北理工《汽车服务工程》在线作业 -0001 试卷总分:100 得分:0 一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分) 1.下列不属于汽车营销经理阶段的是（ ）。 A.生产观念阶段 B.服务观念阶段 C.产品观念阶
北理工《汽车服务工程》在线作业 -0001
试卷总分:100 得分:0
一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.下列不属于汽车营销经理阶段的是（ ）。
A.生产观念阶段
B.服务观念阶段
C.产品观念阶段
D.销售观念阶段
2.拍卖人应于拍卖日前（ ）日发布公告。
A.3
B.5
C.7
D.10
3.直接资料调研方法的分类不正确的是（ ）。
A.访问法
B.观察法
C.实验法
D.资料法
4.在日本，汽车重要部件的保证期为（ ）。
A.三年
B.五年
C.七年
D.终身
5.下列阶段不属于我国汽车服务业的发展历程的是（ ）。
A.萌芽阶段
B.满足阶段
C.发展阶段
D.营销阶段
6.下列有关市场营销说法错误的是（ ）。
A.我国把职场营销成为市场学
B.有名词市场的意思
C.有动词销售的意思
D.只限于对市场的静态描述和解释
7.“社会营销观念”组成部分不包括（ ）。
A.用户需求
B.用户利益
C.领导利益
D.社会利益
8.下列对市场营销环境理解正确的是（ ）。
A.对企业的营销活动产生重要影响的全部因素
B.营销活动不受企业内部因素的影响
C.营销活动不受企业外部因素的影响
D.不是社会生活的组成部分
9.下列有关市场营销理解错误的是（ ）。
A.市场营销就是推销
B.推销时市场营销的一个职能
C.市场营销需要识别消费者的需求
D.市场营销主要涉及企业在动态市场上如何有效地管理其交换过程和交换关系
10.我国汽车市场面临的机遇是（ ）。
A.有利于政府改善市场环境
B.不会给企业经营机制带来大的改变
C.有助于中国汽车产品的出口
D.有利于技术引进和利用外资
11.下列不属于我国汽车服务业现状的是（ ）。
A.基础差
B.多种机制并存
C.市场秩序混乱
D.服务理念强
12.在生产观念阶段之后产生的是（ ）。
A.产品观念阶段
B.销售观念阶段
C.市场营销观念阶段
D.社会营销观念阶段
13.车辆评估由（ ）大要素构成。
A.3
B.4
C.5
D.6
14.汽车产品产业市场与消费者市场有明显的差别，其特点是（ ）。
A.客户数量少
B.销量小
C.产业市场在地理上分散
D.产业 市场的需求不属于衍生需求
15.下列不属于汽车服务基本特征的是（ ）。
A.可触摸性
B.不可分性
C.不均匀性
D.不可存储性
16.现代汽车服务的界定标志是（ ）。
A.满足客户的需求
B.汽车服务系统的整合
C.信息技术
D.可持续发展战略
17.汽车评估具有如下特点（ ）。
A.汽车单位价值相差较小
B.汽车规格型号多
C.车辆结构差异小
D.汽车评估以多辆汽车为对象
18.下列有关国外二手车市场现状特点说法正确的是（ ）。
A.二手车销量和利润小于新车
B.二手车不享受售后服务
C.有叫科学完善的二手车评估体系
D.不存在征税情况
19.美国汽车服务业诞生于（ ）。
A.十九世纪中叶
B.十九世纪末
C.二十世纪初
D.二十世纪末
20.汽车服务的基本特征不包括（ ）。
A.系统性
B.狭隘性
C.经济性
D.后进性
二、 多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.车险的种类有（ ）。
A.交强险
B.车辆损失险
C.第三者责任险
D.车上人员责任险
2.国外报废汽车回收利用情况是（ ）。
A.回收管理疏松
B.综合利用水平高
C.现代化网络管理
D.破碎实行人工化操作
3.二手车税费缴纳凭证包括（ ）。
A.车辆购置附加税
B.机动车辆保险费
C.车船使用税
D.公路养路费
4.目标对系统工程的作用主要表现在（ ）。
A.为系统工程的实践者提供物质动力
B.为系统工程实践者提供指导方向
C.为系统工程的实践者提供精神动力
D.为系统工程提供批判标准
5.二手车的销售步骤大致有（ ）。
A.招呼顾客
B.询问和免谈
C.推荐产品
D.演示
6.系统和环境之间的关系是（ ）。
A.毫无关系
B.相互联系
C.相互依赖
D.相互作用
7.下列有关国外汽车服务市场的发展动向正确的是（ ）。
A.服务的精确化分工
B.企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时发展
C.不同服务项目之间的融合
D.消费需求大众化的实现程度提高
8.以下车辆不能进行交易的是（ ）。
A.已报废车辆
B.干过抵押期的车辆
C.人民法院扣押期间的车辆
D.通过盗窃所获得的车辆
9.汽车服务系统的子系统包括（ ）。
A.汽车销售服务子系统
B.汽车使用服务子系统
C.汽车设施服务子系统
D.汽车专业服务子系统
10.汽车营销阶段“4s”是指（ ）。
A.整车销售
B.零配件
C.售出服务
D.信息咨询
11.汽车美容的内容包括（ ）。
A.漆面抛光
B.汽车清洗
C.汽车吸尘
D.划痕处理
12.社会文化环境对汽车营销的影响有（ ）。
A.影响人们的购买行为
B.亚文化的发展与变化决定了市场营销活动的发展与变化
C.营销者可以利用亚文化的相对易变性充分发挥主观能动性
D.主动改变某些文化特点的做法是企业市场营销的明智之举
13.紧急救援机制由（ ）组成。
A.统一指挥
B.属地为主
C.分级响应
D.领导关怀
14.二手车交易的证件有（ ）。
A.二手车来历证明
B.机动车行驶证
C.机动车号牌
D.轿车定编证
15.车辆评估的基本程序包括（ ）。
A.搜集和整理有关资料
B.设计评估实施方案
C.评定与估算
D.核对评估值
16.车辆技术状况鉴定包括（ ）。
A.静态检查
B.动态检查
C.车辆性能检查
D.综合性能检查
17.投保人在进行投保时需注意的事项有（ ）。
A.合理选择保险公司
B.合理选择投保代理人
C.了解汽车保险的内容
D.根据实际需要购买
18.影响汽车产品或维修质量的因素有（ ）。
A.人
B.机器设备
C.配件材料
D.工艺方法
19.在美国，向用户提供汽车消费信贷融资的方式有（ ）。
A.信誉融资
B.直接融资
C.分期融资
D.间接融资
20.通用设备包括（ ）。
A.普通车床
B.钻床
C.电焊设备
D.空气压缩机
三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.汽车维修行业是为在用车辆服务的，只具备技术服务的单一特点。（ ）
A.错误
B.正确
2.二手车拍卖是二手车交易中非常重要的一种方式。（ ）
A.错误
B.正确
3.市场营销是引导商品与劳务与生产者到消费者或使用者所实施的一切企业活动。（ ）
A.错误
B.正确
4.重置成本是指在现行条件下，按功能重置车辆，使其处于在用状态所消耗的成本。
A.错误
B.正确
5.出厂检验是车辆修理出厂前的最终检验。（ ）
A.错误
B.正确
6.企业作为社会的经济细胞其营销活动不可避免地受到企业内外部因素的影响。（ ）
A.错误
B.正确
7.在我国中小城市将成为私车发展最快的地区。（ ）
A.错误
B.正确
8.在我国，汽车维修完全依靠生产企业的售后网络。（ ）
A.错误
B.正确
9.车辆鉴定评估以经验为基础。（ ）
A.错误
B.正确
10.从物流作业的角度来看，存货决策的特点是风险大影响也大。（ ）
A.错误
B.正确
