《商务礼仪与人际沟通》在线作业2 试卷总分:100 得分:100 一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分) 1.（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
《商务礼仪与人际沟通》在线作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 12 道试题,共 36 分)
1.（ ）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。
A.宽容自律
B..人际交往
C..信守诺言
D..社交礼仪
2.“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（ ）留给世人的箴言。
A.罗素
B.亚里士多德
C.西班牙女王伊丽莎白
D.培根
3.个人（ ）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。
A.文化
B.文明
C.修养
D.礼仪
4.参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是：
A.资料准备齐全
B.礼貌进门
C.按时到达
D.等候时随意与别人交谈
5.拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（ ），后转身离去。
A.楼门外
B.办公室门外
C.自己的视野之外
D.院门外
6.公共场合礼仪它是指人们置身于公共场合时应遵守的：
A.礼仪规范
B.行为准则
C.文明规范
D.风俗习惯
7.场合与礼貌语搭配不当的一组是：
A.初次见面--“久仰” 许久不见--“久违”
B.中途先走--“失陪” 请人勿送--“留步”
C.请人批评--“赐教” 请人指点--“指教”
D.请人帮助--“劳驾” 托人办事--“拜托”
8.如果是官方举办的宴请活动，一般不宜安排在（ ）内举行。
A.政府
B.街头饭馆
C.宾客下榻的宾馆
D.议会大厦
9.在通常情况下，与他人握手的时间应控制在多少？
A.1秒以内
B.2秒以内
C.3秒以内
D.3秒至5秒
E.5秒以上
10.（ ）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。
A.礼貌待人
B.平易近人
C.温文尔雅
D.注意谦让
11.从参加谈判的人数，可将谈判分为：
A.组织谈判和混合型谈判
B.私人谈判和混合型谈判
C.单独谈判和团体谈判
D.正式谈判和非正式谈判
12.（ ）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。
A.文化语言
B..肢体语言
C..情感语言
D..空间语言
二、多选题 (共 8 道试题,共 16 分)
13.办公室接听电话有以下礼仪要求：
A.微笑接听
B.耐心应答
C.勤做记录
D.分流电话的处理
14.发送电子邮件时，需要注意以下几点：
A.主题要明确
B.内容简洁
C.不滥发电子邮件
D.合理使用附件
E.恰当签名
15.安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意以下几点：
A.环境要卫生
B.环境要整洁
C.环境要雅致
D.环境要幽静
16.礼仪的原则有哪些？
A.遵守
B.自律
C.尊敬
D.宽容
17.接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：
A.吃东西
B.看电视
C.看文件
D.与其他人交谈
18.（ ） 对于个人仪容的优劣而言往往起着一定的作用。
A.礼节
B.维护
C.礼貌
D.修饰
19.公关谈判的工作技巧与礼仪包括：
A.谈判后的签字仪式
B.谈判人员的座次安排
C.谈判时间的选择
D.谈判地点的选择
20.以下哪些选项符合礼仪自身独具的特征？
A.规范性
B.限定性
C.操作性
D.传统性
三、判断题 (共 16 道试题,共 48 分)
21.接受他人名片时，应恭恭敬敬，双手捧接，并道感谢。
22.托请他人代交的信件，原则上应尽量封闭信封。
23.在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。
24.为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。
25.社交活动中，拜访他人可以预约也可以不预约。
26.每天都应查看自己的电子邮箱。
27.沟通的过程应该是双向的，互动的。
28.不要用左手与他人握手。
29.不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
30.在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
31.上下小轿车不用考虑先后顺序。
32.别人送了一份我不喜欢的礼物，为了不让其因拒绝而伤心，可以在事后3天以后再送回 。
33.发电子邮件时可将正文栏空白只发送附件。
34.正式宴会是一种对场面、氛围都比较重视的大型聚餐活动。
35.由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。
36.在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
