了解展览会的类型及企业品牌特点、展台风格等
B.利用影视效果、解说效果、配音效果等突出产品优势
C.选择礼仪模特
D.对工作人员进行分类培训
E.确定展台位置、进行展台整体风格设计
6.（ ）脸型在发型选择上的自由度比较大。
A.椭圆
B.圆形
C.长脸
D.方脸
E.菱形脸
7.美国人偏爱（ ）。
A.白色
B.黄色
C.蓝色
D.红色
8.做好茶座的接待服务工作要严格按礼仪要求执行下列（ ）程序和规范。
A.做好清洁卫生
B.领取茶座用具
C.着装和仪表
D.铺设工作台
E.入场前30分钟开始打开水，备茶
9.闭幕式的程序包括（ ）等。
A.致辞
B.唱国歌或国际歌
C.安排文艺或体育表演
D.茶话会
10.（ ）是会议举行期间供与会人员、工作人员以及其他相关人员佩戴使用的证件。
A.临时证件
B.会标
C.会议邀请函
D.会议证件
11.会展人员的头发清洁要做到（ ）。
A.不能有味
B.不能出绺
C.不能过于时尚
D.不能有头皮屑
12.展览会礼仪策划既包括硬件方面的会场、展位、展台布置以及与之配合的各种声、光、电效果，也包括软件方面的宣传促销活动和（ ）等。
A.主办人员培训
B.会展物流商培训
C.参展商培训
D.会展服务人员的礼仪培训和包装
13.按照会议的地域范围和影响力不同，可分为（ ）。
A.国际会议
B.全国会议
C.地区会议
D.本地会议
14.餐饮安排礼仪中，需要注意以下事宜（ ）。
A.民族习俗和地区饮食习惯
B.口味的协调
C.菜肴保温
D.午餐清淡
E.特色菜式
15.会议闭幕后，主办方就应该抓紧时间指派专门的工作人员向提供帮助的单位和人员致谢，致谢方式可以分为( )等。
A.会议致谢
B.登门亲自致谢
C.电话致谢
D.电函致谢
16.在与对方交流的过程中，目光要时不时地（ ），尤其是当对方讲到重点内容、讲到情绪比较高涨的时候，是尊重对方的重要体现。
A.与对方进行对视
B.移开目光
C.瞪大眼睛
D.盯着对方某一部位看
17.领带的长度达到（ ），这样最为适宜。
A.胸部
B.腰带的上方
C.腰带的上方一两公分的距离
D.腰带下方
18.称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在会展交往中的称呼方式包括（ ）。
A.职务性称呼
B.职称性称呼
C.行业性称呼
D.性别性称呼
E.姓名性称呼
19.注视（ ），表示礼貌、尊重对方。
A.双眼
B.额头
C.眼部-唇部
D.眼部-胸部
20.会展人员手部清洁要做到（ ）。
A.手上无汗渍
B.手上无异物
C.指甲要定期修剪，尽量不留长指甲
D.指彩不要太夸张
终结性测试
试卷总分:100 得分:100
1.目光常游离对方，注视对方的时间占全部相处时间的（ ），就意味着轻视。
A.不到1/3
B.1/3左右
C.2/3左右
D.2/3以上
2.会议策划准备工作中，应注意以下内容（ ）。
A.时间
B.地点
C.任务
D.议题和形式
E.会议提案
3.表情是人的面部情态，是指人的眼、眉毛、嘴巴、面部肌肉及它们的综合运用反映出的（ ）。
A.形状样貌
B.心理活动
C.动作表现
D.情感信息
4.餐饮安排礼仪中，需要注意以下事宜（ ）。
A.民族习俗和地区饮食习惯
B.口味的协调
C.菜肴保温
D.午餐清淡
E.特色菜式
5.进行多方会见时，常常采用（ ）的座次安排方法。
A.居中式
B.相对式
C.自由式
D.并列式
6.全球展馆的规模排名全球首位的是（ ）。
A.莱比锡展览中心
B.德国汉诺威展览中心
C.法兰克福展览中心
D.科隆展览中心
7.会场选择中应注意（ ）等条件。
A.地点
B.面积
C.设备
D.交通
E.费用
8.发型要和（ ）相协调。
A.脸型
B.体型
C.年龄
D.服饰
E.职场因素
9.目光始终盯在对方身上，注视对方的时间占全部相处时间的（ ），被视为有敌意，或有寻衅滋事的嫌疑。
A.不到1/3
B.1/3左右
C.2/3左右
D.2/3以上
10.在非语言符号中，（ ）语言的词汇最为丰富，最能生动表达人的感情。
A.肢体
B.服饰
C.心理
D.表情
11.工作人员接待观众时应有一段开场白，一段好的开场白应具备（ ）等内容。
A.一些开放式的问题
B.引导观众说一下他们的工作或爱好
C.抓住观众吸引力
D.强调本企业展品的特点及行业信息
E.观众的收入状况
12.会展人员的头发清洁要做到（ ）。
A.不能有味
B.不能出绺
C.不能过于时尚
D.不能有头皮屑
13.原则上，要求从事会展工作的男士不可以留光头，头发长度也不能长于（ ）。
A.5厘米
B.6厘米
C.7厘米
D.8厘米
14.澳大利亚的主要节日有（ ）等。
A.新年
B.澳大利亚日
C.复活节
D.节礼日
E.英女王寿辰
15.会议通知一般包括（ ）、单位名称、会议要求、会议的主要日程、会议主要发言人、会议的出席对象、会务费、应带的材料、联系方式、交通路线图等。
A.会议名称
B.会议宗旨
C.会议发起人
D.权责协议
E.会议时间与地点
16.（ ）每年1月1日庆祝新的一年开始。人们举办各种各样的晚会，女王发表祝词，各种教堂在除夕夜都做守岁礼拜。
A.圣瓦伦丁节
B.复活节
C.新年
D.圣诞节
17.冬天宜采用（ ）。
A.清新花香或水果花香的香水
B.气味清新挥发性较高的香水
C.香气较浓、带辛辣味的植物香型，带甜调的果香，或化学成分较高的乙醛花香
D.清甜花香和辛辣味的浓香
18.对于会展人员面部清洁卫生，下列说法正确的是（ ）。
A.不能浓妆艳抹，尽量以素颜示人，表达对客户的真诚，做到不修面、不化妆
B.清除附在面部的污垢、汗渍等不洁之物
C.男士可以留有胡须
D.女士应该定期去美容场所进行面部的美容和保养
19.非语言符号在整个感情表达的过程中所占的百分比为（ ）。
A..53
B..54
C..55
D..56
20.在下列（ ）场合，女性应盘头定型。
A.会议开幕式
B.闭幕式
C.会议磋商
D.展览洽谈
21.阿联酋伊斯兰教新年的具体日期是（ ）。
A.12月2日
B.1月10日
C.6月16日
D.4月7日
22.向对方表示关注，应常常把目光投向对方那里，注视对方的时间约占相处时间的（ ）。
A.不到1/3
B.1/3左右
C.2/3左右
D.2/3以上
23.广义的会展指（ ）。
A.会议
B.奖励旅游
C.展览会
D.节庆活动
24.对于长脸来说，以下说法正确的是（ ）。
A.长脸又称目字脸，缺点是脸型过长，不够活泼
B.对于长脸来说，可适当保留发帘，尤其是不规则的刘海
C.对于从事会展工作的男士而言，长脸适合留较短的头发，凸显其精神活力的特点
D.长脸形的人顶发不宜过高，头后部头发不宜膨胀、高耸，也应避免垂直线条的长发和中长发
E.在脸的两侧增多发量，削出发式的层次感或使两侧的发型适当蓬松，从而减少脸的长度
25.常见的回见座位安排主要有（ ）种方式。
A.3种
B.4种
C.5种
D.6种
26.（ ）发型适合身材高大的人。
A.过分蓬松的发型
B.寸头
C.短发
D.中长发
E.盘发
27.香水的用香佳处为（ ）。
A.耳根
B.头发
C.手肘内侧
D.膝盖内侧
28.夏天宜采用（ ）。
A.清新花香或水果花香的香水
B.气味清新挥发性较高的香水
C.香气较浓、带辛辣味的植物香型，带甜调的果香，或化学成分较高的乙醛花香
D.清甜花香和辛辣味的浓香
29.远程会议的种类包括（ ）等。
A.远程电话会议
B.远程电视电话会议
C.远程短信会议
D.远程计算机网络会议
30.握手时的禁忌包括（ ）。
A.东张西望
B.戴手套
C.面无表情
D.抖个没完
E.用左手
31.并列式的会见座位安排通常分为（ ）情况。
A.以右为上
B.以左为上
C.以近为上
D.以远为上
32.在参展过程中，为了留住顾客并挖掘潜在顾客，会展工作人员必须做到（ ）。
A.让客户有如沐春风的感觉，要让顾客在参加活动或接受赠品的同时愉快地接受企业所宣传的理念并乐意接受企业所提供的服务
B.对走到柜台里的的每一位顾客提供周到热情的服务
C.把握住每一位从展台经过的顾客，并与其交谈、宣传产品
D.全神贯注地观察经过展台的每一个人，并快速做出判断，有的放矢地为那些对产品有兴趣的顾客服务
33.较之于正式工作人员，志愿者的最大特点表现为（ ），这体现了志愿者本人对该活动的参与意识，体现了设立志愿者制度的原本意义。
A.意识
B.服务
C.热情
D.自由性
34.注视（ ），表示自己重视对方。
A.双眼
B.额头
C.眼部-唇部
D.眼部-胸部
35.常见的营利性会议主要有（ ）。
A.企业战略研讨会
B.公司内部培训会议
C.营销高峰论坛
D.行业培训会议
36.对于会展男工作人员来说，公司的徽标应佩戴在（ ）。
A.男士西装的右胸上方
B.男士西装的左胸上方
C.随意位置
D.口袋里
37.会展人员手部清洁要做到（ ）。
A.手上无汗渍
B.手上无异物
C.指甲要定期修剪，尽量不留长指甲
D.指彩不要太夸张
38.澳大利亚人对（ ）特别忌讳。
A.兔子
B.秃鹫
C.天鹅
D.松鼠
39.狭义的会展指（ ）。
A.会议
B.奖励旅游
C.展览会
D.节庆活动
40.会展服务人员的形象礼仪要坚持以下三个原则（ ）。
A.活拨时尚，谈吐幽默
B.维护形象，不卑不亢
C.真诚待客，平等待人
D.严于律己，宽以待人
41.会展礼仪服务最基本的功能（ ）。
A.规范行为，维护企业形象
B.传递信息，展示商品价值
C.沟通感情，协调人际关系
D.为企业带来直接的经济效益
42.商务交际中，一般可以按照如下要求进行称呼（ ）。
A.要采用常规称呼
B.要区分具体场合
C.要坚持入乡随俗
D.要尊重个人习惯
43.按照会议的地域范围和影响力不同，可分为（ ）。
A.国际会议
B.全国会议
C.地区会议
D.本地会议
44.美国忌讳的数字是（ ）。
A.13
B.8
C.9
D.6
45.下列哪些展览企业来自英国（ ）。
A.励展集团
B.蒙哥马利展览公司
C.慕尼黑展览中心
D.爱博集团
46.参展企业进行展前宣传，主要从（ ）方面考虑。
A.增加展位观众人数
B.应展览会主办方要求
C.展台设计风格展示
D.提升企业品牌
47.第一场世界博览会是（ ）。
A.法国/巴黎 第一届巴黎世博会
B.英国/伦敦 万国工业博览会
C.英国/伦敦 伦敦世界博览会
D.美国/费城 费城美国独立百年博览会
48.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，（ ）。
A.穿皮鞋，并且皮鞋要保持光亮、整洁
B.可穿运动鞋、凉鞋或布鞋
C.袜子要保持透气
D.如果穿深色皮鞋，袜子的颜色应该以深色为主，同时要避免出现比较花的图案
49.最常见的微笑训练方法（ ）。
A.模拟微笑训练法
B.情绪诱导法
C.含箸微笑训练法
D.口型对照法
E.观摩欣赏法
50.仪容是指（ ）。
A.一个人的面部表情
B.一个人个人形体的基本外观
C.一个人的言谈话语
D.与他人相处时的表现，即为人处世的态度
试卷总分:100 得分:100
1.会展礼仪的特点包括人文性、综合性、（ ）。
A.责任性
B.从属性
C.协调性
D.专业性
2.会议策划的要点包括（ ）。
A.会议计划书
B.培训工作人员
C.预测与会者的需要
D.召集主办者
3.颁奖仪式的程序包括（ ）等。
A.来宾签到
B.司仪介绍主要领导和来宾
C.主持人宣布仪式开始
D.宣布颁授决定
E.致辞
4.美国重要的节庆一般有（ ）。
A.华盛顿诞辰日
B.美国独立日
C.感恩节
D.圣诞节
5.对女士而言，方脸适合的发型是（ ）。
A.拉高脸型的发型
B.两侧蓬松的发型
C.V字形发型
D.饱满的短烫发
E.不对称的几何型发型
6.在下列（ ）场合，女性应盘头定型。
A.会议开幕式
B.闭幕式
C.会议磋商
D.展览洽谈
7.阿联酋著名的（ ）是中东最重要的贸易展览中心。
A.沙迦展览中心
B.阿布扎比国家展览中心
C.迪拜世界贸易中心
D.安曼国际展览中心
8.“会展礼仪是服务行业中涉及学科知识最广、专业技能最多的一项复合型的工作”这是会展礼仪（ ）性质的体现。
A.责任性
B.从属性
C.综合性
D.协调性
9.对于会展男工作人员来说，钢笔应放在（ ）。
A.衬衫的口袋
B.男士西装的外侧口袋
C.男士西装内侧的口袋
D.裤子口袋
E.公文包
10.展会工作人员的眼神交流很重要，其主要作用包括（ ）。
A.确保展品失窃，保护企业财产不受损失
B.观察来访者，读取所需要的信息
C.关注展台周围人流走向，以及同类展台的宣传效果
D.传递诚实，可随时交流的信念
E.平行扫视，表示关注
11.澳大利亚人具有（ ）等特征。
A.无拘无束、崇尚自由
B.文明有礼，乐于助人
C.重视平等，互不歧视
D.时间观念强，自律严格
12.慕尼黑啤酒节定在每年的（ ），是全世界规模最大的民间节日。
A.10月中旬的第一个星期六到11月的第一个星期日
B.9月下旬的第一个星期六到10月的第一个星期日
C.9月中旬的第一个星期六到10月的第一个星期日
D.9月中旬的第一个星期六到10月的第二个星期日
13.会议主持人必须要了解会议的（ ）、发言人的名字以及发言人准备发言的主要内容。
A.程序
B.目的
C.安排
D.参加的重要嘉宾
E.运营负责所在单位
14.阿联酋伊斯兰教新年的具体日期是（ ）。
A.12月2日
B.1月10日
C.6月16日
D.4月7日
15.全球展馆的规模排名全球首位的是（ ）。
A.莱比锡展览中心
B.德国汉诺威展览中心
C.法兰克福展览中心
D.科隆展览中心
16.会议策划准备工作中，应注意以下内容（ ）。
A.时间
B.地点
C.任务
D.议题和形式
E.会议提案
17.在参展过程中，为了留住顾客并挖掘潜在顾客，会展工作人员必须做到（ ）。
A.让客户有如沐春风的感觉，要让顾客在参加活动或接受赠品的同时愉快地接受企业所宣传的理念并乐意接受企业所提供的服务
B.对走到柜台里的的每一位顾客提供周到热情的服务
C.把握住每一位从展台经过的顾客，并与其交谈、宣传产品
D.全神贯注地观察经过展台的每一个人，并快速做出判断，有的放矢地为那些对产品有兴趣的顾客服务
18.会展女工作人员的化妆原则（ ）。
A.秀丽端庄
B.和谐统一
C.自然清新
D.彰显个性
19.喷洒香水时，喷口应与身体保持约（ ）的距离，这样才可使香水香味均匀分布在衣服上。
A.20厘米
B.25厘米
C.30厘米
D.35厘米
20.目光始终盯在对方身上，偶尔离开一下，注视对方的时间占全部相处时间的（ ），同样也可以表示对对方较感兴趣。
A.不到1/3
B.1/3左右
C.2/3左右
D.2/3以上
过程性测试二
试卷总分:100 得分:100
1.（ ）年，在英国首都伦敦海德公园举行的万国工业博览会成为第一场世界博览会。
A.1849
B.1851
C.1855
D.1862
2.注视（ ），表示严肃、认真、公事公办。
A.双眼
B.额头
C.眼部-唇部
D.眼部-胸部
3.对于衬衫的穿着，下列说法正确的是（ ）。
A.衬衫的颜色要和西装整体颜色协调
B.衬衫不宜过薄或过透
C.穿浅色的衬衫的时候，衬衫里面不要套深色的内衣或保暖服，特别要注意不要将里面的防寒服或内衣露出领口
D.打领带的时候，衬衫的所有纽扣，包括衬衫领口、袖口的纽扣都应该扣好
4.会议策划准备工作中，应注意以下内容（ ）。
A.时间
B.地点
C.任务
D.议题和形式
E.会议提案
5.下列哪些属于展览会礼仪策划的内容（ ）。
A.了解展览会的类型及企业品牌特点、展台风格等
B.利用影视效果、解说效果、配音效果等突出产品优势
C.选择礼仪模特
D.对工作人员进行分类培训
E.确定展台位置、进行展台整体风格设计
6.（ ）脸型在发型选择上的自由度比较大。
A.椭圆
B.圆形
C.长脸
D.方脸
E.菱形脸
7.美国人偏爱（ ）。
A.白色
B.黄色
C.蓝色
D.红色
8.做好茶座的接待服务工作要严格按礼仪要求执行下列（ ）程序和规范。
A.做好清洁卫生
B.领取茶座用具
C.着装和仪表
D.铺设工作台
E.入场前30分钟开始打开水，备茶
9.闭幕式的程序包括（ ）等。
A.致辞
B.唱国歌或国际歌
C.安排文艺或体育表演
D.茶话会
10.（ ）是会议举行期间供与会人员、工作人员以及其他相关人员佩戴使用的证件。
A.临时证件
B.会标
C.会议邀请函
D.会议证件
11.会展人员的头发清洁要做到（ ）。
A.不能有味
B.不能出绺
C.不能过于时尚
D.不能有头皮屑
12.展览会礼仪策划既包括硬件方面的会场、展位、展台布置以及与之配合的各种声、光、电效果，也包括软件方面的宣传促销活动和（ ）等。
A.主办人员培训
B.会展物流商培训
C.参展商培训
D.会展服务人员的礼仪培训和包装
13.按照会议的地域范围和影响力不同，可分为（ ）。
A.国际会议
B.全国会议
C.地区会议
D.本地会议
14.餐饮安排礼仪中，需要注意以下事宜（ ）。
A.民族习俗和地区饮食习惯
B.口味的协调
C.菜肴保温
D.午餐清淡
E.特色菜式
15.会议闭幕后，主办方就应该抓紧时间指派专门的工作人员向提供帮助的单位和人员致谢，致谢方式可以分为( )等。
A.会议致谢
B.登门亲自致谢
C.电话致谢
D.电函致谢
16.在与对方交流的过程中，目光要时不时地（ ），尤其是当对方讲到重点内容、讲到情绪比较高涨的时候，是尊重对方的重要体现。
A.与对方进行对视
B.移开目光
C.瞪大眼睛
D.盯着对方某一部位看
17.领带的长度达到（ ），这样最为适宜。
A.胸部
B.腰带的上方
C.腰带的上方一两公分的距离
D.腰带下方
18.称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在会展交往中的称呼方式包括（ ）。
A.职务性称呼
B.职称性称呼
C.行业性称呼
D.性别性称呼
E.姓名性称呼
19.注视（ ），表示礼貌、尊重对方。
A.双眼
B.额头
C.眼部-唇部
D.眼部-胸部
20.会展人员手部清洁要做到（ ）。
A.手上无汗渍
B.手上无异物
C.指甲要定期修剪，尽量不留长指甲
D.指彩不要太夸张
终结性测试
试卷总分:100 得分:100
1.目光常游离对方，注视对方的时间占全部相处时间的（ ），就意味着轻视。
A.不到1/3
B.1/3左右
C.2/3左右
D.2/3以上
2.会议策划准备工作中，应注意以下内容（ ）。
A.时间
B.地点
C.任务
D.议题和形式
E.会议提案
3.表情是人的面部情态，是指人的眼、眉毛、嘴巴、面部肌肉及它们的综合运用反映出的（ ）。
A.形状样貌
B.心理活动
C.动作表现
D.情感信息
4.餐饮安排礼仪中，需要注意以下事宜（ ）。
A.民族习俗和地区饮食习惯
B.口味的协调
C.菜肴保温
D.午餐清淡
E.特色菜式
5.进行多方会见时，常常采用（ ）的座次安排方法。
A.居中式
B.相对式
C.自由式
D.并列式
6.全球展馆的规模排名全球首位的是（ ）。
A.莱比锡展览中心
B.德国汉诺威展览中心
C.法兰克福展览中心
D.科隆展览中心
7.会场选择中应注意（ ）等条件。
A.地点
B.面积
C.设备
D.交通
E.费用
8.发型要和（ ）相协调。
A.脸型
B.体型
C.年龄
D.服饰
E.职场因素
9.目光始终盯在对方身上，注视对方的时间占全部相处时间的（ ），被视为有敌意，或有寻衅滋事的嫌疑。
A.不到1/3
B.1/3左右
C.2/3左右
D.2/3以上
10.在非语言符号中，（ ）语言的词汇最为丰富，最能生动表达人的感情。
A.肢体
B.服饰
C.心理
D.表情
11.工作人员接待观众时应有一段开场白，一段好的开场白应具备（ ）等内容。
A.一些开放式的问题
B.引导观众说一下他们的工作或爱好
C.抓住观众吸引力
D.强调本企业展品的特点及行业信息
E.观众的收入状况
12.会展人员的头发清洁要做到（ ）。
A.不能有味
B.不能出绺
C.不能过于时尚
D.不能有头皮屑
13.原则上，要求从事会展工作的男士不可以留光头，头发长度也不能长于（ ）。
A.5厘米
B.6厘米
C.7厘米
D.8厘米
14.澳大利亚的主要节日有（ ）等。
A.新年
B.澳大利亚日
C.复活节
D.节礼日
E.英女王寿辰
15.会议通知一般包括（ ）、单位名称、会议要求、会议的主要日程、会议主要发言人、会议的出席对象、会务费、应带的材料、联系方式、交通路线图等。
A.会议名称
B.会议宗旨
C.会议发起人
D.权责协议
E.会议时间与地点
16.（ ）每年1月1日庆祝新的一年开始。人们举办各种各样的晚会，女王发表祝词，各种教堂在除夕夜都做守岁礼拜。
A.圣瓦伦丁节
B.复活节
C.新年
D.圣诞节
17.冬天宜采用（ ）。
A.清新花香或水果花香的香水
B.气味清新挥发性较高的香水
C.香气较浓、带辛辣味的植物香型，带甜调的果香，或化学成分较高的乙醛花香
D.清甜花香和辛辣味的浓香
18.对于会展人员面部清洁卫生，下列说法正确的是（ ）。
A.不能浓妆艳抹，尽量以素颜示人，表达对客户的真诚，做到不修面、不化妆
B.清除附在面部的污垢、汗渍等不洁之物
C.男士可以留有胡须
D.女士应该定期去美容场所进行面部的美容和保养
19.非语言符号在整个感情表达的过程中所占的百分比为（ ）。
A..53
B..54
C..55
D..56
20.在下列（ ）场合，女性应盘头定型。
A.会议开幕式
B.闭幕式
C.会议磋商
D.展览洽谈
21.阿联酋伊斯兰教新年的具体日期是（ ）。
A.12月2日
B.1月10日
C.6月16日
D.4月7日
22.向对方表示关注，应常常把目光投向对方那里，注视对方的时间约占相处时间的（ ）。
A.不到1/3
B.1/3左右
C.2/3左右
D.2/3以上
23.广义的会展指（ ）。
A.会议
B.奖励旅游
C.展览会
D.节庆活动
24.对于长脸来说，以下说法正确的是（ ）。
A.长脸又称目字脸，缺点是脸型过长，不够活泼
B.对于长脸来说，可适当保留发帘，尤其是不规则的刘海
C.对于从事会展工作的男士而言，长脸适合留较短的头发，凸显其精神活力的特点
D.长脸形的人顶发不宜过高，头后部头发不宜膨胀、高耸，也应避免垂直线条的长发和中长发
E.在脸的两侧增多发量，削出发式的层次感或使两侧的发型适当蓬松，从而减少脸的长度
25.常见的回见座位安排主要有（ ）种方式。
A.3种
B.4种
C.5种
D.6种
26.（ ）发型适合身材高大的人。
A.过分蓬松的发型
B.寸头
C.短发
D.中长发
E.盘发
27.香水的用香佳处为（ ）。
A.耳根
B.头发
C.手肘内侧
D.膝盖内侧
28.夏天宜采用（ ）。
A.清新花香或水果花香的香水
B.气味清新挥发性较高的香水
C.香气较浓、带辛辣味的植物香型，带甜调的果香，或化学成分较高的乙醛花香
D.清甜花香和辛辣味的浓香
29.远程会议的种类包括（ ）等。
A.远程电话会议
B.远程电视电话会议
C.远程短信会议
D.远程计算机网络会议
30.握手时的禁忌包括（ ）。
A.东张西望
B.戴手套
C.面无表情
D.抖个没完
E.用左手
31.并列式的会见座位安排通常分为（ ）情况。
A.以右为上
B.以左为上
C.以近为上
D.以远为上
32.在参展过程中，为了留住顾客并挖掘潜在顾客，会展工作人员必须做到（ ）。
A.让客户有如沐春风的感觉，要让顾客在参加活动或接受赠品的同时愉快地接受企业所宣传的理念并乐意接受企业所提供的服务
B.对走到柜台里的的每一位顾客提供周到热情的服务
C.把握住每一位从展台经过的顾客，并与其交谈、宣传产品
D.全神贯注地观察经过展台的每一个人，并快速做出判断，有的放矢地为那些对产品有兴趣的顾客服务
33.较之于正式工作人员，志愿者的最大特点表现为（ ），这体现了志愿者本人对该活动的参与意识，体现了设立志愿者制度的原本意义。
A.意识
B.服务
C.热情
D.自由性
34.注视（ ），表示自己重视对方。
A.双眼
B.额头
C.眼部-唇部
D.眼部-胸部
35.常见的营利性会议主要有（ ）。
A.企业战略研讨会
B.公司内部培训会议
C.营销高峰论坛
D.行业培训会议
36.对于会展男工作人员来说，公司的徽标应佩戴在（ ）。
A.男士西装的右胸上方
B.男士西装的左胸上方
C.随意位置
D.口袋里
37.会展人员手部清洁要做到（ ）。
A.手上无汗渍
B.手上无异物
C.指甲要定期修剪，尽量不留长指甲
D.指彩不要太夸张
38.澳大利亚人对（ ）特别忌讳。
A.兔子
B.秃鹫
C.天鹅
D.松鼠
39.狭义的会展指（ ）。
A.会议
B.奖励旅游
C.展览会
D.节庆活动
40.会展服务人员的形象礼仪要坚持以下三个原则（ ）。
A.活拨时尚，谈吐幽默
B.维护形象，不卑不亢
C.真诚待客，平等待人
D.严于律己，宽以待人
41.会展礼仪服务最基本的功能（ ）。
A.规范行为，维护企业形象
B.传递信息，展示商品价值
C.沟通感情，协调人际关系
D.为企业带来直接的经济效益
42.商务交际中，一般可以按照如下要求进行称呼（ ）。
A.要采用常规称呼
B.要区分具体场合
C.要坚持入乡随俗
D.要尊重个人习惯
43.按照会议的地域范围和影响力不同，可分为（ ）。
A.国际会议
B.全国会议
C.地区会议
D.本地会议
44.美国忌讳的数字是（ ）。
A.13
B.8
C.9
D.6
45.下列哪些展览企业来自英国（ ）。
A.励展集团
B.蒙哥马利展览公司
C.慕尼黑展览中心
D.爱博集团
46.参展企业进行展前宣传，主要从（ ）方面考虑。
A.增加展位观众人数
B.应展览会主办方要求
C.展台设计风格展示
D.提升企业品牌
47.第一场世界博览会是（ ）。
A.法国/巴黎 第一届巴黎世博会
B.英国/伦敦 万国工业博览会
C.英国/伦敦 伦敦世界博览会
D.美国/费城 费城美国独立百年博览会
48.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，（ ）。
A.穿皮鞋，并且皮鞋要保持光亮、整洁
B.可穿运动鞋、凉鞋或布鞋
C.袜子要保持透气
D.如果穿深色皮鞋，袜子的颜色应该以深色为主，同时要避免出现比较花的图案
49.最常见的微笑训练方法（ ）。
A.模拟微笑训练法
B.情绪诱导法
C.含箸微笑训练法
D.口型对照法
E.观摩欣赏法
50.仪容是指（ ）。
A.一个人的面部表情
B.一个人个人形体的基本外观
C.一个人的言谈话语
D.与他人相处时的表现，即为人处世的态度
