福师《导游学》在线作业一-0006 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 15 道试题,共 30 分) 1.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言八有原则中的（
福师《导游学》在线作业一-0006
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言“八有”原则中的（ )原则。
A.言之有物
B.言之有趣
C.言之有神
D.言之有力
2.CITS是指（ ）。
A.华侨旅行社
B.中国旅行社
C.中国国际旅行社
D.中国青年旅行社
3.丢失外国护照和签证应该（ ）出示证明。
A.出入境管理局
B.大使馆
C.公安局
D.旅行社
4.下列不属于导游带团的原则的是（ ）。
A.游客至上原则
B.礼让三分原则
C.履行合同原则
D.公平对待原则
5.( )多用于导游人员接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中，它好比是交响乐中的序曲，能起到引导游客进入特定的旅游意境，初步领略游览地奥秘的作用。
A.概述法
B.分段讲解法
C.突出重点法
D.问答法
6.旅客携带金、银及其制品入境应以自用合理数量为限，超过（ ）应填写申报单证。
A.20克
B.30克
C.40克
D.50克
7.( )是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。
A.“悦心悦志”
B.“悦耳悦目”
C.“悦心悦意”
D.“悦志悦神”
8.旅游者的一般需要不包括（ ）。
A.天然需要
B.经济需要
C.社会性需要
D.精神性需要
9.京杭大运河贯通（ ）五大水系，全长约1794公里。
A.海河、黄河、淮河、长江、富春江
B.海河、黄河、淮河、长江、钱塘江
C.海河、黄河、淮河、长江、嘉陵江
D.漯河、黄河、淮河、长江、钱塘江
10.中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（ ）。
A.颐和园
B.狮子园
C.承德避暑山庄
D.苏州拙政园
11.导游考核的采用（ ）原则。
A.AIDS原则
B.A·S·K原
C.SMART原
D.10DSR
12.（ ）是通过招徕，将赴同一旅行线路或地区或相同旅游景点的不同地方的游客组织起来，分别按照单项价格计算的旅游形式。
A.旅游咨询服务
B.单项委托服务
C.综合委托服务
D.选择性旅游服务
13.下列不属于宴请的形式是（ ）。
A.酒会
B.茶会
C.自助餐
D.晚宴
14.合掌礼源于（ ）。
A.日本
B.韩国
C.印度
D.中国
15.（ ）是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
A.误机
B.漏接
C.空接
D.错接
二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.旅游者审美行为的方法有（ ）。
A.动静结合
B.观赏距离和观赏角度
C.观赏时机的把握
D.观赏节奏的调节
2.散客旅游的接待要求有（ ）。
A.丰富旅游产品体系
B.增加旅游产品的文化含量
C.建立计算机网络化预订系统
D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
3.导游带团特点是（ ）。
A.流程的标准化
B.接触的短暂性
C.工作的流动性
D.服务的主动性
4.调整游客的情绪的方法有（ ）
A.补偿法
B.分析法
C.转移注意法
D.比较法
5.全程导游人员的职责是（ ）。
A.实施旅游接待计划
B.组织协调工作
C.联络工作
D.宣传、调研工作
6.见面礼的行礼方式（ ）。
A.握手礼
B.鞠躬礼
C.合掌礼
D.拥抱礼
7.导游讲解时采用突出重点法一般要突出（ ）。
A.突出景点的独特之处
B.突出具有代表性的景观
C.突出游客感兴趣的内容
D.突出“……之最”
8.旅游者旅游初期阶段的心理是（ ）。
A.求刺激心理
B.求安全心理
C.求新心理
D.求全心理
9.旅行社的主要业务有（ ）。
A.旅游产品的开发
B.旅游产品的销售
C.旅游服务的采购
D.旅游接待
10.导游工作的性质是（ ）。
A.社会性
B.多样性
C.服务性
D.文化性
11.地陪导游员的职责主要是（ ）。
A.搞好接待工作
B.维护安全
C.处理问题
D.宣传文保、环保知识
12.依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（ ）。
A.未通过年审继续从事导游业务
B.私自带人随团游览
C.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D.讲解质量差或不讲解
13.导游工作的原则是（ ）。
A.“宾客至上”的原则
B.AIDA原则
C.合理而可能原则
D.维护游客合法权益的原则
14.海外领队的职责是（ ）。
A.全程服务，旅途向导
B.落实旅游合同
C.作好组织和团结工作
D.协调联络、维护权益、解决难题
15.处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。
A.维护尊严原则
B.等距离服务原则
C.超常服务原则
D.合理可行原则
16.提高导游服务质量途径是（ ）。
A.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
17.旅游心理服务的要领是（ ）。
A.尊重游客
B.微笑服务
C.使用柔性语言
D.与游客建立“伙伴关系”
18.散客旅游与团队旅游的区别主要有( )。
A.旅游方式
B.人数多少
C.服务内容
D.付款方式和价格
19.游客提前抵达、或推迟离开都会造成延长游览时间而变更游览日程，地陪应采取的措施是（ ）。
A.落实有关事宜
B.迅速调整活动日程
C.提醒接待有关人员通知一下站该团的日程变化
D.在设计变更旅游计划时，地陪要征求领队和全陪的建议和要求，共同商量，取得他们的支持和帮助
20.导游培训方式有（ ）。
A.课堂讲授
B.主观教学
C.专题研讨
D.实践培训
三、 判断题 (共 15 道试题,共 30 分)
1.如果导游不按合同规定擅自改变获得日程，减少或变更了参观游览项目，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健项目等，旅游者均可向当地旅游局投诉。（ ）
A.错误
B.正确
2.1980年6月27日经国务院正式批准中国青年旅行社成立。( )
A.错误
B.正确
3.漏接是指导游人员接不了应由他接的旅游团（者）。（ ）
A.错误
B.正确
4.多主动与稳重型游客交谈些愉快的话题，但不要与之高声说笑，更不要与他们开玩笑。（ ）
A.错误
B.正确
5.导游人员在讲解时要正确掌握语音、语气和语调，既要有鲜明生动的语言，又要注意语言的音乐性和节奏感，这是导游语言“八有”原则中的言之有趣的原则。（ ）
A.错误
B.正确
6.上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划，导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。（ ）
A.错误
B.正确
7.长江是亚洲第一大河，它发源于青藏高原唐古拉山的主峰各拉丹冬雪山。（ ）
A.错误
B.正确
8.景区游览顺序要先高后低。（ ）
A.错误
B.正确
9.10人以上的旅游团可发给团体签证。（ ）
A.错误
B.正确
10.误机（车、船）事故是指因不可抗力因素造成旅游团（者）没有按原定航班（车次、船次）离开本站而导致暂时滞留。（ ）
A.错误
B.正确
11.持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留时间不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需要经过边防检查机关的批准。（ )
A.错误
B.正确
12.如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。（ ）
A.错误
B.正确
13.对外语类导游资格证的人员有更高学历要求：要求外语本科以上或非外语专业本科以上的学历者。（ ）
A.错误
B.正确
14.地陪在旅游团抵达的前一周，应与有关部门或人员落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。( )
A.错误
B.正确
15.客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。( )
A.错误
B.正确
