东师2019年春季《管理学概论(高起专)》离线考核【标准答案】

作者:佚名 字体:[增加 减小] 来源:互联网 时间:2019-05-15 09:14

离线作业考核 《管理学概论》 满分100分 一、简答题(每小题5分,共30分) 1.简答魅力型领导者的含义。 2.简答领导的控制功能。 3. 简答目标管理的特点。 4. 前馈控制的必要条件。
离线作业考核
《管理学概论》
满分100分
一、简答题(每小题5分,共30分)
1.简答魅力型领导者的含义。
2.简答领导的控制功能。
3. 简答目标管理的特点。
4. 前馈控制的必要条件。
5. 请列举五种常用的精神激励法。
6. 简答按沟通渠道所形成的网络分类。
二、论述题(每小题20分,共40分)
1. 请结合实际论述组织设计的影响因素有哪些?
2. 请结合实际论述影响决策的因素有哪些?
三、案例分析题(共30分)
案例:
苏•雷诺兹(Sue ReynoIds),今年22岁,即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里,她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工,填补去度假的员工的工作空缺,因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前,她已接受该公司的邀请,毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。
    康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司,仅苏所在的总部就有5000多名员工。公司奉行员工的个人开发,这已成为公司的经营哲学,公司自上而下都对所有员工十分信任。
苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化,但员工的责任感十分重要,因为更换通知要先送到原保险单所在处,要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化;如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消,还需要通知销售部。
    苏工作的群体成员全部为女性,年龄跨度从19岁-62岁,平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历,以前没有过工作经验,她们的薪金水平为每月1420 美元-2070美元。苏将接替梅贝尔•芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年,并在保险单更换部做了17年的主管工作,现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周,因此比较熟悉她的工作风格,并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲•兰兹之外,其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁,在保险单更换部工作了10多年,而且作为一个“老太太”,她在员工群体中很有分量。苏断定,如果她的工作得不到丽莲•兰兹的支持,将会十分困难。
    苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此,她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。
试回答以下问题
    1. 影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?
2. 你认为苏能够选择领导风格吗?如果可以,请为她描述一个你认为有效的风格。如果不可以,请说明原因。

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