福师《旅行社经营与管理》在线作业二 -0002 试卷总分:100 得分:0 一、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分) 1.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ） A.错误 B.正
福师《旅行社经营与管理》在线作业二 -0002
试卷总分:100 得分:0
一、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
A.错误
B.正确
2.旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。（ ）
A.错误
B.正确
3.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（ ）
A.错误
B.正确
4.诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。
A.错误
B.正确
5.1841年，托马斯•库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（ ）
A.错误
B.正确
6.旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ）
A.错误
B.正确
7.旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ）
A.错误
B.正确
8.旅行社的业务部门可以独立存在，有自身特定的业务内容。（ ）
A.错误
B.正确
9.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
A.错误
B.正确
10.旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ）
A.错误
B.正确
二、 多选题 (共 17 道试题,共 34 分)
1.散客旅游的接待要求有（ ）。
A.丰富旅游产品体系
B.增加旅游产品的文化含量
C.建立计算机网络化预订系统
D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
2.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
A.由丧葬部门出具的火化证明书
B.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
3.汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
A.汇款人
B.收款人
C.汇出行
D.汇入行
4.旅行社的质量包含（ ）方面的质量。
A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
D.旅行社的内部质量
5.旅游接待服务的“三定”是指（ ）。
A.定点餐厅 就餐
B.定点景点游览
C.定点商店购物
D.定点饭店住宿
6.导游人员指为旅行社（ ）的人员
A.组织安排旅行
B.游览事项
C.提供向导
D.讲解和旅途服务
7.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
A.销售职能
B.组织协调职能
C.分配职能
D.提供信息职能
8.世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等
A.乡村旅游
B.度假旅游
C.商务旅游
D.奖励旅游
9.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
A.业务的时效性
B.工作的复杂性
C.知识的广博性
D.联系的广泛性
10.20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）
A.美国的运通公司
B.比利时的铁路卧车公司
C.国际旅游公司
D.英国的托马斯库克公司
11.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（ ）两种。
A.固定资产
B.流动资产
C.固定资金
D.流动资金
12.中国公民的护照由（ ）颁发。
A.外交部
B.公安部
C.公安部授权的地方公安机关
D.港务监
13.旅游接待服务的规范化管理包括（ ）
A.标准化
B.程序化
C.定型化
D.个性化
14.组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。
A.房费
B.标准餐费
C.交通费
D.综合服务费
15.旅行社经营管理的思想包括：（ ）
A.市场观念
B.竞争观念
C.质量素质观念
D.创新观念
16.在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )
A.为旅游者代办出境、入境和签证手续
B.招徕和接待旅游者
C.向旅游者提供导游服务
D.为旅游者安排交通、游览、住宿
17.旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性
A.旅行社部门
B.交通客运部门
C.住宿业部门
D.旅游景区
三、 单选题 (共 23 道试题,共 46 分)
1.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）
A.半包价
B.零包价
C.小包价
D.团体包价
2.（ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
A.舒适交通
B.干净的住宿环
C.导游工作
D.以上均不是
3.我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。
A.汉语导游
B.全程陪同人员
C.中级导游
D.定点陪同人员
4.旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
A.大森林型组织结构
B.金字塔型组织结构
C.网络结构
D.扁平型组织结构
5.非股份制旅行社筹集自有资本的基本方式是（ ）
A.吸收直接投资
B.负债筹资
C.发行债券
D.商业信用
6.旅行社品牌的核心是（ ）
A.旅游产品名称
B.旅游线路
C.企业名称
D.旅游市场名称
7.（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。
A.1845年
B.1855年
C.1841年
D.1865年
8.旅行社成本费用包括了营业成本、营业费用、管理费用和（ ）
A.财务费用
B.报销费用
C.其它费用
D.劳务费用
9.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
A.金牛产品
B.问号产品
C.明星产品
D.金钱陷阱产品
10.下列不属于散客旅游的特点是（ ）。
A.批量小
B.批次少
C.预订期短
D.要求多
11.团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。
A.门票
B.交通费
C.中晚餐
D.住宿
12.旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
A.8万
B.16万
C.200万
D.400万
13.旅行社责任保险的有效期限为（ ）。
A.一个月
B.半年
C.一年
D.两年
14.追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
A.成本加成法
B.竞争导向定价法
C.需求导向定价法
D.市场导向定价法
15.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（ ）
A.享受性
B.自主性、个性化、目的性
C.对外在景观的感知
D.休闲性
16.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管（ ）名。
A.1
B.2
C.3
D.4
17.在旅游产品生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
18.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
A.国家旅游局
B.地方旅游局
C.旅游管理部门
D.工商局
19.（ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
A.集中性市场策略
B.选择性市场策略
C.无选择性市场策略
D.混合性市场策略
20.下列哪项不属于销售推广的促销方式( )
A.旅游博览会
B.广告合作
C.提供宣传品
D.赞助公益活动
21.当市场发展成熟时，旅行社应采用( )。
A.广泛性销售渠道
B.选择性销售渠道
C.专营性销售渠道
D.直接销售渠道
22.世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦
A.1919
B.1923
C.1949
D.1966
23.我国最早出现的旅行社是20世纪20年代，即上海商业储蓄银行设立的旅行部。该旅行社现为（ ）。
A.中国旅行社总社
B.上海旅行社
C.香港中国旅行社
D.澳门旅行社
